一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的概念、特征及本質(zhì)

1、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的概念

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是以某個(gè)目標(biāo)或工作持續(xù)優(yōu)化為目標(biāo)而組建的臨時(shí)性或長(zhǎng)期存在的，并且通過(guò)線下或線上線下相結(jié)合的方式總結(jié)分享、學(xué)干結(jié)合、干中創(chuàng)優(yōu)等方式，總結(jié)出最佳實(shí)踐、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的同時(shí)打造精英團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)。

2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的類型

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)可以劃分為自然單位型學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、職能型學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、主題型學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)三類。

自然單位型學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)以企業(yè)現(xiàn)有架構(gòu)為基礎(chǔ)劃分而出，其目標(biāo)是解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各種問(wèn)題，并且盡可能打造出一流標(biāo)準(zhǔn)，常見(jiàn)的形式為企業(yè)的有班組。其具有極強(qiáng)的穩(wěn)定性，一般在工作現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)分享并實(shí)施，從而持續(xù)推進(jìn)工作優(yōu)化；

職能型學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，即由具有共同職能的人員集中在一起，圍繞本職工作提升或企業(yè)管理工作推進(jìn)而開(kāi)展的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如集團(tuán)內(nèi)的財(cái)務(wù)、人力資源、企管或風(fēng)控等職能相同人員，各自組建職能相同的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，常見(jiàn)于企業(yè)推進(jìn)某項(xiàng)管理活動(dòng)中。其可以作為打造專業(yè)隊(duì)伍的手段，以線上遠(yuǎn)程交流分享、線下實(shí)踐為主，一般持續(xù)運(yùn)作，也有的企業(yè)只是用于推進(jìn)某項(xiàng)管理活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后即解散；

主題型學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，則是以提升某項(xiàng)個(gè)人能力為主要目標(biāo)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，學(xué)員來(lái)自不同部門(mén)甚至不同企業(yè)，如領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。主題型學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性非常差，主要是線上遠(yuǎn)程交流、線下實(shí)踐，活動(dòng)結(jié)束即解散，即使活動(dòng)過(guò)程中，也有可能有部分學(xué)員退出。

3、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的特征

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有總結(jié)分享、群策群力、學(xué)干結(jié)合、干中爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)五大明顯特征：

總結(jié)分享，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)需要圍繞某個(gè)主題以標(biāo)準(zhǔn)化為手段總結(jié)理念、方法流程、工具模板、注意事項(xiàng)、衡量標(biāo)準(zhǔn)化，重點(diǎn)分享其中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。

群策群力，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不能一言堂，由領(lǐng)導(dǎo)或某個(gè)專家主導(dǎo)，而是要讓每個(gè)人都總結(jié)分享經(jīng)驗(yàn)，最終匯集成最佳實(shí)踐。群策群力過(guò)程中，主持者要塑造良好的氛圍，確保團(tuán)隊(duì)成員高效溝通，快速分享每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，即使是爭(zhēng)議環(huán)節(jié)，也要對(duì)事不對(duì)人，避免漫罵、攻擊等情況。

學(xué)干結(jié)合，群策群力總結(jié)出最佳實(shí)踐后，需要通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步驗(yàn)證最佳實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，再次總結(jié)分享和優(yōu)化，確保真正總結(jié)出最佳實(shí)踐。

干中爭(zhēng)優(yōu)，在實(shí)踐過(guò)程中，推動(dòng)PK，塑造趕超爭(zhēng)優(yōu)氛圍。如果是個(gè)人成長(zhǎng)項(xiàng)目，則推動(dòng)團(tuán)隊(duì)個(gè)人之間PK。如果是班組類的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)項(xiàng)目，則推動(dòng)班組之間的PK。

創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)拒絕管理改善項(xiàng)目，絕對(duì)不能滿足于一般的優(yōu)化或績(jī)效改善，而應(yīng)通過(guò)對(duì)標(biāo)創(chuàng)效創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到甚至超越一流指標(biāo)，并且確保指標(biāo)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

4、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)

把握本質(zhì)就能抓住牛鼻子，避免將過(guò)多時(shí)間浪費(fèi)在創(chuàng)效價(jià)值不高的事務(wù)性工作上。提煉本質(zhì)主要有四個(gè)步驟，首先要從作用對(duì)象找理想情況，再?gòu)淖饔眠^(guò)程、作用效果進(jìn)一步分析過(guò)程和價(jià)值創(chuàng)造邏輯進(jìn)而提煉本質(zhì)，然后再綜合比較后確定本質(zhì)，一般采用的是作用效果提煉出來(lái)的本質(zhì)。

從作用對(duì)象來(lái)看，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的理想情況是員工能力全面系統(tǒng)提升進(jìn)而打造成精英團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力得以大幅提升，同時(shí)創(chuàng)造出一流標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。

從作用過(guò)程來(lái)看，首先要診斷團(tuán)隊(duì)問(wèn)題策劃主題學(xué)習(xí)計(jì)劃，再設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)格式助成員總結(jié)分享，然后確認(rèn)一致意見(jiàn)并就爭(zhēng)議環(huán)節(jié)討論優(yōu)化，第四步在實(shí)踐中檢驗(yàn)優(yōu)化最佳實(shí)踐并爭(zhēng)優(yōu)，最后創(chuàng)造出一流標(biāo)準(zhǔn)。由此，可以提煉學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)為學(xué)習(xí)創(chuàng)標(biāo)。

從作用效果來(lái)看，首先要建立共同愿景凝聚人心，再在集中資源創(chuàng)效中超越自我并突破心智模式、提振士氣和信心，最后通過(guò)系統(tǒng)總結(jié)實(shí)踐創(chuàng)造一流標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而大幅提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力、同時(shí)打造出精英團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)需要成員之間的高效協(xié)同，如果打造出一流標(biāo)準(zhǔn)并運(yùn)作到位，該團(tuán)隊(duì)必然是精英團(tuán)隊(duì)。因此，可以提煉學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)為學(xué)習(xí)創(chuàng)效創(chuàng)標(biāo)。

