在當(dāng)事人經(jīng)歷了探索，獲得了領(lǐng)悟之后，便可以準(zhǔn)備進(jìn)入行動階段，發(fā)生改變。改變可以是思維方面的（如減少自我挫敗的語言），可以是情感方面的（如減少敵意），也可以是行為方面的（非適應(yīng)行為減少）。行動階段包括探索情感、檢查價值理念、權(quán)衡優(yōu)先順序、了解阻礙和支持因素等。

之所以需要進(jìn)入行動階段，一方面是因?yàn)閬碓L者需要通過改變讓自己感受更好一些，另一方面是需要鞏固獲得的思維模式。

1行動階段的理論背景：行為和認(rèn)知理論

行為理論的主要特征是認(rèn)為行為、情緒和認(rèn)知（不論是適應(yīng)性的還是非適應(yīng)性的）都是習(xí)得的。

（1）操作性條件反射

操作性條件反射中，個體的行為受到行為后果控制。

①強(qiáng)化。跟隨在行為發(fā)生之后，并使得行該行為再次出現(xiàn)的可能性增加的事件叫強(qiáng)化。初級強(qiáng)化物直接與個體的生理需求相關(guān)，如食物、水和性；次級強(qiáng)化物則通過與初級強(qiáng)化物的聯(lián)結(jié)而獲得強(qiáng)化作用，如贊賞和金錢。強(qiáng)化物是否有用只能依據(jù)它是否會導(dǎo)致目標(biāo)行為再次出現(xiàn)概率的增加來判斷。助人者通常強(qiáng)化的可能不是真正的改變，而是強(qiáng)化當(dāng)事人“說”要做某些改變。因而需要將強(qiáng)化轉(zhuǎn)移到會談之外。

②行為塑造。要強(qiáng)化某一行為，首先必須讓行為表現(xiàn)出來。助人者通過需要對當(dāng)事人進(jìn)行行為塑造，即通過對接近目標(biāo)行為的多個具體反應(yīng)逐步予以強(qiáng)化，讓個體最終習(xí)得所期望的行為。

③懲罰。懲罰是在行為發(fā)生之后出現(xiàn)，并使得該行為再次出現(xiàn)的可能性減少的事件。Goldfried和Davison（1994）指出了3種懲罰：a呈現(xiàn)一個厭惡刺激，如當(dāng)當(dāng)事人說出我們不期望的話時，我們皺眉頭；b讓當(dāng)事人離開可能會得到強(qiáng)化的情境，如與提供正強(qiáng)化的咨詢師分開；c撤銷當(dāng)事人的強(qiáng)化物。臨床情境中，懲罰的目的是要降低不良行為出現(xiàn)的頻率。但要做到針對行為的懲罰是有難度的，很多時候受懲罰是因?yàn)椴涣夹袨楸话l(fā)現(xiàn)，而不是行為本身，如此一來，人們就會傾向于考慮如何隱瞞不良行為不讓其被發(fā)現(xiàn)，而不是減少問題行為。

④泛化。將學(xué)到的東西從一個情境遷移到其他相似的情境中。

⑤消退。如果習(xí)得的行為在產(chǎn)生后總是得不到強(qiáng)化，它再次出現(xiàn)的概率就會降低，即消退。如果在消退的同時強(qiáng)化另一個與之相反的適應(yīng)性行為，則不良行為會消退得更快。

（2）模仿/觀察學(xué)習(xí)

有時人們及時從來沒有得到過強(qiáng)化，也會學(xué)到一些行為。觀察學(xué)習(xí)便是一個人通過觀察他人（榜樣）的行為及后果從中得到學(xué)習(xí)。個體可以通過觀察習(xí)得一種行為，但個體是否將此種行為表現(xiàn)出來，則需要看表現(xiàn)會帶來什么結(jié)果。

（3）認(rèn)知理論

“刺激-有機(jī)體-反應(yīng)”（S-O-R）的模式主張個體（有機(jī)體）在決定如何反應(yīng)之前，會先對刺激進(jìn)行加工，所以我們不是對刺激做反應(yīng)，而是對刺激的解釋做反應(yīng)。所以需要做的是尋找和駁斥非理性信念（如我必須完美、每個人都必須愛我）。

2行動階段的理念

在行動階段，助人者扮演的是教練、拉拉隊(duì)隊(duì)長、支持者、信息提供者和顧問的角色，而非將當(dāng)事人接管過來修補(bǔ)好。助人者協(xié)助當(dāng)事人做出選擇，但不提供答案，不告訴當(dāng)事人如何做。

助人者的目標(biāo)是為當(dāng)事人提供一個支持的環(huán)境，促進(jìn)他們解決自己的問題并自己做決定（助人自助），探索他們是否想要改變。當(dāng)事人自己做出要改變的決定時，會更對自己的行為負(fù)責(zé)。如果助人者直接告訴當(dāng)事人怎么做，通常效用不高，且當(dāng)事人會變得依賴助人者。同時，需要記住不要關(guān)心當(dāng)事人選擇的方向，而是關(guān)心當(dāng)事人本身。

3進(jìn)入行動階段的時機(jī)

①當(dāng)事人已經(jīng)獲得領(lǐng)悟，并且自發(fā)地開始談?wù)撔袆?/strong>。