深圳神秘顧客（SMS）開展公寓客戶調(diào)查

為了解租戶對公寓物業(yè)提供的各項服務情況，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展公寓客戶調(diào)查。

深圳神秘顧客（SMS）采用電話訪問方式進行，調(diào)查內(nèi)容包括公寓管家服務、公共區(qū)域環(huán)境、房屋裝修、設備設施維護、文化活動、日常事務管理、物業(yè)工作人員和客戶服務等方面，最終匯總調(diào)查數(shù)據(jù)，并形成第三方調(diào)查報告，幫助公寓物業(yè)服務公司進行自我檢查、解決問題、加強溝通、改進服務。

深圳神秘顧客市場調(diào)研（SMS）長期服務于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。

?