一般來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理收到的需求一般分為業(yè)務(wù)需求、用戶需求和產(chǎn)品功能需求。業(yè)務(wù)需求主要包括戰(zhàn)略和規(guī)則需求；用戶需求一般是真實(shí)反饋、真實(shí)需求、吐槽、建議等。；功能需求主要圍繞產(chǎn)品的舊功能問題進(jìn)行升級，bug處理、技術(shù)問題、新功能實(shí)現(xiàn)需求等。當(dāng)然，隨著產(chǎn)品開發(fā)版本的迭代，對產(chǎn)品的需求會越來越大，最終形成一個(gè)完整的產(chǎn)品。要管理好這些需求，必須結(jié)合各開發(fā)階段的實(shí)際情況。

在管理產(chǎn)品需求之前，我們應(yīng)該優(yōu)先考慮需求。不同階段的產(chǎn)品需求也不同。一個(gè)產(chǎn)品成功上線，必須經(jīng)歷幾個(gè)需求階段:

第一階段是初級產(chǎn)品（0-1產(chǎn)品）階段。我們優(yōu)先滿足產(chǎn)品的基本需求或必要性，然后是先進(jìn)的概念需求，最后是價(jià)值層面的需求。概念需求主要以戰(zhàn)略需求和業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，所有需求都應(yīng)圍繞公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)確定，優(yōu)先滿足。
第二階段是創(chuàng)意階段。創(chuàng)意階段的需求應(yīng)根據(jù)公司現(xiàn)狀、行業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境和競爭產(chǎn)品環(huán)境綜合考慮。本產(chǎn)品應(yīng)具有創(chuàng)意模型。
第三階段是研發(fā)階段。幾乎所有的產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員都參與到產(chǎn)品研發(fā)的每一個(gè)過程中來。這一階段也是兩者深度互動(dòng)的階段，需求管理也是最全面、最豐富、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>

第四階段是內(nèi)部測試階段。本階段的工作內(nèi)容主要是發(fā)現(xiàn)和修改產(chǎn)品錯(cuò)誤，首先是明確和驗(yàn)收現(xiàn)有需求是否正確。

第五階段是產(chǎn)品發(fā)布后的需求。這個(gè)階段主要是用戶反饋。例如，收集用戶對產(chǎn)品使用的真實(shí)反饋和建議，甚至取笑產(chǎn)品經(jīng)理，做好信息收集和整理，研發(fā)人員應(yīng)迅速給出合理的解決方案。
最后一個(gè)階段是驗(yàn)收階段。在這個(gè)階段，產(chǎn)品的完整研發(fā)過程基本完成，整個(gè)項(xiàng)目幾乎結(jié)束。在這個(gè)階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要處理更多的事情，如驗(yàn)收測試、銷售和市場推廣。在驗(yàn)收的同時(shí)，我們需要做大量的文件沉淀，我們團(tuán)隊(duì)在 Zoho Projects項(xiàng)目管理系統(tǒng)上的文檔沉淀和審查，后期和研發(fā)對接交付清單也非常清晰和簡單。

在Zoho Projects項(xiàng)目管理系統(tǒng)的項(xiàng)目模塊中，總結(jié)每一件事、重點(diǎn)、過程文檔結(jié)構(gòu)化沉淀、表格導(dǎo)出回顧更簡單，項(xiàng)目成員對各環(huán)節(jié)沉淀確認(rèn)文件一目了然，自然不會有爭吵。
雖然每個(gè)階段都有不同的需求，但我們的最終目標(biāo)是盡快推出產(chǎn)品并順利運(yùn)行。只要圍繞整體戰(zhàn)略需求，分解為不同階段的需求管理，這就是需求管理的完整過程。
需求管理的困難在于內(nèi)容的描述和安排。產(chǎn)品人員和開發(fā)人員之間最有可能發(fā)生爭議的是，開發(fā)的產(chǎn)品功能與原設(shè)計(jì)需求功能不一致。在大多數(shù)情況下，寫需求的人是清楚的，看需求的人是清楚的，但產(chǎn)品不符合預(yù)期的要求。因?yàn)槊總€(gè)人對同一需求的理解都非常不同，我們需要面對面地同步需求，以確保理解一致，形成共識，而不是一勞永逸地發(fā)送文檔進(jìn)行云盤共享。
需求的變化來自很多因素，比如客戶暫時(shí)無拘無束的想法，比如一開始沒有形成共識文件，或者項(xiàng)目中的業(yè)務(wù)變化，以及負(fù)責(zé)人的變化。在開發(fā)過程中也可能會遇到無法控制的因素（這種情況很少）。每個(gè)因素都會導(dǎo)致需求的變化，這要求產(chǎn)品和開發(fā)人員在下一個(gè)版本迭代之前明確需求。
產(chǎn)品需求用什么項(xiàng)目管理系統(tǒng)做好？產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)和平共處并不難，各自做好本職工作，產(chǎn)品經(jīng)理做好需求管理，多學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理軟件、待辦工具(Zoho Projects等)。);開發(fā)人員認(rèn)真了解需求，給出更多建議，耐心與產(chǎn)品經(jīng)理深入互動(dòng)。我相信開發(fā)人員不會因?yàn)楫a(chǎn)品人員不懂技術(shù)意孤行，產(chǎn)品人員也不會因?yàn)殚_發(fā)人員不懂客戶就亂分配。如果他們想得到對方足夠的信任，他們?nèi)匀恍枰L期的努力。