南京某大學(xué)門口的理發(fā)店聲稱剪發(fā)只要 20 元，但剪發(fā)過(guò)程中會(huì)被強(qiáng)行抹上 “高價(jià)產(chǎn)品”，直到結(jié)束時(shí)才告知消費(fèi)上百，辦會(huì)員卡可以便宜。目前 8 人因強(qiáng)迫 交易罪被判處有期徒刑 6 個(gè)月到 4 年不等的刑罰。對(duì)此你怎么看？?

【思路引導(dǎo)】

?表態(tài)：1.鼓勵(lì)民眾維權(quán)； 2.體現(xiàn)司法公正。?

分析：1.理發(fā)行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低； 2.消費(fèi)者花錢了事的縱容； 3 職能部門自身定位模糊.

對(duì)策：1.規(guī)范行業(yè)行為； 2.鼓勵(lì)民眾維權(quán)； 3.嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法。

?【題目精析】?

準(zhǔn)備答題：題目中強(qiáng)迫辦卡者獲刑一方面可以鼓勵(lì)民眾維權(quán)，是消費(fèi)者在遭遇 類似情況后，不再選擇沉默，而是勇于拿起法律武器來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

另一方面 體現(xiàn)司法公正，避免社會(huì)爭(zhēng)議，震懾某些人的不軌心理，也提醒其他地方的監(jiān)管部 門履行自己的職責(zé)，負(fù)起該負(fù)的責(zé)任，維護(hù)市場(chǎng)的秩序。 理發(fā)應(yīng)該是關(guān)乎每個(gè)人的“頭等大事”，理發(fā)行業(yè)通過(guò)先誘導(dǎo)、后強(qiáng)迫的宰客 行為，與“搶劫”無(wú)異，而這樣事件屢屢發(fā)生的原因在于以下幾點(diǎn)：?

第一，理發(fā)行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低：經(jīng)營(yíng)人員良莠不齊，以至于魚龍混雜，助長(zhǎng)了 美容美發(fā)業(yè)的宰客之風(fēng)。?

第二，消費(fèi)者花錢了事的縱容：人們理發(fā)時(shí)，往往會(huì)放松警惕，不知不覺(jué)地使 18 用一些產(chǎn)品，接受一些服務(wù)，在了解到需要支付高額價(jià)款后，基于面子忍氣吞聲， 只能退而求其次辦理會(huì)員卡，以至于上當(dāng)者越來(lái)越多。少有客戶與不良商家糾纏到 底的，更沒(méi)有精力通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)維權(quán)。?

第三，職能部門自身定位模糊：以屬于民間糾紛為由漠視消費(fèi)者的投訴舉報(bào)， 很少動(dòng)真格地調(diào)查并處罰宰客行為，以至于這些不法者愈加囂張，將宰客當(dāng)作生意 來(lái)做。?

為了給民眾更多安全感，真正保障消費(fèi)者權(quán)益，減少各行業(yè)欺詐消費(fèi)者行為， 需要從以下諸多方面不懈努力：

?第一，規(guī)范行業(yè)行為：明確行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)，切 實(shí)提高服務(wù)行業(yè)門檻；?

第二，鼓勵(lì)民眾維權(quán)：政府與媒體正面宣揚(yáng)維權(quán)成功案例，宣傳正確維權(quán)方式 和渠道，給民眾以信心，使消費(fèi)者不再噤聲；

?第三，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法：相關(guān)部門一方面要主動(dòng)監(jiān)管監(jiān)察，維護(hù)行業(yè)正常運(yùn)行， 另一方面在接到舉報(bào)之后要秉公執(zhí)法，切實(shí)打擊不法行為，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。?

考生答題完。