然后就是這次售后的處理，真的剛開始要?dú)庹?，客戶反饋一個問題，怎么部門第一反應(yīng)都是客戶在搞事情，我反饋客戶的問題和情緒，是希望內(nèi)部能去找一下可能原因，給個解釋和保障，給客戶“安全感”，結(jié)果反而說我對公司產(chǎn)品不信任，誤導(dǎo)客戶，艾瑪，客戶的情緒第一時間如果不承接而是說“不可能有問題”，那一定會炸裂的

然后公司的策略其實是銷售和生產(chǎn)不能直接聯(lián)系，要通過領(lǐng)導(dǎo)來轉(zhuǎn)接要求，但自己跟生產(chǎn)主管關(guān)系不錯，于是私下找生產(chǎn)主管，他告訴了內(nèi)部工序控制、反饋故障可能原因、故障率數(shù)據(jù)等，艾瑪，后來就在思考，跨部門協(xié)作和關(guān)系原來是這么有用。。。。多渠道總比單渠道靠譜

于是自己有了底氣跟客戶誠懇解釋，好歹后續(xù)沒有很嚴(yán)重問題了，多次反饋還是找生產(chǎn)主管請教，理順了邏輯之后，一點點的推進(jìn)解決，維系客戶信任，好歹把最大損失范圍給確定了。。

中間起情緒的時候，找閨蜜吐槽，是希望閨蜜也吐槽一下，自己情緒有個出口，因為在公司就得憋著QAQ，但是呢，閨蜜就問了一堆問題。。。艾瑪，瞬間讓我想起了很多視頻講親密關(guān)系的，工作中遇到了不順心的時候，不是解決不了，而是想要情緒依靠一下，當(dāng)事人真的是最積極解決的，不需要非教練人士的“指點”，所以自己以后如果遇到別人這種，我還是就問感受，然后問對方是怎么打算的等等，反正自己不要去“指點江山”，對方肯定感覺不會好的

然后就是關(guān)于和公司各型同事的相處，了解他們，知道他們的自洽邏輯、立場，用合適的方式去溝通，從他們的觀點里面get事實，多方面去了解信息，最后才能很好的做決策，推動事情解決，而不是像以前那樣，覺得他們“應(yīng)該”如何，公司“應(yīng)該”如何

關(guān)于關(guān)注公司為什么能生存下來的點，等我學(xué)了青二再看看，因為現(xiàn)在沒有邏輯框架，自己思考的點都太零散沒參考性了。?！，F(xiàn)在再思考青一，的確都是個人如何做事，涉及到基層管理的都少，我也在思考青一的晨練先不過了，完結(jié)掉草稿就開始青二課程的學(xué)習(xí)

那整體來說，也還是在見眾生的路上，想想在目標(biāo)上，現(xiàn)在是公司提供了環(huán)境，讓我經(jīng)歷成長，目標(biāo)就是不起情緒啊，如何達(dá)成目標(biāo)呢？就是每一次起情緒就代表，自己還有不足，一點點的補(bǔ)，情緒不就越來越少了么，等到什么事情都能搞定的時候，那不就人生自由了么^_^

就像Film^_^，超喜歡他實力下的掌控感，不是讓周圍都受自己控制，而是，不管發(fā)生什么，都更好的理解世界，然后調(diào)整和鍛煉自己，能更好的應(yīng)對不同的世界情形

我也要這樣啦^_^，應(yīng)對有兩個部分，一個是邏輯上的梳理，一個是節(jié)奏感上的推進(jìn)，空間和時間兩個概念，應(yīng)對主要就是處理人和事之間的關(guān)系，緩沖真的很有必要，一點點的推吧，急也沒用的，自己想變身超人去搞完所有也是沒那可能的

最后一部分是這次的出行，自己過去是能國慶七天不出比亞迪園區(qū)的深宅。?！，F(xiàn)在周日都出去玩，真是很大的突破^_^，然后跨越兩百公里去朋友家，還得外宿一晚，真的是挑戰(zhàn)新難度

只是，當(dāng)見眾生成為目標(biāo)后，在人生目標(biāo)相關(guān)的人際關(guān)系維系上，還是要去投入的，這位朋友夫妻真的超級nice，我遇到麻煩時會幫助，會擔(dān)心我經(jīng)濟(jì)困難主動說需要的時候說一聲的朋友，人生這樣的朋友，也就一個了。。。所以難也要去

如果說玄學(xué)的話，感覺他應(yīng)該是我的貴人這種的，因為這次去，我知道路途會很糟心，同行者很糟心，但是收獲真的還蠻多

糟心的就不說了，因為也是知道同行者的毛病，自己就盡量的放松，禮貌、理解的應(yīng)對，這中間又發(fā)生了跟閨蜜吐槽、她讓我看對方優(yōu)勢的問題。。。堵心+1，這提醒我以后不要做這樣的人^_^，另外，吐槽要找對的人^_^，不要因為關(guān)系就選擇^_^