綜合以上三個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)應(yīng)為學(xué)習(xí)創(chuàng)效創(chuàng)標(biāo)。

二、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法

在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程中，經(jīng)常需要采用標(biāo)準(zhǔn)化的手段系統(tǒng)總結(jié)最佳實(shí)踐，現(xiàn)采用標(biāo)準(zhǔn)化的手段總結(jié)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方法，便于快速掌握。

1、指導(dǎo)理念

指導(dǎo)理念如同航標(biāo)，指導(dǎo)我們不偏航不觸礁。以下五大理念是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)必知理念。

1.1效果導(dǎo)向

效果導(dǎo)向是職場(chǎng)工作必備的核心理念，可以指引您明確方向，事半功倍。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)尤其需要效果導(dǎo)向的理念，避免傳統(tǒng)的過(guò)程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向的理念指引學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)走上形式主義道路。

1.2學(xué)習(xí)創(chuàng)效

學(xué)習(xí)創(chuàng)效是效果導(dǎo)向的進(jìn)一步具象化，也是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的主題學(xué)習(xí)活動(dòng)，必須圍繞團(tuán)隊(duì)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建方向努力，不斷提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率、運(yùn)作質(zhì)量，進(jìn)而創(chuàng)造出更大的價(jià)值。經(jīng)營(yíng)相關(guān)的核心部門(mén)則必須盡可能轉(zhuǎn)化為收入、成本、利潤(rùn)等核心指標(biāo)，以便通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)效大幅增收、降本、增效。

1.3系統(tǒng)總結(jié)

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)甚至進(jìn)行主題研究的方法，系統(tǒng)總結(jié)最佳實(shí)踐，從而獲得績(jī)效的大幅提升，甚至創(chuàng)造一流標(biāo)準(zhǔn)。一定要避免把學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)做成普遍的管理改善，在沒(méi)有優(yōu)于管理改善的效果前提下，員工傾向于守舊，將會(huì)質(zhì)疑學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效果，最終將很難推行下去。

1.4轉(zhuǎn)化能力

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅要總結(jié)出最佳實(shí)踐，更重要的是讓員工在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化能力。在轉(zhuǎn)化能力過(guò)程中，盡可能創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐切實(shí)提升個(gè)人能力，進(jìn)而打造出精英團(tuán)隊(duì)。

1.5推廣創(chuàng)效

以標(biāo)準(zhǔn)化為手段總結(jié)出易于推廣的最佳實(shí)踐，再通過(guò)全面推廣或定點(diǎn)推廣的形式，督導(dǎo)相關(guān)單位創(chuàng)效成功。

2、建設(shè)方法

2.1構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)員工學(xué)習(xí)意愿

依據(jù)自然組織或者根據(jù)業(yè)務(wù)推進(jìn)情況，劃分5人左右的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組，開(kāi)展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)。

構(gòu)建學(xué)習(xí)任務(wù)管理系統(tǒng)，有效監(jiān)控各學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的任務(wù)發(fā)起、進(jìn)展以及總結(jié)情況。最好結(jié)合OA或其它信息化管控平臺(tái)，能有效監(jiān)控學(xué)習(xí)任務(wù)的發(fā)起、進(jìn)展情況，并收集到各項(xiàng)目最佳實(shí)踐，以便推廣應(yīng)用。

優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，保障每個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)每周有累計(jì)一小時(shí)的會(huì)議分享交流時(shí)間。為避免因員工反感導(dǎo)致的失敗，會(huì)議分享時(shí)間原則上為正式上班時(shí)間，盡量避免占用下班時(shí)間。

除及時(shí)公布學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)發(fā)起、進(jìn)展、完結(jié)情況塑造良好的學(xué)習(xí)趕超氛圍外，推動(dòng)企業(yè)建立學(xué)習(xí)創(chuàng)效激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)效意愿。

2.2強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力，打造高效運(yùn)作的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

開(kāi)展學(xué)習(xí)創(chuàng)效相關(guān)培訓(xùn)，推動(dòng)各學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建立共同愿景，并督導(dǎo)各學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)集中資源于價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)創(chuàng)效，在取得業(yè)績(jī)大幅提升的過(guò)程中突破心智模式并實(shí)現(xiàn)自我超越， 最后督導(dǎo)各團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)思考、全方位優(yōu)化并盡可能打造一流標(biāo)準(zhǔn)。在此一個(gè)個(gè)任務(wù)的學(xué)習(xí)創(chuàng)效過(guò)程中，打造出高效運(yùn)作的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

2.3統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)效，大幅提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力

統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)效重點(diǎn)是抓好基于公司、基于部門(mén)以及基于班組的三個(gè)層次的學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)。即公司層面學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)圍繞企業(yè)重點(diǎn)工作和業(yè)績(jī)突破關(guān)鍵環(huán)節(jié)開(kāi)展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)。很多時(shí)候公司層面的學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)進(jìn)一步分解到部門(mén)甚至班組開(kāi)展，所以首先應(yīng)圍繞企業(yè)績(jī)效和發(fā)展明確各個(gè)層面協(xié)同開(kāi)展的學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)，從而公司的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)服務(wù)于企業(yè)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升。除此之外，部門(mén)層面也可以圍繞本部門(mén)的重點(diǎn)工作或業(yè)績(jī)突破點(diǎn)開(kāi)展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)并分解到各班組。班組層面主要是協(xié)同完成部門(mén)的學(xué)習(xí)創(chuàng)效任務(wù)，在此基礎(chǔ)上也可以以本班組績(jī)效提升開(kāi)展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)。

