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訂單管理系統(tǒng)(OMS)和日事清都是任務(wù)管理軟件，訂單管理系統(tǒng)屬于物流管理系統(tǒng)是物流管理都的一部分，通過(guò)對(duì)客戶(hù)下達(dá)的訂單進(jìn)行管理及跟蹤，動(dòng)態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況，提升物流過(guò)程中的作業(yè)效率，從而節(jié)省運(yùn)作時(shí)間和作業(yè)成本，提高物流企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。主要功能、訂單管理系統(tǒng)的主要功能是通過(guò)統(tǒng)一訂單提供用戶(hù)整合的一站式供應(yīng)鏈服務(wù)，訂單管理以及訂單跟蹤管理能夠使用戶(hù)的物流服務(wù)得到全程的滿(mǎn)足。訂單管理系統(tǒng)是

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物流管理鏈條中的不可或缺的部分，通過(guò)對(duì)訂單的管理和分配，使倉(cāng)儲(chǔ)管理和運(yùn)輸管理有機(jī)的結(jié)合，穩(wěn)定有效地實(shí)現(xiàn)物流管理中各個(gè)環(huán)節(jié)充分發(fā)揮作用，使倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、訂單成為一個(gè)有機(jī)整體，滿(mǎn)足物流系統(tǒng)信息化的需求訂單管理是對(duì)商戶(hù)下達(dá)的各種指令進(jìn)行管理、查詢(xún)、修改、打印等功能，同時(shí)將業(yè)務(wù)部門(mén)處理信息反饋至商戶(hù)。訂單管理系統(tǒng)一般包括：訂單處理，訂單確認(rèn)，訂單狀態(tài)管理（包括取消、付款、發(fā)貨等多種狀態(tài)，以及訂單出庫(kù)和訂單查詢(xún)）接受客戶(hù)訂單信息，以及倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)發(fā)來(lái)的庫(kù)存信息，然后按客戶(hù)和緊要程度給訂單歸類(lèi)，對(duì)不同倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)的庫(kù)存進(jìn)行配置，并確定交付日期，這樣的一個(gè)系統(tǒng)稱(chēng)為訂單管理系統(tǒng)。

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簡(jiǎn)談?dòng)唵喂芾硐到y(tǒng)(OMS)

訂單管理系統(tǒng)即處理訂單的系統(tǒng)，主要管理訂單的輸入，處理，輸出。其在一般電商系統(tǒng)中或在有交易功能的系統(tǒng)中，都是核心系統(tǒng)/功能之一，有一定的復(fù)雜度；但是雖然復(fù)雜，并不代表理解起來(lái)困難。

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關(guān)于商品的文章里面，我們已經(jīng)從商品的輸入、維護(hù)、輸出的流程來(lái)介紹了商品系統(tǒng)，那訂單也一樣，我們本文把訂單看成一個(gè)流程即訂單流來(lái)理解。

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訂單系統(tǒng)會(huì)與購(gòu)物車(chē)、商品系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)容系統(tǒng)，具體請(qǐng)看示例圖：

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1. ?購(gòu)物車(chē) ：個(gè)人認(rèn)為是訂單的起點(diǎn)，商品會(huì)被加入購(gòu)物車(chē)，然后會(huì)被提交

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2. ?商品系統(tǒng)： 在提交訂單頁(yè)面會(huì)看到該訂單所包含的商品信息，例如商品名稱(chēng)、所購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、價(jià)格、售后信息等

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3. ?營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)： 會(huì)顯示商品是否優(yōu)惠信息，例如滿(mǎn)減、優(yōu)惠券

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4. ?會(huì)員系統(tǒng)： 會(huì)顯示該會(huì)員是否有基于會(huì)員等級(jí)的折扣信息(如淘寶的88會(huì)員)，或是否有可抵扣金額的會(huì)員點(diǎn)數(shù)(如京豆)；會(huì)顯示該會(huì)員下面的收貨地址信息、也會(huì)顯示該會(huì)員下面是否有充值卡、運(yùn)費(fèi)券等。