什么時候自己可以不吐槽呢？真正有實力的時候吧，所以吐槽的情緒也是一個反饋，自己還不夠強(qiáng)大呢。。。不能賴閨蜜的，她真的一路陪伴的

哎，其實跟朋友也沒有聊什么，都是想搞事情的人，但現(xiàn)在也都沒有明確的方向，但神奇的聊完晚上就能控制自己只想著呼吸，不斷的從雜亂思緒中拉回到呼吸控制上，然后睡得很好，回來之后現(xiàn)在睡眠也進(jìn)入新階段了^_^

在朋友家還認(rèn)識了幾位現(xiàn)在比亞迪儲能的中層，自己驗證了下傾聽技能，唯一對自己不太滿意的就是總是想問問題，幾次有點打斷感——感覺沒那么絲滑

后來再反思，還是應(yīng)該在同桌吃飯時，就思考出關(guān)系目標(biāo)和觀察了解他們，然后思考下具體行為目標(biāo)，才搜集信息和提問，包括自己的角色也設(shè)定思考清楚，然后，更理解人性^_^，不過也沒關(guān)系啦，這次接觸還是很成功的，他們后來也加我微信了，印象應(yīng)該還不錯，這也是第一次這種朋友的朋友圈交際嘛，以后會更好的

比如以后跟著師兄混的時候，跟他混圈子，就可以在此基礎(chǔ)上迭代了^_^，還可以跟師兄做事前思考，成長一定很不錯^_^

然后就是得自己回來，一路無聊要打發(fā)，以前是每次有事都睡不大好，上車就會困，能睡，但是那天睡得好，所以就得打發(fā)時間，4個小時

既然要人際處理，確認(rèn)了同行的陌生人沒有聊天意愿，就把微信合得來的親友都拖出來聊，表姐陪聊了一個多小時。。。然后親友們都各有事情了。。。不是所有人都像自己這么能說的QAQ

想了想，把最近B站上認(rèn)識的朋友拖出來聊^_^，其實不需要回應(yīng)了，自己梳理最近的人際處理思路，也是有了這一場聊，今天才能比較清晰的寫下來——最近感覺事情有點多，那天開篇準(zhǔn)備寫，發(fā)現(xiàn)情緒太多。。。廢話太多。。。今天就好多了^_^

然后之前的溝通覺得自己的實際遇到問題對他應(yīng)該有參考的，實際他也說缺少工作中的人際和問題處理經(jīng)驗，我這樣的分享對他還是有參考的，他也有時間聽我的嘮叨^_^

真好，大家各取所需各有收獲的這種價值互換，是我所需要的，所以我要再思考下自己應(yīng)該怎么去在朋友和B站梳理的陪伴下，盡快的成長呢

不過想想應(yīng)該還是需要青二學(xué)完先，要不然看問題的層次都總在基層，問題在當(dāng)下的層次是解決不了的，只能升維去解決的——我現(xiàn)在有點明白升維是什么意思

升維，更長的時間維度，更廣的空間維度，更大的耐心，更好的策略，更高的視角去明白事情的重要程度，一般來說，總是緊急那就不對了，重要不緊急的本來就要常年的堅持做——比如學(xué)習(xí)成長，重要緊急的，盡量不要持續(xù)陷入，成為救火隊那一定也是沒用的

其實現(xiàn)在就是不確定的，我想象了一下確定的路線，就是自己以前在比亞迪的那種，能看到一生的路線。。。就會覺得很恐怖

但出來之后，就總是在以為——重刷認(rèn)知，無法長久的狀態(tài)，又會很焦灼，一切都不確定，關(guān)系的發(fā)展不確定，工作的變化不確定，現(xiàn)在在這里面只有一樣是確定的——學(xué)習(xí)起明、實踐起明、把自己的能力段位往上刷

所以，我沒法有確定的具體生活模式，我要讓自己習(xí)慣這種不確定性，事情總是沒法解決的完，問題也處理不完，但是致命威脅一定要準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)機(jī)會和提升能力也一定在準(zhǔn)備，解決具體問題這個不用太緊張，自己有經(jīng)驗了，這么多年，那么多問題，總會過去的，能應(yīng)對的，就升，不能的，就降，其實都不是致命的

所以說，沒什么需要影響自己的睡眠?。?！沒什么需要占用睡覺的時間思考?。?！

如果能每天都像這幾天這樣，呼吸控制，深度睡眠，一夜天亮，精神飽滿，真的，啥應(yīng)對都會好，處理自己的情緒，處理他人的情緒，處理工作和事情，學(xué)習(xí)效率，動力。。。。包括胃口，都會好，簡直就是良性循環(huán)必須

我知道關(guān)系處理是自己今年的功課，但現(xiàn)在要確定，它也不必影響今天的睡眠，所以，從今往后，希望自己每天都如昨晚那樣睡，自己不斷的做梳理，也是要把擾亂思緒的毛線拖出來，不要影響睡眠

最后就是學(xué)習(xí)青二，最近都有點沉浸在JamFilm中，那還是先梳理JamFilm采訪內(nèi)容吧，因為這個睡前都會刷，不搞清楚總是會有一點點影響，舍不得放，放下都是靠毅力的——這不太靠譜，還是靠認(rèn)知吧

就此over~每日好眠?( ′???` )

找圖的時候看到夏威夷大火和俄羅斯油站事故，瞬間覺得自己的事情，真的是再小不過的事。。。人生如果一直只需要為這些事煩惱，那也是幸福幸運(yùn)啊。。。