統(tǒng)籌各團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)效過(guò)程中，應(yīng)導(dǎo)入對(duì)標(biāo)創(chuàng)效方法，在借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中集優(yōu)避劣，快速打造一流標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的大幅提升。切忌學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)變成簡(jiǎn)單的管理改善或降本增效活動(dòng)，滿足于小幅度的業(yè)績(jī)提升。

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程也是群策群力找到最佳實(shí)踐并實(shí)踐轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)能力的過(guò)程，不能滿足于某個(gè)主題的績(jī)效提升指標(biāo)，而應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)每個(gè)人是否都得以系統(tǒng)的提升，盡可能將每個(gè)員工都打造為業(yè)務(wù)精英。

2.4總結(jié)推廣最佳實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)滾雪球式創(chuàng)效

在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程中，將會(huì)產(chǎn)出大量最佳實(shí)踐，有些最佳實(shí)踐不僅適合本部門(mén)、甚至還適合其它部門(mén)、集團(tuán)兄弟企業(yè)。因此，我們需要以標(biāo)準(zhǔn)化為手段，總強(qiáng)出安全、簡(jiǎn)單、高效、優(yōu)質(zhì)工作的標(biāo)準(zhǔn)，并推廣到需要的地方，從而實(shí)現(xiàn)滾雪球式創(chuàng)效效應(yīng)。比如某航空公司為減少飛機(jī)重量而采用的一系列最佳實(shí)踐，單次航班可能只能節(jié)省幾十元油耗，但如果推廣到集團(tuán)所有航班，按每架飛機(jī)一天飛行四次，一年飛行360次計(jì)算，一架飛機(jī)一年就可以節(jié)省3-5萬(wàn)，全集團(tuán)200多架飛機(jī)一年節(jié)省的成本就大概有1000萬(wàn)元左右。所以，我們?cè)诮y(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)中，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注可推廣應(yīng)用的最佳實(shí)踐，并盡可能在推廣過(guò)程中組織所有團(tuán)隊(duì)共同優(yōu)化，從而充分挖掘創(chuàng)效潛能。

3、衡量標(biāo)準(zhǔn)

3.1整體衡量標(biāo)準(zhǔn)

3.1.1總結(jié)的最佳實(shí)踐的數(shù)量和質(zhì)量

最佳實(shí)踐質(zhì)量有公司級(jí)、集團(tuán)級(jí)、區(qū)域級(jí)、行業(yè)級(jí)、國(guó)內(nèi)級(jí)、國(guó)際級(jí)這六個(gè)級(jí)別，至少要以區(qū)域級(jí)最佳實(shí)踐為目標(biāo)，大部分學(xué)習(xí)創(chuàng)效項(xiàng)目以行業(yè)級(jí)或國(guó)內(nèi)級(jí)為目標(biāo)，有追求的企業(yè)可以以國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)。另外，最佳實(shí)踐是否用標(biāo)準(zhǔn)化手段總結(jié)出簡(jiǎn)單易用且包含指導(dǎo)理念、方法流程、工具模板、注意事項(xiàng)、衡量標(biāo)準(zhǔn)五大部分。

3.1.2創(chuàng)效效益

盡可能以量化方式核算出新的最佳實(shí)踐在未來(lái)一年內(nèi)，相比原有情況，可以為企業(yè)新增多少效益。注意，這里核算的是年度效益，以此為基礎(chǔ)核算項(xiàng)目?jī)r(jià)值，并設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)辦法。通過(guò)累計(jì)核算創(chuàng)效效益，整體評(píng)估企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)效效果。

3.1.3競(jìng)爭(zhēng)力改善

評(píng)估企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力改善情況，重點(diǎn)關(guān)注核心指標(biāo)的改善情況，同時(shí)結(jié)合最佳實(shí)踐的質(zhì)量，評(píng)估企業(yè)在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力情況，并制定未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力改善計(jì)劃。

3.2階段衡量標(biāo)準(zhǔn)

推進(jìn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)均可以提煉出衡量標(biāo)準(zhǔn)，以有效評(píng)估工作推進(jìn)效果，并及時(shí)糾偏。

3.2.1劃分學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)及所負(fù)責(zé)的組織能力強(qiáng)化任務(wù)

圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，梳理出基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的組織能力建設(shè)地圖。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際架構(gòu)，清晰劃分出不同層級(jí)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，并明確各團(tuán)隊(duì)所要負(fù)責(zé)建設(shè)的組織能力。該項(xiàng)工作評(píng)估要點(diǎn)：

組織能力地圖是否分層驅(qū)動(dòng)，無(wú)漏項(xiàng)、無(wú)交叉。團(tuán)隊(duì)分工合理且人數(shù)符合要求，原則上不存在超出8人的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。有些領(lǐng)導(dǎo)在不同學(xué)習(xí)型小組中扮演不同的角色，那是正常情況，但要評(píng)估他們正常運(yùn)作下會(huì)不會(huì)增加太大的工作量從而影響本質(zhì)工作。各小組是否明確本小組日常運(yùn)作中需要重點(diǎn)強(qiáng)化的組織能力及相關(guān)衡量指標(biāo)。

3.2.2學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)啟動(dòng)情況

正式啟動(dòng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)前，是否組織了學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的相關(guān)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)活動(dòng)，確保團(tuán)隊(duì)成員了解學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本情況和核心方法。正式啟動(dòng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)后，有多少小組診斷了本團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題，并制定了科學(xué)合理的主題計(jì)劃。主題計(jì)劃是否遵循效果導(dǎo)向的思想，盡快創(chuàng)造出效果從而提振士氣。各小組在實(shí)際推行過(guò)程是否如期創(chuàng)效以及整體創(chuàng)效效益數(shù)量和最佳實(shí)踐質(zhì)量。

