對銷售來說，只有理清銷售流程，才能準(zhǔn)確地把握銷售節(jié)奏。在整個銷售流程中，不同的階段需要執(zhí)行不同的操作，但是必須保持流程的合理與流暢。為了更高效地完成整個銷售流程，就得把握好銷售節(jié)奏，提高流程和執(zhí)行流程的人員的效率。那么，我們該如何通過crm客戶管理系統(tǒng)理清銷售流程，把握銷售節(jié)奏？

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1、什么是銷售節(jié)奏？

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銷售節(jié)奏是您業(yè)務(wù)流程的規(guī)則手冊。它定義了銷售人員為完成流程而必須執(zhí)行的操作順序，包括每項活動的詳細(xì)信息，例如必須發(fā)送的電子郵件、何時使用特定的電子郵件模板以及何時不使用它、多久給潛在客戶打電話、何時安排會議等。它是一張數(shù)字地圖，可確保銷售人員了解流程并按照流程執(zhí)行。

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2、銷售節(jié)奏的目的是什么？

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銷售節(jié)奏是一個緊密的動作網(wǎng)絡(luò)，定義了所需的工作項目。梳理清晰的銷售流程，為新老銷售人員提供參考，獲得更好的銷售成績。在制定銷售節(jié)奏之前，管理人員必須仔細(xì)檢查流程，刪除無意義的流程，確保節(jié)奏緊密且合理。所以，要對您的流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶彶?，識別出那些冗余的流程，及時加以改正。

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3、應(yīng)該建立什么類型的節(jié)奏？

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1）簡單的銷售節(jié)奏

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針對金額較少，周期短的銷售流程，管理人員可以使用 CRM中的藍(lán)圖功能為團(tuán)隊成員創(chuàng)建合適的銷售節(jié)奏，定義在每個階段需要執(zhí)行的活動來指導(dǎo)團(tuán)隊成員完成整個銷售流程。銷售節(jié)奏可以指導(dǎo)團(tuán)隊成員何時發(fā)送電子郵件、選用哪個郵件模板、合適的電話溝通時間，確保在交易關(guān)閉階段之前完成所有必需的流程。

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2）分支銷售節(jié)奏

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對交易金額大，周期長的銷售流程。銷售人員需要花費大量的時間與客戶建立合作聯(lián)系，同時，銷售流程也會因電話或郵件的結(jié)果而異。管理人員可以研究整個銷售流程，了解不同的路徑，創(chuàng)建具有多個分支的銷售節(jié)奏，幫助銷售人員更好地完成交易。

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3）復(fù)雜的銷售節(jié)奏

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B2B或B2C業(yè)務(wù)模式的銷售周期涉及多個流程，一系列的銷售流程由多個團(tuán)隊在同一階段同時進(jìn)行，以便進(jìn)入下一階段。因此，增加了團(tuán)隊之間的依賴關(guān)系。每個階段的結(jié)果將在下一階段觸發(fā)不同的銷售流程，從而在各個階段之間形成一個錯綜復(fù)雜的循環(huán)。

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crm客戶管理系統(tǒng)這邊推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。