小魔魚牛仔品牌全國門店100多家，已覆蓋全國，企業(yè)在快速擴(kuò)張過程中，如何快速培養(yǎng)出更多合格店長？

加盟商最害怕：多折騰

加盟商最害怕：不盈利

加盟商最害怕：沒店員

加盟商最害怕：沒方法

店長標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制：解決加盟商的后顧之憂；把我們的加盟商變成企業(yè)經(jīng)營型加盟商！

和公司的關(guān)系要有一個思想上的改變。我們是命運(yùn)的共同體。培養(yǎng)員工在企業(yè)中的定位，分層次分析不同階段的員工。

一、小魔魚牛仔服飾加盟商多店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營：小魔魚牛仔門店標(biāo)準(zhǔn)化手冊內(nèi)容

1、店長崗位職責(zé)

2、商品陳列標(biāo)準(zhǔn)

3、物流管理標(biāo)準(zhǔn)

4、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)

5、客戶管理標(biāo)準(zhǔn)

（1）會員管理

A、了解季度ABC類顧客信息

B、會員積分消費(fèi)情況

C、店鋪前20大顧客信息

D、月度新增VIP顧客維護(hù)策略

（2）vip顧客情感鏈接

（3）線上顧客管理

（4）線下顧客管理

A、新顧客策略

B、老顧客策略

C、VIP顧客策略

D、售后、回訪策略

E、終身免費(fèi)維修策略

F、不同顧客不同人員維護(hù)策略

（5）處理顧客投訴8步驟

6、晉升通道標(biāo)準(zhǔn)

7、培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)

8、服務(wù)態(tài)度管理

A、執(zhí)行力

B、敬業(yè)態(tài)度培養(yǎng)方法

C、良好態(tài)度培養(yǎng)方法

D、接受任務(wù)不走樣

再好的制度也需要有人不斷的跟進(jìn)檢查，才能讓執(zhí)行人員可持續(xù)性的使用。

二、做門店標(biāo)準(zhǔn)化手冊會出現(xiàn)以下5種情況：

1、以前我們做的門店標(biāo)準(zhǔn)化太復(fù)雜了

2、門店標(biāo)準(zhǔn)化做出來，我們就不看了

3、人力資源部做的全是制度，沒人看

4、花大價錢請咨詢公司做，執(zhí)行不了

5、老板幾個人在會議室做，落不了地

小魔魚牛仔服飾門店三大優(yōu)勢之服務(wù)優(yōu)勢：

1、終身免費(fèi)改褲長，褲腰，補(bǔ)檔，補(bǔ)扣

2、會員生日當(dāng)天，購物商品享受8折優(yōu)惠

3、線上購物包郵

4、購買7天內(nèi)保持商品原樣無理由退換貨

5、店內(nèi)提供免費(fèi)飲品

6、大型節(jié)假日VIP積分伴手禮回饋

三、小魔魚牛仔服飾店長標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制：五步法（李一環(huán)原創(chuàng)版權(quán)課程）

店長標(biāo)準(zhǔn)化如何制定才有效：分析店長核心技能、站在顧客角度、門店盈利角度、從下而上制定每日、每周、每月工作流程，執(zhí)行要有檢查有考核。

為牛仔服飾品牌定制店長標(biāo)準(zhǔn)化體系，店長標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營手冊（word版+店長定位圖），店長標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制PPT，店長日/周/月工作流程等，為企業(yè)快速擴(kuò)張培養(yǎng)更多合格店長！

李一環(huán)認(rèn)為連鎖企業(yè)未來應(yīng)該建立：門店運(yùn)營管理手冊，店長標(biāo)準(zhǔn)化手冊，門店銷售手冊，門店百問百答話術(shù)手冊，督導(dǎo)體系以及門店人才訓(xùn)練體系！