3.2.3學(xué)習(xí)創(chuàng)效標(biāo)桿打造情況

是否集中資源扶持某些學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)打造出學(xué)習(xí)創(chuàng)效的標(biāo)桿，讓企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)以及對(duì)標(biāo)創(chuàng)效能夠給企業(yè)帶來(lái)大幅的績(jī)效提升，并且員工也得到合理獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)全員的對(duì)標(biāo)創(chuàng)效激情。

3.2.4最佳實(shí)踐總結(jié)質(zhì)量

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程中，每個(gè)主題是否以標(biāo)準(zhǔn)化方式總結(jié)出簡(jiǎn)單易用的最佳實(shí)踐。這些最佳實(shí)踐的質(zhì)量如何，有多少是行業(yè)或國(guó)內(nèi)頂級(jí)的，是否存在國(guó)際一流情況。

3.2.5最佳實(shí)踐推廣創(chuàng)效情況

是否建立了最佳實(shí)踐分類管理與保密推廣機(jī)制？所有最佳實(shí)踐是否進(jìn)行歸檔并經(jīng)過(guò)推廣創(chuàng)效分析？有推廣價(jià)值的最佳實(shí)踐是否推廣開(kāi)來(lái)？最佳實(shí)踐推廣帶來(lái)的創(chuàng)效效益有多少？最佳實(shí)踐有沒(méi)有可能被員工輕松復(fù)制給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

3.2.6學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率和質(zhì)量

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率怎樣？有多少正式分享會(huì)每次的時(shí)間超過(guò)半小時(shí)或超過(guò)1小時(shí)的？有多少次占用了下班時(shí)間？學(xué)習(xí)分享會(huì)最終總結(jié)出的最佳實(shí)踐的質(zhì)量如何？員工參與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的積極性怎樣？員工對(duì)學(xué)習(xí)分享會(huì)的參與積極性怎樣？員工是否有參與學(xué)習(xí)分享會(huì)的較強(qiáng)技能？

三、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方法

1、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)追求的效果

明確效果，方可直搗黃龍，避免觸礁或偏航。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)應(yīng)追求以下四個(gè)方面的效果：

1.1學(xué)習(xí)創(chuàng)效

通過(guò)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，有效提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。即使不能在收入、成本、利潤(rùn)等硬指標(biāo)上有所體現(xiàn)，至少也要提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率和敏捷度，并盡可能讓員工工作更安全、輕松、高效、優(yōu)質(zhì)。

職能部門(mén)創(chuàng)效的關(guān)鍵是提升部門(mén)的價(jià)值創(chuàng)造能力，即部門(mén)在協(xié)同戰(zhàn)略、協(xié)同運(yùn)營(yíng)等方面的服務(wù)質(zhì)量和敏捷度要有所提升。如人力資源部門(mén)從傳統(tǒng)的人力資源管理逐步轉(zhuǎn)型至業(yè)務(wù)促進(jìn)甚至績(jī)效促進(jìn)。

創(chuàng)效是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的核心目標(biāo)，如果團(tuán)隊(duì)成員花了時(shí)間參加學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，卻只是通過(guò)讀書(shū)分享會(huì)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，這種形式上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)最終會(huì)因效果不佳而無(wú)法推進(jìn)。

1.2總結(jié)最佳實(shí)踐，創(chuàng)造一流標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過(guò)程，實(shí)質(zhì)是對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)的過(guò)程，通過(guò)對(duì)標(biāo)一流最佳實(shí)踐，打造出企業(yè)的最佳實(shí)踐，盡可能讓員工安全、輕松、高效、優(yōu)質(zhì)工作，同時(shí)打造出一流標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)踐中，我們對(duì)比了眾多以管理改善為目標(biāo)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和以創(chuàng)標(biāo)為目標(biāo)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，往往發(fā)現(xiàn)前者的參與意愿與取得成績(jī)之后的士氣均遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如后者。而且將以管理改善為目標(biāo)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化為以創(chuàng)標(biāo)為目標(biāo)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)從參與積極性不強(qiáng)往往變成激情滿滿，而創(chuàng)標(biāo)成功后所帶來(lái)的激勵(lì)和士氣提升進(jìn)一步激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)創(chuàng)效激情，最終形成良性循環(huán)。

1.3打造出精英團(tuán)隊(duì)

與傳統(tǒng)培訓(xùn)培養(yǎng)少數(shù)精英人才不同，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)力圖讓每個(gè)員工都成為精英，最終打造出戰(zhàn)斗力強(qiáng)的常勝團(tuán)隊(duì)。

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程既是找到解決方案又是通過(guò)實(shí)踐轉(zhuǎn)化能力的過(guò)程，操作中我們要特別強(qiáng)調(diào)，盡可能讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都有實(shí)踐機(jī)會(huì)，都能成為精英，盡量不丟下任何一個(gè)人。

1.4開(kāi)發(fā)出精品培訓(xùn)課程

由于運(yùn)作過(guò)程中，產(chǎn)出了最佳實(shí)踐和一流標(biāo)準(zhǔn)，因此，可以此為依據(jù)開(kāi)發(fā)出精品培訓(xùn)課程，以便更高效的培養(yǎng)員工的業(yè)務(wù)能力。

綜上，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)所應(yīng)追求的四大效果為學(xué)習(xí)創(chuàng)效、對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)、打造精英團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)精品課程。

2、基于對(duì)標(biāo)創(chuàng)效的主題周運(yùn)作模式

有很多企業(yè)采用每周或每月一次的讀書(shū)分享會(huì)甚至拆書(shū)會(huì)形式建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，這種為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的模式雖然會(huì)打開(kāi)員工的視野，但對(duì)其即期業(yè)績(jī)提升相關(guān)甚遠(yuǎn)，難以達(dá)到理想效果。有的企業(yè)宣揚(yáng)通過(guò)在線教育平臺(tái)打造學(xué)習(xí)型組織，這些只是日常培訓(xùn)管理工作，只能說(shuō)是提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，甚至是逼著員工多學(xué)點(diǎn)東西，但與學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的概念相去甚遠(yuǎn)。這些企業(yè)總體來(lái)說(shuō)，都是從字面上理解學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，難以得到好的運(yùn)作效果。

