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不斷完善防沉迷系統(tǒng),廣東歡太科技有限公司預(yù)防未成年人誤充值

2023-04-25 16:16 作者:付迪2020  | 我要投稿

如今,伴隨著智能手機的普及以及游戲資源的日益豐富,網(wǎng)絡(luò)游戲逐漸成為大眾娛樂的重要方式之一。與此同時,“未成年人誤充值”、“未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲”等問題隨之而來。數(shù)據(jù)顯示,2022年,我國未成年網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到1.86億人,其中9歲以上的未成年人手機持有率高達97.6%。一直以來,廣東歡太科技有限公司堅持以未成年游戲保護為己任,為構(gòu)建良好的游戲環(huán)境,推出一系列防沉迷措施,并且對游戲誤充值退款等問題進行嚴(yán)格規(guī)定。

廣東歡太科技有限公司

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具體措施如下

(1)登錄管控。在游戲登錄方面,所有平臺游戲賬號均需要完成實名認證,未完成實名認證,不可登錄游戲。

(2)其次,對未成年人游戲時間進行管控。未成年人只能在周五、周六、周日及節(jié)假日期間每天20-21點體驗游戲,工作日時間,不能進入游戲。

(3)針對未成年人不同的年齡階段,廣東歡太科技有限公司在游戲付費方面推出了不同的管控措施。不僅對單次充值金額做了明確規(guī)定,而且對于每月的充值金額也有明確限制。

廣東歡太科技有限公司

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發(fā)生游戲誤充值的情況,如何退款?

(1)如果發(fā)生未成年人誤充值的情況,及時聯(lián)系客服??梢赃x擇在線客服或者撥打客服熱線,具體可以根據(jù)個人需求選擇。

(2)提供個人游戲充值信息,比如游戲賬號充值訂單等等,方便客服查詢。

(3)提交退款申請以后,耐心等待客服核實信息即可。

(4)待客服審核無誤之后,便可對其進行退款處理。如果發(fā)生無法核實的情況,那么將發(fā)起與游戲方共同審核流程。經(jīng)核實為未成年人充值行為,將會對誤充值金額做退款處理。

積極響應(yīng)國家號召,廣東歡太科技有限公司不斷完善防沉迷系統(tǒng),助力未成年人養(yǎng)成良好的游戲行為。最后,也呼吁家長、游戲提供方以及社會各界關(guān)注和加入到未成年游戲保護過程中來,共同引導(dǎo)未成年人形成良性的游戲習(xí)慣,為未成年人營造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲空間、切實保護未成年人身心健康。


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