在游戲行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，如何保護(hù)青少年的身心健康，引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的游戲行為，一直是社會(huì)各界重點(diǎn)關(guān)注的話題之一。尤其是頻繁出現(xiàn)的未成年人游戲誤充值的問題，更是牽連著每一位父母的心。為此，國(guó)家新聞出版署發(fā)布新規(guī)，對(duì)青少年的游戲使用情況進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范。響應(yīng)新規(guī)，廣東歡太科技自覺完善青少年防沉迷機(jī)制，不斷探索保護(hù)未成年人的技術(shù)和功能，對(duì)退款問題做出規(guī)定，旨在建設(shè)有利于未成年人健康成長(zhǎng)的環(huán)境，減少游戲誤充值的情況。

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【不斷完善防沉迷機(jī)制，助力青少年身心健康】

首先，廣東歡太科技從三個(gè)方面對(duì)青少年的游戲行為做出管控：游戲登錄、游戲時(shí)長(zhǎng)、付費(fèi)管控。游戲登錄方面，如果使用廣東歡太科技旗下的游戲平臺(tái)登錄，首先要完成實(shí)名認(rèn)證，否則不允許進(jìn)入游戲。

另外，廣東歡太科技對(duì)游戲時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行規(guī)定：放假期間，未成年人可以在每天的20-21點(diǎn)登錄游戲，適當(dāng)放松，規(guī)定時(shí)間之外不允許進(jìn)入游戲。

除此之外，廣東歡太科技對(duì)于不同年齡的青少年規(guī)定不同的充值金額。舉例來說，對(duì)于16-18歲的未成年人，每次的充值金額不得超過100元，每月的充值金額不得超過400元人民幣。

與此同時(shí)，為了更好地幫助青少年養(yǎng)成良好的游戲行為，廣東歡太科技貼心上線付費(fèi)提醒功能并且成立專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，用來進(jìn)一步識(shí)別青少年的游戲行為。

【如何申請(qǐng)退款？具體流程該怎樣操作？】

如果確實(shí)發(fā)生未成年人游戲誤充值的情況，不用過于緊張，可以按照流程申請(qǐng)退款。具體操作流程如下：

1.聯(lián)系客服說明情況。分為兩種方式，在線客服和熱線客服，在線客服可通過【我】【幫助與客服】【右下角耳機(jī)字樣】找到，或者可以直接撥打客服熱線。-提供退款資料-等待客服核查。

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2.提供個(gè)人退款資料，比如充值訂單、游戲賬號(hào)等等。提交之后，等待客服核查。客服審核無誤，核實(shí)確實(shí)是未成年人誤充值情況，那么將進(jìn)行退款處理。

持續(xù)落實(shí)未成年人的保護(hù)措施，廣東歡太科技正在不斷完善未成年人防沉迷機(jī)制，為未成年人筑起一道保護(hù)墻。