企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)核心在于學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果直接決定了學(xué)習(xí)型組織建設(shè)成效。要想讓學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)保持高效運(yùn)作且創(chuàng)效顯著，必須有成熟的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式。我們?cè)谑嗄甑淖稍冚o導(dǎo)實(shí)踐中，創(chuàng)造了基于對(duì)標(biāo)創(chuàng)效的主題周運(yùn)作模式，不僅能協(xié)助團(tuán)隊(duì)解決工作問(wèn)題提升績(jī)效，還能同步系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)能力。

2.1主題周運(yùn)作模式

主題周運(yùn)作模式，即以周為單位開(kāi)展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)分享創(chuàng)效實(shí)踐活動(dòng)，一周重點(diǎn)解決一個(gè)問(wèn)題、提升一項(xiàng)能力?；旧现黝}周中每周根據(jù)需要召集一至二次的正式分享討論會(huì)，每次控制在半小時(shí)內(nèi)（剛開(kāi)始運(yùn)作大家都不熟悉的時(shí)候，整體運(yùn)作時(shí)間也不得超過(guò)1小時(shí)）。通過(guò)正式會(huì)議分享經(jīng)驗(yàn)、探討問(wèn)題解決方案，進(jìn)而總結(jié)出最佳實(shí)踐。

主題周活動(dòng)主要包含六個(gè)環(huán)節(jié)，依次是主題研究、主題分享、總結(jié)整理、系統(tǒng)學(xué)習(xí)、主題實(shí)踐、總結(jié)優(yōu)化。

主題研究：一般提前一周（多數(shù)在討論分享會(huì)上）發(fā)布下周的學(xué)習(xí)任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化答題模板，員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模板，通過(guò)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、網(wǎng)絡(luò)研究等手段，總結(jié)出最佳實(shí)踐。

主題分享：周四或周五上班前每人將自己總結(jié)的最佳實(shí)踐交給小組負(fù)責(zé)人或秘書(shū)，負(fù)責(zé)人或秘書(shū)收回團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并快速整理后于當(dāng)日中午發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員查閱。當(dāng)日下午下班前半小時(shí)召開(kāi)正式討論會(huì)，通過(guò)群策群力確認(rèn)大家已共同認(rèn)同的經(jīng)驗(yàn)，并就不同觀點(diǎn)進(jìn)行辯論補(bǔ)充后達(dá)成一致意見(jiàn)，最后用標(biāo)準(zhǔn)化手段總結(jié)成最佳實(shí)踐。

總結(jié)整理：以標(biāo)準(zhǔn)化為手段，在會(huì)后總結(jié)討論出的最佳實(shí)踐，形成系統(tǒng)方案。如果有多個(gè)小組同時(shí)總結(jié)，則將多個(gè)小組的經(jīng)驗(yàn)整合在一起，形成全面系統(tǒng)的最佳實(shí)踐。

系統(tǒng)學(xué)習(xí)：如果有多個(gè)小組重新整合成最佳實(shí)踐，則周五下班前要安排半小時(shí)以內(nèi)的時(shí)間組織培訓(xùn)，幫助大家系統(tǒng)掌握方法。如果只有本小組的最佳實(shí)踐，則在會(huì)后整理完成后發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員自學(xué)即可。為幫助成員掌握理論知識(shí)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)出題給員工，讓員工通過(guò)刷題或考試進(jìn)一步掌握。

主題實(shí)踐：周一至周四通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)總結(jié)的最佳實(shí)踐，并嘗試解析實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題。

總結(jié)優(yōu)化：總結(jié)實(shí)踐過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出解決方案后提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。總結(jié)優(yōu)化相當(dāng)于新主題的主題研究環(huán)節(jié)，一般出現(xiàn)在舊主題中，原則上每個(gè)項(xiàng)目都需要通過(guò)總結(jié)優(yōu)化環(huán)節(jié)，最終整理出一流的最佳實(shí)踐。

由于總結(jié)優(yōu)化與主題研究相當(dāng)于一個(gè)環(huán)節(jié)，所以主題周學(xué)習(xí)實(shí)質(zhì)是五個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)上述五大環(huán)節(jié)，周而往復(fù)建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，在解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題提升績(jī)效的過(guò)程中，扎實(shí)打造一項(xiàng)項(xiàng)能力。一般情況下，團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵能力，可以用3-4個(gè)主題周強(qiáng)化，一般能力1-2個(gè)主題周即可。

2.2對(duì)標(biāo)創(chuàng)效

有些學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是采用上述模式運(yùn)作，也能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升，但往往不夠理想。關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)成員淺嘗輒止，滿足于一般的改善，覺(jué)得效果有所改善就十分滿足了。實(shí)際上，改善后的指標(biāo)往往與一流企業(yè)的指標(biāo)之間還有很大的空間，意味著企業(yè)效益的大量浪費(fèi)。

因此，我們往往在開(kāi)展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，往往推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員以對(duì)標(biāo)創(chuàng)效為手段，學(xué)習(xí)借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，并力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)做到NO.1。挑戰(zhàn)性的目標(biāo)加上企業(yè)的配套資源機(jī)制，往往能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的激情，快速大幅優(yōu)化指標(biāo)甚至成為NO.1，企業(yè)的績(jī)效往往也得以大幅提升。而在此過(guò)程中，配套的獎(jiǎng)金以及其它榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步點(diǎn)燃了團(tuán)隊(duì)的對(duì)標(biāo)創(chuàng)效激情，從而形成良性循環(huán)。