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5. ?倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)： 基于收貨地址信息顯示發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，自提地點(diǎn)等，并且訂單最終會(huì)流轉(zhuǎn)到該系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)貨操作。

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6. ?支付系統(tǒng) ：顯示支付方式(如貨到付款、在線支付等)、并且在支付的時(shí)候計(jì)算該會(huì)員實(shí)際應(yīng)付的金額，以及顯示銀行卡信息等。

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7. ?物流系統(tǒng)： 顯示配送時(shí)間、配送方式、運(yùn)費(fèi)等，并且在訂單發(fā)貨后會(huì)顯示實(shí)際的配送路徑。

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8. ?財(cái)務(wù)系統(tǒng)： 顯示開(kāi)票信息等，在訂單完成后會(huì)生成發(fā)票。

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9. ?內(nèi)容系統(tǒng)： 顯示訂單留言等

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個(gè)人認(rèn)為訂單的輸入(亦可稱(chēng)之為來(lái)源)可分為內(nèi)部和外部?jī)煞N方式：

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1. ?內(nèi)部： 即自建商城傳輸過(guò)來(lái)的訂單；

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a. ?自建商城的訂單系統(tǒng)涉及的其他系統(tǒng)比較多，基本上上圖所示的系統(tǒng)都涉及到了。

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b. ?自建商城訂單在訂單創(chuàng)建時(shí)有著更多的判斷邏輯，如是否需要事先拆單的、優(yōu)惠信息是否可用、商品庫(kù)存是否滿(mǎn)足要求、會(huì)員是否正常等

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c. ?內(nèi)部訂單由于存在支付的動(dòng)作，所以會(huì)有多出待付款，待評(píng)價(jià)這2個(gè)狀態(tài)，

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d. ?內(nèi)部訂單由于涉及支付和營(yíng)銷(xiāo)，所以對(duì)訂單系統(tǒng)的并發(fā)能力、負(fù)載能力以及支付能力有相當(dāng)高的要求，每一步都不允許出錯(cuò)，一旦出錯(cuò)就意味著營(yíng)業(yè)額的損失和用戶(hù)的流失。

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e. ?訂單數(shù)據(jù)計(jì)算和處理的要求更高，商品多少金額，優(yōu)惠了多少金額，抵扣了多少金額，實(shí)付多少金額等都需要準(zhǔn)確計(jì)算，在財(cái)務(wù)報(bào)表內(nèi)能夠清晰展示。

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2. ??外部： 即第三方系統(tǒng)傳輸過(guò)來(lái)的訂單，一般代表性的就是分銷(xiāo)訂單，如供應(yīng)商的訂單系統(tǒng)會(huì)接收外部系統(tǒng)的訂單，

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a. ?第三方系統(tǒng)傳輸?shù)挠唵?，由于訂單比較獨(dú)立，所以涉及的相關(guān)系統(tǒng)會(huì)少很多。

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b. ?第三方訂單在訂單接收時(shí)主要判斷傳輸方是否有資格，商品是否上架狀態(tài)，庫(kù)存是否滿(mǎn)足，收貨人信息是否完整等。

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c. ?由于該類(lèi)訂單相對(duì)來(lái)說(shuō)不需要很高的實(shí)時(shí)性(意思是該類(lèi)訂單對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)已經(jīng)付款了，現(xiàn)在只是后端處理)，所以對(duì)接口負(fù)載性能等要求相對(duì)就沒(méi)有那么高。

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d. 訂單數(shù)據(jù)處理方面，一般都是線下核對(duì)賬單，線下結(jié)算款項(xiàng)，所以主要在數(shù)據(jù)記錄和處理的準(zhǔn)確性方面有很高要求。

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以上就是訂單的輸入，接下來(lái)我們聊訂單的處理。