跨職能團隊是指一群來自不同學(xué)科的人，他們執(zhí)行專門的任務(wù)，協(xié)調(diào)不同部門的工作以便交付價值。

跨職能團隊具有共同的目的或愿景，以及明確的目標(biāo)。

目標(biāo)具有里程碑，團隊中每個人都共享一個完成日期。

團隊成員將項目的成功放在首位，并分配足夠的時間來實現(xiàn)它。

一、打造跨職能團隊的 6 個技巧

1. 找到合適的領(lǐng)導(dǎo)者

合適的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備四個基本素質(zhì)：

• 值得信賴的；

• 稱職的；

• 有能力的；

• 具有應(yīng)對挑戰(zhàn)的合適身身份。

2. 讓合格的人擔(dān)任他們的角色

人，以及他們之間的關(guān)系對創(chuàng)新非常重要。

沒有人會爭辯說個人會產(chǎn)生巨大的影響。

團隊由人組成，必須使其產(chǎn)生正確的化學(xué)反應(yīng)。

3. 確保他們的角色明確

好的跨職能團隊，角色是被明確定義的。

團隊成員知道他們應(yīng)該做什么，以及他們應(yīng)該如何與彼此建立聯(lián)系。

跨職能團隊也有明確的決策模型，每個人都知道誰在做決定。

如果需要，升級路徑也是明確的。

一個典型的管理升級過程：

4. 優(yōu)化分配團隊資源

即便是最好的跨職能團隊，擁有最好的成員。

如果沒有合適的資金或足夠的原型/測試設(shè)施，也會陷入困境。

管理層的工作是確保團隊擁有成功所需的一切。

確保人員不會分散得太細。

5. 與管理層制定明確的基本規(guī)則

當(dāng)高級領(lǐng)導(dǎo)、團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員有明確的參與規(guī)則時，跨職能團隊合作會更有效。

他們知道自己的角色和責(zé)任，以及他們?nèi)绾闻c其他人所做的事情相互關(guān)聯(lián)。

如果團隊開始偏離軌道，他們還有清晰明確的升級路徑來糾正團隊。

6. 目標(biāo)明確和溝通清晰

有效的跨職能團隊有一個明確商定的可衡量的目標(biāo)。

并且他們還在整個項目中持續(xù)溝通。

許多敏捷團隊每天都會召開簡短的會議，這是高效團隊合作的最佳實踐。

明確的目標(biāo)和良好的溝通技巧有助于推動團隊創(chuàng)造驚人的結(jié)果。

二、跨職能團隊的好處？

問責(zé)制是跨職能項目團隊的主要優(yōu)勢。

始終如一地使用團隊是一種行之有效的方法，可以實現(xiàn)任何需要多個學(xué)科的公司目標(biāo)，以便產(chǎn)生可問責(zé)的結(jié)果。

組建了一個跨職能團隊，以快速有效的方式產(chǎn)生特定的結(jié)果。

跨職能協(xié)作與創(chuàng)新相關(guān)。

創(chuàng)新通常來自學(xué)科的融合。

由于將才華橫溢的思想聚集在一起的催化性質(zhì)，跨職能團隊通常會超出預(yù)期。

當(dāng)一個域端口與另一個域端口不同時，可能會發(fā)生思想碰撞，從而營造有利于創(chuàng)新的環(huán)境。

跨職能團隊可以通過更有效的決策過程來縮短產(chǎn)品上市時間。

跨職能團隊還鼓勵員工參與。

一個跨職能團隊作為一個具有共同目標(biāo)的、有凝聚力的團隊的一部分。

具備獨特的獎勵，以及吸引力的社交環(huán)境。

更敬業(yè)的員工表現(xiàn)更好、工作時間更長、工作更努力。

跨職能團隊還可以集中資源并提高效率。

團隊領(lǐng)導(dǎo)檢查以確保技能或所需資源沒有差距。

以有針對性的方式使用資源，然后在項目不再需要時釋放資源。

三、如何開發(fā)跨職能協(xié)作？

開發(fā)特定跨職能團隊的過程必須從領(lǐng)導(dǎo)者開始。

在大多數(shù)組織中，都會任命團隊負責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)者必須具備協(xié)調(diào)團隊并按時按預(yù)算交付成功結(jié)果的技能和經(jīng)驗。

當(dāng)項目開始新產(chǎn)品開發(fā)時，領(lǐng)導(dǎo)者需要了解項目的目標(biāo)以及實現(xiàn)該目標(biāo)所需的技能。

