班組職位不大，責任不小。他是企業(yè)的一線指揮官，聯(lián)系上下級的紐帶和橋梁。不想當將軍的士兵不是好士兵，班組長是當將軍的第一步，第一步必須心中有數(shù)。要知道當好班組長的 5、6、7、8、9、10 ，即5個角色、6項使命、7種類型、8條權(quán)限、9條戒律，10種能力和10個妙招。

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?班組長的5個角色

1 . 責任者。對企業(yè)來說，班組長是基層的治理員，是質(zhì)量、產(chǎn)量指標達成的最直接的責任者，是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者。

2 . 帶頭人。對作業(yè)員工來說，班組長是直接領導、作業(yè)指導和作業(yè)評價者，是作業(yè)職員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

3 . 橋梁。對主管職員來說，班組長是主管職員命令和決定的執(zhí)行者，是主管職員和作業(yè)職員之間的橋梁，是治理精神的傳播窗口。班組是各種關系的交匯點，是協(xié)調(diào)上下級之間、班組之間、班組成員之間的關系，化解矛盾，促進各方面關系的人。

4 . 同事。對其他班組長來說，班組長是同事、是戰(zhàn)友，是協(xié)作配合者和競爭者。

5 . 助手。對中層治理職員來說，班組長是左右手。顯然，企業(yè)有了好的班組長，就有了一個堅實的基礎，各項工作就有了可靠的保證。有不少民營企業(yè)，在治理上沒有班組長這一層，只有車間主任這一層，治理起來就很不順手，出現(xiàn)了種種現(xiàn)場問題。

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班組長的6項使命

1 . 完成生產(chǎn)任務。領導要團結(jié)組員，通過不斷尋找題目點、不斷創(chuàng)新，開展質(zhì)量改進活動，挖掘生產(chǎn)潛力，向高質(zhì)量、低消耗的目標進軍。

2 . 培訓和練兵。按照本組各崗位的操作規(guī)程和工藝要求，組織質(zhì)量培訓和技能的基本功練習，增強質(zhì)量意識，組織開展互幫互學等活動。

3 . 質(zhì)量控制。組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗工作，包括對首件的復檢和對本班組產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗，落實質(zhì)量控制點。

4 . 安全防范。開展6S活動，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境，堅持安全第一，防范安全隱患和安全事故。

5 . 做好工序銜接。做到復查上工序，保證本工序，服務下工序。

6 . 開展質(zhì)量改進活動。堅持開展質(zhì)量改進和QC小組活動，不斷進步產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。

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班組長的7種類型

1 . 生產(chǎn)技術(shù)型。生產(chǎn)技術(shù)型的班組長大都是業(yè)務尖子，技術(shù)高超，處理事故的能力強，但缺乏人際關系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的培訓。

2 . 盲目執(zhí)行型。盲目執(zhí)行型的班組長往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，唯命是從，不動腦子。表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺，時間長了，下屬會看不起他，出了問題他會逃避和推卸責任。

3 . 得過且過型。在企業(yè)中，有些人勉為其難地當上了班組長，上任后往往得過且過，放任自流，對工作沒有責任心。上級要求開班前會，他就領著喊兩句口號，上級有什么指示，往往到他這里就沒有了下文，所以這樣的班組長完全是徒有虛名。

4 . 勞動模范型。勞動模范型的班組長一般在工作中細致、嚴守規(guī)章制度、以身作則。但常常是“兩眼一睜，忙到熄燈”，把自己的時間交給了下級，下級卻把責任交給了你，成了名副其實的反授權(quán)。因此，對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領導工作的。

5 . 哥們義氣型。擅長樹立權(quán)威，組織能力強，講哥們義氣，在工作中自然也容易感情、意氣用事，缺乏原則性。

6 . 事必躬親型。樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同，其結(jié)果是讓你的員工變懶。沒有時間培養(yǎng)組員，沒有有時間思考：這條路走對了嗎？

總之，以上6種類型的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導致很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業(yè)的良好形象。

7 . 外科醫(yī)生型。這種班組長在進行管理的時候就如外科醫(yī)生一樣，管理得有條不紊，工作有重點，團隊配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點。在團隊里，有時不需要語言，一個眼神、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合。這種班組長是最好的領導型主管。

