做電商10來年，說實話，業(yè)績一般 , 算不上非常好的，也不算很差的。

不過，我比較自豪的一點，就是和很多平臺方的小二成為了朋友，幾年前認識的部分平臺對接負責人，還會偶爾一起擼擼串，吃吃燒烤。而這些人實際上早已經(jīng)和我沒有了什么業(yè)務往來。

實際上平臺方對于我們這些商家來說，就是屬于“甲方”，我也經(jīng)常聽到其他做運營的人說平臺方有多么多么難以接觸。

那么，我在日常溝通中，如何和平臺方對接人溝通的呢？下面是我這些年來的一些心得：

1. 走正道，有些事情不能做，這個是什么意思，懂的人都懂。

捷徑走了一次就想第二次，但是最終結果大概率是以悲劇收場，我身邊就有這樣的例子。

2. 對接中的一些建議

（1）對接初期，講清楚，你是誰，你們公司有多牛或者你有多牛。

無論是誰，總是喜歡和有實力的人合作，這就是現(xiàn)實。

你或許覺得你自己不牛，你們公司不牛，但是無論是你，還是的公司，總有閃光點吧，總有優(yōu)勢吧？把優(yōu)勢展示給他。如果都沒有，那......

（2）主動挖掘平臺對接人的需求。

再強調(diào)一次，不要做違法的事。

我這里說的需求，主要就是平臺方需要的是什么，對接人的考核指標是什么。

不過不要直接問對接人的考核指標，先不說這個是不是屬于不能告訴你的，也容易引起反感，但是可以旁敲側擊。而且平臺方的考核指標無非就是那么幾種，合作一段時間了，猜也能猜到。

（3）真的不要太見外，不要害怕問別人問題。

這個是很多才開始對接平臺方的時候，最容易出現(xiàn)的問題。

前面帶過一個助理，準備讓他做運營，在交接一段時間后，就出現(xiàn)了這個問題。

平臺方規(guī)則改變了，他搞不懂，他來問我。實際上我也搞不懂，因為是剛剛改變的。我問他為什么不直接問平臺方的對接人。

他告訴我：“這樣顯得不專業(yè)！”

我內(nèi)心很崩潰，真正的不專業(yè)難道不是不知道裝著知道嗎？正確的操作就是告訴別人，這個我不懂，我需要你幫助。

讓別人感覺到“被需要”，別人才有成就感。

（4）在小事上大方點，在底線上一定要堅守。

這個也是很多新人容易出現(xiàn)問題的一條。對接平臺，別人讓你報活動，實際上你也需要活動拉升業(yè)績，但是對接的時候經(jīng)常出現(xiàn)誤會，導致大家都不愉快。

類似的問題的處理方法我是怎么處理的呢，舉例說明一下。

例1：平臺方要求我某個產(chǎn)品報活動，要求報到xxx價格，xxx庫存。虧損太高，而且這個品又是個穩(wěn)定的品，后續(xù)不需要推，只計劃日常銷售怎么辦？

直接告訴他，你這個品就是日銷的，而且虧損嚴重做不了。不過到這里沒完，你需要找到對應的替代方案。比如，你可以把你后續(xù)規(guī)劃的推廣時可以虧損的新品發(fā)給他看看。

例2：平臺方有個小活動需要幾十庫存的0.01秒殺，平臺對接人找到了你，虧損不高，怎么辦。

實際上從短期來看，鐵定虧錢，因為沒有其他關聯(lián)的盈利點，但是你應該直接答應他，不要在這些小事上糾結。

（5）學會主動兜底。

實際上前幾天就出個這么個問題，主動找小二要了一場活動，小二很猶豫，因為這個活動涉及到他的考核指標，他覺得這個價格，很難跑到那么多訂單量。

那么我是如何說服他的呢？

直接告訴他，你給我上就行了，如果中途發(fā)現(xiàn)到不了這個單量，我兜底，我可以降價、可以加大直通車、我可以跑老客戶。

后面上了，活動數(shù)據(jù)并不怎么好，最后是靠降了點價格，用老客戶和直通車滿足考核標準的。

從我的角度來說，我這次活動虧了點錢，但是你覺得我這樣做了，下次我需要這樣的活動，平臺方會不會給我呢？

（6）學會資源置換。

以食品類目舉例，總會有一些滯銷貨，這種貨自己要銷售，難度高，虧損嚴重。

那么能不能換種方式用這些貨和平臺方換取資源呢？

比如，平臺方需要贈品引流，我就送那些我本來就賣不了多少錢的滯銷庫存，然后找平臺方要其他資源，帶動其他產(chǎn)品的銷售？

（7）多談談你對未來是怎么規(guī)劃的。

很多時候，溝通起來困難，主要原因就是雙方都不清楚對方的想法，不知道對方需要什么。

所以，多和別人談談你對這個項目的規(guī)劃很重要。

拿我來說，如果一個產(chǎn)品，我需要用到平臺方的資源，我就會在前期規(guī)劃的時候直接告訴他，這個品，我的目標是多少，我計劃怎么做，我可以在哪個階段投入多少錢，如果效果不好，我會在哪個階段停止。

如果這些規(guī)劃好了，平臺方在有合適的資源的時候肯定更容易考慮到你，平臺方后續(xù)要規(guī)劃活動之類的時候，在這個產(chǎn)品上，也不會提出那些你無法接受的要求。

今天想到的就是這些，希望對你有幫助。

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