專職秘書和助理的崗位，包括其他崗位跟領導在打交道的過程當中，會遇到一些困惑，就是領導常常有一些言外之意和未盡之言，讓人摸不著頭腦無所適從。領導在安排工作，或者是在一些場合說話的時候呢，不是總那么簡單、直接、明了，而是話說一半，或者言非所指，指所非言。尤其對一些相對年輕、直爽率性的同事而言，很苦惱。

舉幾個在實際工作中遇到的真實案例。

有一次，領導和幾位同事在一個餐桌上吃飯，在正餐開始之前，一個同事拿出一箱家鄉(xiāng)的橙子，大家作為餐前水果。吃完飯以后，大家都散了，老板似乎是無意地跟我說：哎呀，這個誰拿來的橙子，味道挺好，跟別的地方不太一樣。我聽到以后，馬上就懂了。事后，我主動聯(lián)系這個同事，說橙子不錯，我想要幾箱給周圍朋友。等我拿到后，再送到領導、幾位高管的家里去。這個過程中，老板沒有直接說橙子不錯想要幾箱，我也沒有跟同事說是領導想要，但事情就是在彼此的默契中順利地完成了。

另一次，包括總經(jīng)理、副總和我在內(nèi)的幾個領導一起出差。周五的下午，原本計劃到了晚上，看公司有多少人加班，到時候以領導的名義請加班的同事吃宵夜。但是那天晚上領導和我，跟客戶有應酬，吃完喝完到九點多，大家都喝了不少酒，暈暈乎乎的。從餐廳出來后，我隨口提醒了一下領導，說原計劃晚上跟公司加班的同事吃宵夜，不知道還有多少人在加班呢。領導聽完，停頓了一兩秒說：今天是周五，那大家是不是大部分都回去過周末了？聽完我馬上明白，當晚接待客戶，領導的狀態(tài)已經(jīng)高了，很疲憊，加上他那句云遮月的話，很明顯，晚上跟加班同事的宵夜不需要安排了

還有在一些工作場合的例子。

比如說，領導讓做一個年度工作大會的方案，需要股東、公司高管和上百人核心成員參加。具體主題是什么？形式是什么？地點在哪里？時間安排什么時候？籌備大會的主要部門分別是哪些？這些完全沒有，老板直接就一句話。：你牽頭做一個今年年會的方案報給我。這個時候，很多人會把上述的問題先拋出來向領導請示，而很多情況下，領導是不會就上述問題進行解答的，因為，他也沒想好，哈哈！所以往往會說：你們先出方案。于是，后續(xù)就出現(xiàn)了：報送五套方案，12345匯報完，直接打回修改；修改完第二稿，12345匯報完，打回去繼續(xù)修改.....如此反復多輪，終于塵埃落定。

那么，問題就來了，為什么領導說話不說完、不說清呢？直接告訴大家怎么做，不是效率更高嗎？這里面有幾個方面的原因。

首先，作為領導者，確實要保持一定的神秘感和權威性。如果把所有的安排、所有的話全部輸出，所有的真實想法全部都暴露在大家的面前，那會比較容易被看透和看穿，，領導的權威性、控制力會受一定的影響。沒有領導者希望自己被全部看穿，這是人性，對于領導者尤其如此。
第二，有些事、有些話領導確實不適合直接講明，這也是為什么領導身邊需要有一群幫手，需要有助理，能夠聽得懂他的言外之意，代替他去說一些不太方便的話，能夠幫他去執(zhí)行一些他不太方便執(zhí)行的事情，也就是說，變成他的嘴巴和手臂。小到出去吃飯幫老板結賬，大到作為領導密史去對接核心、敏感客戶，莫不如此。