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)決定企業(yè)文化、企業(yè)文化決定管理風(fēng)格，管理風(fēng)格決定管理成效。如果公司領(lǐng)導(dǎo)者缺少開(kāi)創(chuàng)精神，不帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)更高標(biāo)準(zhǔn)，往往會(huì)帶來(lái)中庸的企業(yè)文化，而中庸的企業(yè)文化往往決定了管理者的管理風(fēng)格為管理改善，管理改善的風(fēng)格最終決定企業(yè)不可能會(huì)采用對(duì)標(biāo)創(chuàng)效的手段獲得快速大幅提升。如果碰到這種特質(zhì)的大領(lǐng)導(dǎo)，只能從局部找到領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展對(duì)標(biāo)創(chuàng)效活動(dòng)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)整體對(duì)標(biāo)創(chuàng)效工作。當(dāng)然，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)等手段提升領(lǐng)導(dǎo)者格局，也是常用手段。

綜上，通過(guò)基于對(duì)標(biāo)創(chuàng)效的主題周運(yùn)作模式，能夠充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)標(biāo)激情，往往大幅提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力，打造出戰(zhàn)斗力強(qiáng)的常勝精英團(tuán)隊(duì)。

3、運(yùn)作四大流程

基于對(duì)標(biāo)創(chuàng)效的主題周運(yùn)作模式，可以確保學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)能夠圍繞團(tuán)隊(duì)問(wèn)題或績(jī)效突破點(diǎn)有效開(kāi)展對(duì)標(biāo)創(chuàng)效活動(dòng)，進(jìn)而創(chuàng)造一流標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)能力。下面分享學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程的四大關(guān)鍵流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)均能夠得以正確的執(zhí)行，最終確保執(zhí)行效果。

3.1團(tuán)隊(duì)劃分

首先劃分團(tuán)隊(duì)，一般3-5人為宜，最多不超過(guò)8人，確保高效交流分享。如果是20人的銷售隊(duì)伍，建議劃分為4個(gè)組，每組一個(gè)組長(zhǎng)4個(gè)兵，其實(shí)一般與企業(yè)的自然架構(gòu)基本吻合。

職業(yè)型和主題型學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)劃分方法基本相同，重點(diǎn)注意各小組的實(shí)力平衡和性格、能力、經(jīng)驗(yàn)的搭配。每個(gè)小組配置一名優(yōu)秀的組長(zhǎng)，同時(shí)各小組中既要配備經(jīng)驗(yàn)豐富的老兵、闖勁十足的新兵，還要盡可能配置研究創(chuàng)新能力強(qiáng)的成員，利用老兵的經(jīng)驗(yàn)、新兵的闖勁以及研究創(chuàng)新人員的系統(tǒng)思維，在火花碰撞中激發(fā)出更多靈感和創(chuàng)意。

此外，盡可能設(shè)計(jì)出PK機(jī)制，盡可能讓小組之間、個(gè)人之間展開(kāi)PK，以激發(fā)員工的創(chuàng)效激情。

3.2問(wèn)題診斷

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵是提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力，而不是脫離業(yè)務(wù)開(kāi)展無(wú)聊的讀書(shū)分享會(huì)。因此，在正式開(kāi)展之前，需要診斷團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題以及影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵因素，從而針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)。

問(wèn)題診斷一般從影響本團(tuán)隊(duì)的核心績(jī)效指標(biāo)出發(fā)，尋找需要強(qiáng)化的環(huán)節(jié)。管理部門(mén)則往往從短板、瓶頸和核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建三個(gè)維度出發(fā)，尋找到需要強(qiáng)化的環(huán)節(jié)。

3.3主題計(jì)劃

如前所述，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)只有扎實(shí)開(kāi)展主題周運(yùn)作，一周或者數(shù)周重點(diǎn)強(qiáng)化一種能力，從而確保解決問(wèn)題、轉(zhuǎn)化能力，盡量讓每個(gè)員工都參與該環(huán)節(jié)并且做到最優(yōu)。

良好的主題計(jì)劃是成功的前提，主題計(jì)劃一般依據(jù)問(wèn)題診斷結(jié)果而設(shè)計(jì)，但設(shè)計(jì)時(shí)盡量采用效果導(dǎo)向的思維，優(yōu)先設(shè)計(jì)容易實(shí)施且創(chuàng)效大的主題，從而提振士氣、堅(jiān)定信心，為后順利推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

3.4運(yùn)作管控

運(yùn)作過(guò)程中一定要注意，我們不要做PPT匯報(bào)，那樣往往會(huì)變成形式主義，既浪費(fèi)時(shí)間，會(huì)后又經(jīng)常缺少督導(dǎo)而難以落地。

運(yùn)作中，我們要強(qiáng)調(diào)的是解決問(wèn)題、轉(zhuǎn)化能力、創(chuàng)造一流標(biāo)準(zhǔn)，光有解決思路或策略沒(méi)有任何意義，最好引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)采用對(duì)標(biāo)創(chuàng)效方法，挑戰(zhàn)并超越一流指標(biāo)，盡可能做到NO.1。

此外，運(yùn)作過(guò)程中，一定要確保每個(gè)人都能充分分享自己的觀點(diǎn)，并有機(jī)會(huì)在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為能力，同時(shí)要總結(jié)出最佳實(shí)踐并提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。

4、運(yùn)作注意事項(xiàng)

掌握了基于對(duì)標(biāo)創(chuàng)效的主題周運(yùn)作模式和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的四大流程，相信您對(duì)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作有了一定的了解和信心，但仍然沒(méi)有把握一次運(yùn)作成功。接下來(lái)將從合理劃分團(tuán)隊(duì)、建立共同愿景、集中創(chuàng)效、系統(tǒng)創(chuàng)標(biāo)、提升質(zhì)效五個(gè)方面分享成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，助您一次運(yùn)作成功。

