? ?我們都知道作為一名職場(chǎng)人或是即將要成為一名職場(chǎng)人，除了要做好自己的本職工作之外，我們更需要花更多心思去關(guān)注的就是人際關(guān)系。因?yàn)榱己玫娜穗H關(guān)系是我們開(kāi)展工作的前提，而在國(guó)家公務(wù)員面試的過(guò)程中，人際關(guān)系類題目也是重中之重。

　　第一，仔細(xì)審題，抓住關(guān)鍵詞。在人際關(guān)系類考題中往往會(huì)涉及到一個(gè)工作任務(wù)、不同的人、出現(xiàn)的矛盾以及你的身份，而提問(wèn)方式基本上是面對(duì)這種情況你“怎么辦”或你“怎么做”。這個(gè)時(shí)候我們就必須清楚地知道我們要解決的問(wèn)題是誰(shuí)和誰(shuí)之間的矛盾，自己又是什么身份。所以我們必須抓緊關(guān)鍵詞，就可以很快明確題目的考查意圖，做好答題準(zhǔn)備。

　　第二，認(rèn)真分析問(wèn)題。人際題中會(huì)出現(xiàn)一些人際矛盾，拿到題不要著急答怎么解決，而是先分析題中的矛盾。比如你和小王共同完成了一項(xiàng)工作任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。但在單位評(píng)優(yōu)時(shí)，你進(jìn)入了候選人名單，小王不開(kāi)心，你怎么辦?這時(shí)我們就要清楚地知道小王不開(kāi)心的原因，并不僅僅是因?yàn)樗麤](méi)有評(píng)為候選人而是他對(duì)于單位評(píng)優(yōu)沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，評(píng)優(yōu)并不是只看一次他倆之前的合作而是要各方面綜合考量。只有我們自己先把題目中的問(wèn)題分析清楚，我們才能采取有效措施解決問(wèn)題。

　　第三，針對(duì)性解決問(wèn)題。當(dāng)我們將題目當(dāng)中問(wèn)題的原因、影響等分析清楚后，接下來(lái)問(wèn)題已經(jīng)浮出水面我們就要去解決。而在回答如何解決的時(shí)候，切忌泛泛而談，如我會(huì)找他道歉、我會(huì)找他解釋清楚爭(zhēng)得他的諒解等。同學(xué)們我們不妨換位思考一下，考官其實(shí)最想聽(tīng)的就是你要因?yàn)槭裁词抡宜狼?、你要向他解釋什么?nèi)容他才能原諒你，而你只是隨意輕描淡寫，最終的結(jié)果肯定是考官的滿臉疑問(wèn)。所以小伙伴們?cè)谧鞔饡r(shí)一定要將溝通的具體內(nèi)容結(jié)合題目的問(wèn)題說(shuō)清楚。

　　第四，避免套路化。如果對(duì)人際題有一定了解的小伙伴肯定知道，人際題容易變成套路化較為嚴(yán)重的題，比如題中說(shuō)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，同學(xué)們會(huì)下意識(shí)地作答要接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，其實(shí)這樣的回答算得上是無(wú)效回答。因?yàn)槲覀兌紱](méi)有認(rèn)真分析為什么領(lǐng)導(dǎo)要批評(píng)你，到底錯(cuò)出在哪里，是否是因?yàn)樽约簺](méi)有盡力將事情辦好等，就只說(shuō)一句接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，只能證明我們確實(shí)沒(méi)有真正意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。諸如此類的套路化還有“我要反思、我要道歉”等，同學(xué)們要記得回答實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，不要說(shuō)可有可無(wú)的話。