門店企微SCRM-促活轉(zhuǎn)化-門店話術(shù)操作手冊

一、功能介紹

　　添加門店話術(shù)，對已添加的話術(shù)進行編輯、刪除等操作。

　　門店話術(shù)在快捷回復(fù)中顯示。

二、操作路徑

　　通過【門店】-【企微SCRM】-【促活轉(zhuǎn)化】-【門店話術(shù)】進行操作。

三、操作流程

1.新增

　　登錄門店，進入到門店話術(shù)頁面，點擊“新增話術(shù)”按鈕，進入到新增話術(shù)頁面，輸入信息，點擊保存，新增成功。

　　注：新增話術(shù)時選擇分類如有二級分類，則可進行選擇，如無二級分類則無法選擇分類。

2.編輯

　　登錄門店，進入到門店話術(shù)頁面，對已添加的門店話術(shù)點擊“操作-編輯”按鈕，進入到編輯頁面，修改信息，點擊保存，編輯成功。

3.刪除

　　登錄門店，進入到門店話術(shù)頁面，對已添加的門店話術(shù)點擊“操作-刪除”按鈕，彈出刪除確認提示，點擊確定刪除成功;點擊取消刪除失敗。

4.搜索

　　登錄門店，進入到門店話術(shù)頁面，點擊右上角的搜索框/高級搜索，輸入搜索條件，進行條件搜索。

5.配置快捷回復(fù)

　　請先根據(jù)以下步驟配置好快捷回復(fù)

　　1)使用管理員賬號登錄企業(yè)微信，進入客戶聯(lián)系-》聊天工具進行配置

　　2)點擊配置應(yīng)用頁面

　　3)選擇應(yīng)用彈框中選擇【私域助手】小程序

　　4)輸入頁面名稱：快捷回復(fù)，輸入頁面內(nèi)容：customer-module/quick-reply

　　5)將配置好的快捷回復(fù)拖動到最前面

　　6)導(dǎo)購與客戶進行對話時可使用快捷回復(fù)術(shù)語進行回復(fù)

　　6.會員端顯示

　　市場上有很多家新零售系統(tǒng)搭建，不知道選擇哪一家，可以從系統(tǒng)的成熟度、穩(wěn)定性、架構(gòu)是否完整等等來選擇。另外，易族智匯Javashop商城系統(tǒng)有完整的商城解決方案和成熟的系統(tǒng)架構(gòu)，可以幫助企業(yè)快速搭建自己企業(yè)商城，相對來說是一家比較優(yōu)秀的系統(tǒng)開發(fā)公司。

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