4.1合理劃分團(tuán)隊(duì)

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的核心就是借用大家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)研究能力總結(jié)出可以創(chuàng)效的最佳實(shí)踐并且在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)成員的能力。如果有很多同職能的員工一起開(kāi)展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，可以組建超級(jí)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，如20多人的銷售團(tuán)隊(duì)，就可以組建出二級(jí)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，一個(gè)層面是銷售人員技能強(qiáng)化，一個(gè)層面是銷售管理人員管理能力提升。區(qū)別在于，同職能的多個(gè)小組需要將各個(gè)小組的經(jīng)驗(yàn)整合形成最佳實(shí)踐后，再統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)或者下發(fā)給所有員工自學(xué)。

還有一種更復(fù)雜的生產(chǎn)班組模式，班組工作內(nèi)容相同，而班組內(nèi)每個(gè)人的工作內(nèi)容又各不相同。這時(shí)候一般需要車間診斷出問(wèn)題后組織職能相關(guān)人員組建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行攻關(guān)，最終總結(jié)出最佳實(shí)踐后，再由各班組統(tǒng)一執(zhí)行和優(yōu)化。

4.2建立共同愿景凝聚團(tuán)隊(duì)

學(xué)習(xí)型小組成立后，應(yīng)發(fā)動(dòng)小組成員探討并建立共同愿景。建議采用價(jià)值管理的思路，分析本團(tuán)隊(duì)所能創(chuàng)造的價(jià)值，看看能否轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造出更有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)升級(jí)團(tuán)隊(duì)品牌。如同領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)工作，從針對(duì)性不強(qiáng)的集訓(xùn)轉(zhuǎn)型至構(gòu)建三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)體系，統(tǒng)籌資源抓好個(gè)人成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、組織成長(zhǎng)三類領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目，加速孵化人才的同時(shí)，打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力，提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。除創(chuàng)造更多價(jià)值外，其品牌也從領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)者轉(zhuǎn)至領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)者乃至領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)效者。

4.3集中資源創(chuàng)效提振士氣

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)除團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、共同愿景兩大特征之外，還有超越自我、突破心智模式、系統(tǒng)思考三個(gè)方面。在建立團(tuán)隊(duì)并擁有共同愿景后，重要的是如何讓團(tuán)隊(duì)成員相信這個(gè)愿景會(huì)實(shí)現(xiàn)，這就需要團(tuán)隊(duì)盡可能創(chuàng)造出超越自我的工作績(jī)效，進(jìn)而讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都能突破固有心智模式，不僅對(duì)愿景充滿信心，還能夠激發(fā)激情。

因此，前期運(yùn)作的時(shí)候，一定要想辦法集中資源讓團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出比較好的效果，讓大家感覺(jué)到學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)有用甚至效果超乎預(yù)期，讓團(tuán)隊(duì)成員在超越自我的過(guò)程中突破心智模式，進(jìn)而提振士氣、強(qiáng)化信心，最終自動(dòng)自發(fā)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程中，千萬(wàn)不要以過(guò)程導(dǎo)向的思維，機(jī)械按照流程一個(gè)一個(gè)總結(jié)出創(chuàng)效空間不大的最佳實(shí)踐，最終讓員工對(duì)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)失去興趣和信心。

4.4系統(tǒng)優(yōu)化、創(chuàng)造一流標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)追求的是系統(tǒng)優(yōu)化并盡可能創(chuàng)造一流標(biāo)準(zhǔn)，千萬(wàn)不要淺嘗輒止，滿足于一般的優(yōu)化和提升。長(zhǎng)期如此，大家對(duì)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)必然會(huì)失去信心，覺(jué)得沒(méi)多大用。

當(dāng)然，通過(guò)高目標(biāo)可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的興趣和激情，企業(yè)也要有配套的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)一流，否則員工難以有充足的動(dòng)力去挑戰(zhàn)最高目標(biāo)。

4.5提升運(yùn)作效率和質(zhì)量

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)一周內(nèi)正式的討論時(shí)間原則上不超過(guò)1小時(shí)，每次以不超過(guò)半小時(shí)為宜。時(shí)間久了容易扯皮，會(huì)議效率必然下降。當(dāng)然，也不能為了高效而壓縮時(shí)間導(dǎo)致在沒(méi)有總結(jié)出最佳時(shí)間的情況下，草率結(jié)束。

提升運(yùn)作效率關(guān)鍵是提前發(fā)布議題，讓大家在吃飯或其它非上班時(shí)間閑聊的時(shí)候能夠多交流想法。同時(shí)最好采用會(huì)前提交答案并且整理所有答案后分享給團(tuán)隊(duì)成員，這樣會(huì)議正式開(kāi)始后，可以迅速確認(rèn)一致意見(jiàn)的議題，重點(diǎn)就異議點(diǎn)進(jìn)行辯論，從而提升會(huì)務(wù)效率。

也可以采用某個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的員工提交一份答案后，再由團(tuán)隊(duì)成員各自補(bǔ)充意見(jiàn)再整理分享的模式，從而減輕團(tuán)隊(duì)成員的工作負(fù)擔(dān)，但在此過(guò)程中一定要避免員工搭便車現(xiàn)象，避免無(wú)法獲得系統(tǒng)全面的最佳實(shí)踐。