通常這個領(lǐng)導(dǎo)者來自產(chǎn)品開發(fā)計劃管理或產(chǎn)品管理職能組織。

開發(fā)團隊通?？赡軙刚埜嗉夹g(shù)項目經(jīng)理。

他們需要分析成功所需的技能組合，為團隊提供來自公司不同領(lǐng)域的不同技能組合。

領(lǐng)導(dǎo)者與高級經(jīng)理合作，用關(guān)鍵技能填充產(chǎn)品團隊，指出存在差距的地方以及組織可能需要獲取資源的地方。

1. 有明確的決策

一旦團隊和團隊負責(zé)人就各自的角色和職責(zé)達成一致。

可以將項目劃分為任務(wù)，并映射它們的依賴關(guān)系。

確定并映射每個任務(wù)與其他職能和個人之間的相互依賴關(guān)系。

為每項任務(wù)分配一個直接負責(zé)的個人。

2. 領(lǐng)導(dǎo)者對跨職能團隊的責(zé)任

• 向團隊傳達項目的目標(biāo)或愿景；

• 制定實現(xiàn)目標(biāo)的路徑；

• 領(lǐng)導(dǎo)者還負責(zé)為團隊獲取合適的資源，并負責(zé)持續(xù)的項目管理，例如，跟蹤可交付成果和里程碑；

• 在產(chǎn)品開發(fā)的情況下，需要額外的職責(zé)，例如，與銷售和財務(wù)組織合作的能力，并確保滿足他們的要求并且溝通順暢。

很少有項目團隊可以以足夠的資源啟動項目，并按可預(yù)測的時間表交付。

更多的情況是，關(guān)鍵的風(fēng)險緩解工作之一是管理資源可用性的潮起潮落。

因為個人在不同時間從事不同的項目，當(dāng)你需要某一領(lǐng)域的專家時，團隊卻無人可用。

由于沒有適當(dāng)?shù)馁Y源，總有一些情況會使得項目脫離正軌。

項目經(jīng)理、核心團隊和相鄰團隊等角色定義不明確，會導(dǎo)致溝通和決策問題。

從而導(dǎo)致進度延誤、成本超支和組織混亂。

尤其對于具有組織孤島的公司來說，表現(xiàn)的更嚴(yán)重。

3. 與敏捷團隊有何不同？

在敏捷開發(fā)中，跨職能團隊（Scrum）每天舉行簡短的站立會議以消除阻礙。

Scrum Master、產(chǎn)品負責(zé)人和團隊成員等角色都經(jīng)過仔細定義。

團隊將他們的工作劃分為多個 Sprint，并使用 Story Point 燃盡圖評估他們的進度。

盡管跨職能團隊是敏捷的一部分，但它不依賴于敏捷的任何其他方面。

執(zhí)行任何類型的基于項目的工作的組織。

無論是新產(chǎn)品開發(fā)項目，還是基礎(chǔ)設(shè)施改進工作，都可以利用跨職能團隊獲得巨大優(yōu)勢。

四、什么是項目團隊車輪圖？

將領(lǐng)隊置于團隊輪的中央，然后勾勒出圍繞領(lǐng)導(dǎo)者的核心團隊，包括其中的關(guān)鍵職能和個人。

在核心跨職能團隊之外，放置擴展的團隊成員，這些功能將在整個項目中，間歇性地支持或增強你的團隊。

大多數(shù)項目是相互依賴和復(fù)雜的。

他們需要技術(shù)技能，但不需要全職。

項目團隊輪圖確定哪些跨職能團隊成員負責(zé)哪些職能。

該模型可以與人力資源組織一起開發(fā)。

在項目開始時使用“項目團隊輪圖”可確保你擁有清晰的團隊結(jié)構(gòu)、既定的領(lǐng)導(dǎo)層，并具備所有必要的職能。

該工具還可以幫助你確定誰負責(zé)可交付成果。

項目團隊車輪圖也被稱為跨職能團隊圖或核心小組圖，目的是為跨職能團隊配備人員。

很少有跨職能團隊能夠以足夠的資源啟動項目，并按可預(yù)測的時間表交付產(chǎn)品。

更多的情況是，當(dāng)項目成員在不同時間從事不同項目時，關(guān)鍵風(fēng)險是管理資源可用性的潮起潮落

為了快速了解人員配備缺口，團隊可以使用下圖所示工具來清楚了解團隊人員的配備情況：

1. 使用項目團隊車輪圖定義跨職能團隊

項目團隊車輪圖按職能標(biāo)識了核心項目團隊成員，以及擴展團隊成員的角色和姓名。

項目團隊車輪圖是一個簡單強大的工具，可以快速確定人員配備，并且可以呈現(xiàn)跨項目擴展的資源方面的差距。

該工具可針對不同類型的項目（大型或小型項目）、初創(chuàng)企業(yè)、大型企業(yè)進行不同程度的擴展。

它提供了一致的模型，可幫助管理團隊人力資源相關(guān)的風(fēng)險。

對于大型項目，可以創(chuàng)建多個團隊車輪圖，每個輪子都從核心團隊輪子向外輻射。

2. 項目團隊車輪圖的好處

• 確保所有跨職能團隊成員都知道他們的角色，以及其他人的角色定義；

• 清楚地識別團隊中的資源缺口；

• 定義專用于特定項目團隊的成員；

• 最大限度地減少因成員缺失或其他人力資源問題而造成的意外或項目失敗。

3. 項目團隊車輪圖如何幫助項目經(jīng)理

在所有必需的資源都可用之前啟動項目的情況并不少見。

項目經(jīng)理可以基于這個工具，圍繞人員配備做出基于風(fēng)險的決策，同時它清楚地傳達了如何減輕或解決任何人員差距。

對于擁有大量利益相關(guān)者的企業(yè)來說，它也是一種有效的溝通工具。

該工具可確保所有利益相關(guān)者的利益在項目中得到體現(xiàn)，它為整個跨職能團隊提供了一致的方法來確定資源缺口。

它還具有可擴展性，甚至可以圍繞公司之外創(chuàng)建擴展的項目團隊。

雖然該工具可以衡量跨職能團隊人員配備程度并快速識別資源缺口，但它不評估分配資源的質(zhì)量和有效性。

由于優(yōu)先級沖突，影響跨職能資源有效性的兩個因素分別是：

• 技能水平；

• 資源可用性。

這些問題會影響團隊的交付能力。

五、總結(jié)

成功的跨職能團隊至少需要：

• 找到合適的領(lǐng)導(dǎo)；

• 讓合格的人擔(dān)任他們的角色；

• 確保他們的角色明確；

• 優(yōu)化分配團隊資源[人員、預(yù)算]；

• 與管理層制定明確的基本規(guī)則；

• 有明確的目標(biāo)和清晰的溝通。

本文系作者：?簡一商業(yè)?