第三個方，對領導者而言，要具備管理思維，而不是“派活”思維，這是打造團隊、培養(yǎng)人才的重要過程和手段。安排工作、培養(yǎng)團隊，不能總師直接告訴大家12345個步驟，每個步驟又具體怎么做等等。這樣的領導，帶出來的頂多是一個執(zhí)行力比較強的團隊，但對于發(fā)揮創(chuàng)造性、解決突發(fā)事件、拓展團隊能力邊界等等沒有促進作用，對于提升個人能力、發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)人才是不利的。領導所需要的能是一個首先能聽懂，其次能靈活思考、主動行動、拿出拿結果的團隊，而不是單純的傀儡和機器人復讀機、復印機和模仿者。
第四，也是最重要的一點，作為領導者，其角色、站位、視角、利益等等和一般員工是不一樣的，考慮問題的思路和境界確實是不同的。此外，還包括嚴重的信息不對稱，當信息不對稱的時候，領導所說的話所做的事，旁人可能完全無法理解，但實際上有它的合理性和邏輯。

當我們在工作當中頻繁遇到這樣領導層言之不盡、別有所指的情況時，應該如何應對？

首先，要從心理和認知上理解、接受這種現(xiàn)象，改變心理層面的反感和排斥。這種現(xiàn)象是人生常態(tài)，也是職場常態(tài)，它的存在有其心理學、生理學、遺傳進化的基礎。從人類起源，不斷進化到現(xiàn)在，凡是完全袒露自我、容易被人看穿的人，會將自己暴露在來自自然界、來自同類的各種危險之中，會有更大的可能收到外界的沖擊，乃至失去生命，而其“單純真誠”“袒露自我”的基因，會隨著個體的消亡而逐漸減少、消失。保持一定的神秘感、距離感，可以保證個體更大的存活機會。

其次，作為領導助理和秘書崗位的職場人，了解、應對這類情況最好的辦法就是要多跟領導待在一起，不論是日常相處還是正式工作事務，通過跟領導層長時間相處，可以逐漸的摸清其說話方式、個人性格、工作思路、做事方法、領導風格等等。沒有任何一個領導不是獨特的，但任何一個獨特的領導一定也有其行為和語言的邏輯、模式，這些邏輯和模式，相較于領導直接用語言、文字來去告訴你，跟領導在一起耳濡目染、潤物無聲無疑是更有效的方式，。

第三，多去觀察身邊的人（親信）的說話做事方法，必要、合適的時候加以請教（請教的場合、方式也有很多講究，而且不合適的請教，也常常獲得不了對方的有效解答，畢竟不是所有人都有動機去教會你這些）。尤其是當領導層在說完一些話之后，觀察他們的表情動作，琢磨他們的語言，跟蹤他們后續(xù)的反應行為。

第四，拋開領導們那些獨特的語言行為方式不談，在職場上有一些慣用、常用的表達方式、語言技巧、行事套路，可以重點去學一下，關注一下這方面技巧方式。比如最方便的，可以去看一些所謂的政治劇、官場劇、宮斗劇，里面博大精深；酒桌應酬、商務會談等等，盡可能地參與，但參與不是僅僅帶著吃飯喝酒的嘴和皮囊去，而是帶著耳朵和腦子去；此外可以學習一下各級政府部門所發(fā)布的一些文件，看一看新聞聯(lián)播，那些遣詞造句非常完美，邏輯清晰、結構嚴謹，簡單的字眼背后都另有深意，有一些專門的解讀材料，可以去學習一下。
最重要的，當我通過多種方式不斷學習、理解、掌握以后，要去實施、嘗試和驗證，驗證那些解讀是否正確，行為是否有效，慢慢通過結果反饋來驗證個人的成長。整個的學習、實施的過程是一個不斷探索、嘗試、反饋、調(diào)曲意逢迎、溜須拍馬，而是為了讓自己耳聰目明、有所洞察，知其然知其所以然，避免做一個盲目的人。揣摩、理解執(zhí)行。
領導的這些言外之意和未盡之言，只是工作的一種輔助，歸根結底，是要通過自己的業(yè)務能力來去實現(xiàn)價值，這才是安身立命之本。