一、快速解決方法

1. 您可以通過(guò)電話或短信方式聯(lián)系客服中心，告知工作人員您的車牌號(hào)、行駛方向以及扣費(fèi)金額與實(shí)際應(yīng)扣金額不符的情況。

2. 您也可以登錄官方網(wǎng)站，在“ETC服務(wù)大廳”模塊中找到“在線客服”，填寫(xiě)您的聯(lián)系信息并提交問(wèn)題，我們會(huì)盡快為您解答。

3. 如果您的ETC設(shè)備上安裝有OBU設(shè)備，您還可以通過(guò)遠(yuǎn)程操作解除扣費(fèi)異常，具體操作方法如下：

? ?a. 拔掉OBU設(shè)備上的電源線。

? ?b. 打開(kāi)OBU設(shè)備的維護(hù)菜單。

? ?c. 選擇“寫(xiě)入數(shù)據(jù)”，然后選擇“取消”。

? ?d. 確認(rèn)數(shù)據(jù)已成功寫(xiě)入后，拔掉電源線。

二、解決方法

1. 聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)

如果您仍然無(wú)法確定扣費(fèi)金額是否正確，您可以直接聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)，例如您所屬的發(fā)行方或合作銀行。您可以通過(guò)電話或郵件方式聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，并提供您的相關(guān)證件和ETC交易記錄，以便他們核實(shí)問(wèn)題并進(jìn)行處理。

2. 申請(qǐng)退費(fèi)

如果您認(rèn)為本次扣費(fèi)存在異常，您可以向相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)退費(fèi)。具體操作方法如下：

? ?a. 聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)。

? ?b. 確認(rèn)扣費(fèi)金額存在異常。

? ?c. 申請(qǐng)退費(fèi)。

? ?d. 等待相關(guān)部門(mén)審核，審核通過(guò)后，您將收到退款。

3. 聯(lián)系發(fā)行方進(jìn)行處理

如果您認(rèn)為本次扣費(fèi)是發(fā)行方的問(wèn)題，您可以直接聯(lián)系發(fā)行方進(jìn)行處理。具體操作方法如下：

? ?a. 聯(lián)系發(fā)行方。

? ?b. 說(shuō)明問(wèn)題并提供相關(guān)證據(jù)，如ETC交易記錄和扣費(fèi)憑據(jù)。

? ?c. 等待發(fā)行方回復(fù)，并根據(jù)回復(fù)內(nèi)容采取相應(yīng)措施。