醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該高于專業(yè)水平，你怎么認(rèn)為？

【參考解析】

目前醫(yī)患關(guān)系較為緊張，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，殺醫(yī)傷醫(yī)事件頻發(fā)，在此，有人認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該高于專業(yè)水平，但是我認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)同等重要，缺一不可，沒有高低之分。專業(yè)技能是對于醫(yī)者來說的第一要求，醫(yī)學(xué)是不可替代的專業(yè)學(xué)科，只有接受了專業(yè)的醫(yī)學(xué)教育，取得行醫(yī)資格的醫(yī)者才能為患者治病診療、沒有良好的專業(yè)水平，即專業(yè)技術(shù)不過關(guān)，就無法令患者信服，在為患者診療時(shí)，患者自然而然產(chǎn)生疑惑，而醫(yī)生解決不了，就容易導(dǎo)數(shù)醫(yī)患糾紛、醫(yī)療事故，所以專業(yè)技術(shù)是醫(yī)者必備的重要的素養(yǎng)。另外，在醫(yī)院服務(wù)過程中，如果醫(yī)務(wù)工作者對自身的服務(wù)質(zhì)量沒有嚴(yán)格要求，那么在診治患者的過程中，就將沒有足夠的耐心去對待患者，在與患者的溝通上就可能出現(xiàn)一些不必要的爭端，尤其面對老年患者、幼兒患者這些弱勢群體時(shí)，無法掌握好應(yīng)有的語氣，容易激 化患者的不良情緒，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛，所以醫(yī)者需要保持一個良好的服務(wù)態(tài)度，用更加平和的語氣來與患者溝道，解決他們的難題。另外，就診流程的繁瑣也會讓很多患者望而卻步，“排隊(duì)三小時(shí)，看病三分鐘”的情況讓患者畏懼就診，為解決這一問題，醫(yī)院應(yīng)該優(yōu)化自身的診療環(huán)境，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的機(jī)遇，優(yōu)化掛號系統(tǒng)，就診流程，讓患者更方便看病，做到無論是老人小孩，都能輕易操作就診。所以，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)水平都是醫(yī)療服務(wù)過程中兩個非常重要的要素，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，首先要在工作中不斷提升自己的專業(yè)能力，無論是理論知識還是操作技能都是我需要去努力學(xué)習(xí)的，我會多參加進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，我也要培養(yǎng)良好的醫(yī)患溝通能力，能讓自身更細(xì)心、耐心、有愛心地去服務(wù)患者。多思考多觀察，站在患者的角度，為醫(yī)院變得更好貢獻(xiàn)一份綿薄之力，多提出一些建設(shè)性意見，使醫(yī)院越來越好，醫(yī)療環(huán)境越來越好。