大家仔細想想，在自己的身邊會發(fā)現(xiàn)這幾類班組長的原型。要知道，好的管理者需要修煉很多方面。一流的管理者用別人的腦子，二流的管理者用別人的力氣，三流的管理者用自己的力氣。

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班組長的8條權(quán)限

1 . 有權(quán)指揮和治理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

2 . 有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)活動的需要調(diào)整本班組的勞動組織。

3 . 有權(quán)根據(jù)本廠的規(guī)章制度制定本班組的實施細則。

4 . 有權(quán)拒絕違章指揮和違章作業(yè)。

5 . 有權(quán)向上級提出對本班組職工的賞罰建議。

6 . 有權(quán)根據(jù)本班組每個職工的工作表現(xiàn)，對本班組的獎金進行分配。

7 . 有權(quán)推薦本班組的優(yōu)秀職工學習深造、提拔和晉級。

8 . 有權(quán)維護班組職工的正當權(quán)益。

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?班組長的9條戒律

班組長是帶領大家工作的指揮長，有些語言、行為的破壞力很大，所以一定要記?。?/p>

1 . 不要說“我辦不到、實在傷腦筋”這類的喪氣話。

2 . 不要說“不知道、我?guī)筒涣四恪钡仍挕?/p>

3 . 不要說 “不行就走人、政策向來如此”。

4 . 不要在手下員工眼前抱怨上級領導。

5 . 不要委靡不振，閉緊嘴巴。要伸直脊背，振作精神。

6 . 不要感情用事，要心緒穩(wěn)定。

7 . 不要停步不前，要時常充電，自我充實。

8 . 勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿偷懶，勿急躁，勿自暴自棄，勿輕言認輸。

9 . 不要處處為部下護短。請記住，作為一治理者，讓下屬滿足只是一方面，而本質(zhì)的任務在于達成組織的目標，員工承擔他應當承擔的責任。

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班組長的10種能力

1 . 專業(yè)技術(shù)能力。班組長是在前線領兵打仗的一線指揮官，必須十八般武藝樣樣精通。具體地說，要有較豐富的生產(chǎn)和安全技術(shù)實踐經(jīng)驗，熟練把握與生產(chǎn)操縱要求相適應的勞動技能，在班組中起到技術(shù)示范作用，關鍵時刻能解決技術(shù)困難，能夠指導下屬并向上司提供建議，幫助正確判定。

2 . 目標治理的能力。班組長應具備設定先進可行的主題、時限、數(shù)量目標以及完成任務的能力。將上級下達的指標和任務分解成組員的任務和目標，進步員工的參與意識，并不斷地進行改進和提升。

3 . 解決問題的能力。班組長必須善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實現(xiàn)新的突破。也就是說，班組長要能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，及時地采取對策、措施解決問題。

4 . 組織授權(quán)的能力。能利用每個人的特點進行任務分配，發(fā)揮全體職員的能力，同心協(xié)力，使部分運作達到1+12的效果。知人善任、用人所長，善于調(diào)動和發(fā)揮班組成員的積極性、主動性。

5 . 交流傾聽的能力。交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對方的能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、進步士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關系。對任何下屬的建議你都該認真傾聽。

6 . 幽默風趣的能力。幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的治理者能使你的下屬體會到工作的歡愉。在一些尷尬的場合，適當?shù)挠哪墒箽夥疹D時變得輕松起來?？梢杂糜哪u下屬，這樣不會使下屬感到難堪。

7 . 激勵減壓的能力。激勵的方式并不會使你的權(quán)力被削弱，相反，你會更輕易安排工作，并使你的下屬更愿意服從你的治理，變要我做為我要做 。

8 . 指導培養(yǎng)的能力。班組長應對員工展開業(yè)務指導，傳授必要的知識及方法，指出其不足之處，以此來進步他們的工作勁頭。

9 . 自控和約束能力。治理者必須要有很強的情緒控制能力。要清醒地了解自己的優(yōu)點和短處，控制自己的情緒和約束自己不當或不良的行為，避免陰晴不定，讓員工無法信任。

10 . 回顧和總結(jié)能力。要鍛煉自己的文才和口才，善于總結(jié)經(jīng)驗，善于提升治理水平。在大會小會上可以將復雜的事情簡明扼要地回顧總結(jié)出來，讓員工便于有條理地往執(zhí)行。對于班組長而言，專業(yè)能力是第一位的，權(quán)重通常會占60%，其它能力只占40%。

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