綜上，主題周運(yùn)作模式提供了成功范式，運(yùn)作四大流程提供操作方法，而注意事項(xiàng)則揭示了如何一次成功的注意要點(diǎn)。

5、部門(mén)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方法

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成功的關(guān)鍵在于，成員之間就相同的主題或問(wèn)題分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)優(yōu)化形成最佳實(shí)踐。因此，在團(tuán)隊(duì)成員職能相同的情況下如銷售隊(duì)伍學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，只要用好基于對(duì)標(biāo)創(chuàng)效的主題周模式、管控好四項(xiàng)運(yùn)作流程并抓好五項(xiàng)注意要點(diǎn)，基本都可以取得較好的效果。但如果團(tuán)隊(duì)成員職能各不相同，團(tuán)隊(duì)成員之間將很難借鑒彼此的經(jīng)驗(yàn)，就專業(yè)問(wèn)題進(jìn)行探討進(jìn)而形成最佳實(shí)踐。比如人力資源部，下面分別有員工負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬績(jī)效、員工關(guān)系，招聘人員碰到問(wèn)題，其它成員就很難給出專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這種情況下如何處理？

5.1參與互助型學(xué)習(xí)型組織

最好安排員工參加一些專業(yè)培訓(xùn)課程，在組織方的組織下，參加互助型學(xué)習(xí)型組織，共同學(xué)習(xí)、分享實(shí)踐課程所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化為能力。在碰到問(wèn)題的時(shí)候，除團(tuán)隊(duì)成員之間相互交流之外，還可以向組織方尋求幫助。安排參訓(xùn)的人員，應(yīng)盡可能整理學(xué)習(xí)過(guò)程中所產(chǎn)生的過(guò)程資源，進(jìn)行整合成最佳實(shí)踐，交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審閱后執(zhí)行，同時(shí)將相關(guān)文件備份到知識(shí)管理人中手中，盡可能避免員工離職導(dǎo)致的經(jīng)驗(yàn)流失。

如果是班組，雖然班組內(nèi)成員職能各不相同，但其它班組也會(huì)有相同職能的員工，這時(shí)候則讓這些職能相同的員工一起成立學(xué)習(xí)型小組，共同總結(jié)分享最佳實(shí)踐，進(jìn)而提升專業(yè)能力。不過(guò)，這種情況一般是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)學(xué)習(xí)管理人員負(fù)責(zé)推動(dòng)的。

如果是集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)總部各職能管理部門(mén)，往往可以推動(dòng)下屬企業(yè)職能相同的人員組建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，以集團(tuán)職能板塊優(yōu)化目標(biāo)為核心，系統(tǒng)總結(jié)最佳實(shí)踐創(chuàng)效，并打造專業(yè)的精英隊(duì)伍。

5.2以團(tuán)隊(duì)提升為目標(biāo)成立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

雖然小組成員各不相同，但管理思想、工具和方法基本大同小異，可以通過(guò)推進(jìn)這些相似的學(xué)習(xí)工具，帶動(dòng)大家的提升。一般情況下，成員職能不同的團(tuán)隊(duì)如部門(mén)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織，運(yùn)作方式基本如上，關(guān)鍵是探討的主題內(nèi)容會(huì)有所不同，不再是以專業(yè)經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)問(wèn)題為討論點(diǎn)，而是從管理層面探討如何有效提升工作質(zhì)量和效率。

一般情況下可建議依次按照以下五個(gè)主題討論：

轉(zhuǎn)型升級(jí)：從價(jià)值創(chuàng)造視野分析本部門(mén)、本工作的價(jià)值所在，進(jìn)一步探討部門(mén)要打造的新品牌以及轉(zhuǎn)型升級(jí)策略，從而引領(lǐng)部門(mén)和員工轉(zhuǎn)型升級(jí)。如財(cái)務(wù)部，以前可能是記賬核算功能，后來(lái)可能逐步升級(jí)到成本控制、決策參謀角色，從而為企業(yè)更好的發(fā)揮價(jià)值。

管理創(chuàng)造三板斧：掌握洞察本質(zhì)、效果導(dǎo)向和價(jià)值創(chuàng)造邏輯思維，抓住主要工作，明確其效果、價(jià)值創(chuàng)造邏輯，從而集中資源于價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)做到極致，以盡可能大幅提升工作績(jī)效。關(guān)鍵要讓團(tuán)隊(duì)成員利用這種思維模式把控重點(diǎn)工作，減少在創(chuàng)效空間不大的事務(wù)性工作所耗費(fèi)的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)事半功倍。

標(biāo)準(zhǔn)化管理：掌握用標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化工作方法，從而大幅提升工作效率，總結(jié)出簡(jiǎn)單好用的經(jīng)驗(yàn)。過(guò)程中最好以創(chuàng)效為目標(biāo)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作，切忌僅僅為了規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)化，避免越搞越復(fù)雜。

對(duì)標(biāo)創(chuàng)效：掌握對(duì)標(biāo)創(chuàng)效方法，通過(guò)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，挖掘出一流最佳實(shí)踐后組織實(shí)施，讓自己少走彎路快成功，同時(shí)大幅提升績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。

安簡(jiǎn)高優(yōu)：讓員工以安全、簡(jiǎn)單、高效、優(yōu)質(zhì)為指導(dǎo)思想，優(yōu)化工作過(guò)程中的指導(dǎo)理念、方法流程、工具模板、注意事項(xiàng)、衡量標(biāo)準(zhǔn)等，總結(jié)出最佳實(shí)踐后，讓員工實(shí)現(xiàn)安全、輕松、高效、優(yōu)質(zhì)工作。

在此基礎(chǔ)上，管理者可結(jié)合團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題引進(jìn)相關(guān)管理思想或方法，最終提升團(tuán)隊(duì)能力和績(jī)效。

綜上，部門(mén)內(nèi)各人職能均不相同的情況下，可以以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)提升為核心，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)就團(tuán)隊(duì)成員都需要掌握的各項(xiàng)管理工具或思想進(jìn)行主題學(xué)習(xí)，以提升團(tuán)隊(duì)管理能力。至于專業(yè)能力的學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)，可參與互助型學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。如果是集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)總部職能部門(mén)，應(yīng)該統(tǒng)籌組織所轄的職能人員開(kāi)展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作活動(dòng)，打造專業(yè)的精英隊(duì)伍。