眾所周知，618和雙11是零售品牌每年的大日子，也是商家必爭的戰(zhàn)場。今年的618也已經(jīng)悄然開始了，并沒有受到全國疫情的影響，總體銷售仍然呈現(xiàn)正向增長。今年的618數(shù)據(jù)公布如下，全網(wǎng)618電商交易額為6959億元，同比增長約為13.5%（綜合電商+直播電商-估算重疊部分）。

在此之前，因為疫情等因素的影響，業(yè)內(nèi)普遍并不看好今年的618，但數(shù)據(jù)顯示，今年618第一波：京東成交額在10分鐘內(nèi)就超過去年的3倍！開門紅四個小時成交額就超去年6月1日全天；而天貓5月26日預(yù)售開始四個小時，就有包括美妝、母嬰、家居等多個品類的頭部品牌銷售額沖破億元大關(guān)！

所以，并不是618不行了，而是有些品類不行了，或者說是因為營銷方式短板導(dǎo)致一些細分行業(yè)呈現(xiàn)了下滑趨勢。

那么在這樣的形勢下，消費品企業(yè)應(yīng)該如何把握新的營銷節(jié)點，扭轉(zhuǎn)營收頹勢呢？這不只是消費者的問題，也不只是市場環(huán)境或經(jīng)濟環(huán)境的問題，品牌需要做的是洞察當(dāng)下的消費環(huán)境于消費者的消費心理變化，從而及時改變營銷策略和思路，順應(yīng)變化，才能應(yīng)萬變。

千萬不要忽悠消費者

電商不斷興起，很多人認(rèn)為傳統(tǒng)零售行業(yè)遲早落敗，但事實上，隨著消費者消費觀念的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟的不斷拔起，消費者對于消費的認(rèn)知已經(jīng)不再只追求低價，而是不斷消費升級，對后續(xù)的服務(wù)體驗非常重視，對品牌的價值和形象也一再考量，消費者不再好忽悠。

因此，如今的消費行為更趨于理性，品牌商需要做的不僅僅是提供好的產(chǎn)品，更需要提供個性化的服務(wù)，幫助消費者提升生活品質(zhì)，為消費者的消費行為提升價值。

增量放緩 開發(fā)存量

絕大多數(shù)的零售品牌，都遇到了增量瓶頸期，客戶增長放緩、流失加劇、獲客難度增加且成本攀升，拓客難成為了品牌商的痛點。

而流量紅利即將消失殆盡的今天，我們可以做的是把存量盤活，不斷挖掘存量用戶的價值，通過會員營銷方法和私域運營手段，合理運營用戶的每一段生命周期，個性化營銷每一位會員，形成線上線下全渠道打通的數(shù)字化營銷方案。

老客戶是消費品品牌的財富，潛力巨大，值得品牌花費人力物力去做好維護。并且，往往維護好一個老客戶，比引進一位新會員的成本要低得多，且收效更高。

提供好的內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)時代，各種新的內(nèi)容層出不窮，這個時代的人們并不愿意花很長時間去了解不熟悉的領(lǐng)域，而更愿意接觸自己感興趣的領(lǐng)域。因此，在做個性化營銷的時候，品牌商可以根據(jù)客戶的個性化標(biāo)簽和用戶畫像，提供不同的內(nèi)容給客戶，展現(xiàn)他們感興趣的內(nèi)容。這樣才更容易抓住一個客戶的心。

總而言之，營銷需要用心，客戶需要運營，為企業(yè)打造全渠道數(shù)字化的會員營銷系統(tǒng)是博陽SCRM全渠道會員營銷系統(tǒng)提供商深耕的領(lǐng)域，如果您有這方面的需求，可以隨時聯(lián)系我們。

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