優(yōu)思學(xué)院|要成功推行六西格瑪,先避免這九大失敗原因

六西格瑪項目可以為企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)驗和巨大的利益;然而,并非所有的項目都能達(dá)到預(yù)期的效果。根據(jù)一項在國外的調(diào)查發(fā)現(xiàn),在184家受訪公司中,80%的公司聲稱 "六西格瑪工作未能推動預(yù)期的價值",74%的公司說 "他們沒有獲得預(yù)期的競爭優(yōu)勢,因為他們沒有實現(xiàn)節(jié)約目標(biāo)"。今天,優(yōu)思學(xué)院將會在這里討論這種失敗的九大原因。
缺少管理層的支持
一個組織的領(lǐng)導(dǎo)層對精益六西格瑪部署的支持和承諾是成功的關(guān)鍵動力。領(lǐng)導(dǎo)層必須在所有場合上強(qiáng)調(diào)精益六西格瑪?shù)闹匾浴?yōu)思學(xué)院認(rèn)為不僅要有高級領(lǐng)導(dǎo)層的支持,也要有組織內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)層的支持。
再好的愿望、資源、努力或時間都無法彌補(bǔ)缺少持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)支持。如果公司得到了領(lǐng)導(dǎo)層的支持,那么將精益六西格瑪方法成功嵌入組織的機(jī)會就會大大增加。在組織的精益六西格瑪之旅中,應(yīng)該持續(xù)努力,讓領(lǐng)導(dǎo)層參與到各個階段之中。
不正確的戰(zhàn)略部署
部署戰(zhàn)略有助于使組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)與預(yù)期的部署結(jié)果相一致,并保持精益六西格瑪在組織中的持續(xù)發(fā)展。如果缺乏一致性,可能會使關(guān)鍵的利益相關(guān)者和同事對整個工作的價值產(chǎn)生混淆;這種差距會在許多組織中延誤部署。
不正確的項目
缺乏對項目選擇和優(yōu)先次序的關(guān)注,會導(dǎo)致項目缺乏數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)重點(diǎn),或項目側(cè)重于綠帶和黑帶控制范圍之外的流程領(lǐng)域。這就導(dǎo)致了項目的延遲或廢止,以及綠帶和黑帶的快速幻滅。
優(yōu)思學(xué)院認(rèn)為負(fù)責(zé)部署六西格瑪?shù)膱F(tuán)隊必須確保所選擇的精益六西格瑪流程改進(jìn)項目是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的,并關(guān)注業(yè)務(wù)、財務(wù)、流程和客戶的目標(biāo)。他們還需要適當(dāng)?shù)卮_定優(yōu)先次序,以確保這些目標(biāo)得以實現(xiàn)。
選擇一個不合適的流程
無獨(dú)有偶,大多數(shù)精益六西格瑪團(tuán)隊希望從一個風(fēng)險不大的試點(diǎn)項目開始。不幸的是,他們最終把主要精力放在小事上。他們沒有得到所需的結(jié)果,無法為精益六西格瑪在其組織中的應(yīng)用提出理由。要記著,選擇六西格瑪項目的重點(diǎn)在于可行性和挑戰(zhàn)性,而非簡單和容易。
不合適的團(tuán)隊成員
領(lǐng)導(dǎo)者總是在分析數(shù)據(jù)之前就試圖組建一個精益六西格瑪團(tuán)隊,和確定誰應(yīng)該加入這個團(tuán)隊。結(jié)果,團(tuán)隊陷入困境,因為他們沒有選擇合適的人去解決這個問題。
缺少流程負(fù)責(zé)人的支持
如果流程負(fù)責(zé)人從一開始就沒有參與到項目中來,因為他忙于做日常工作,那么這個項目就注定要失敗。這種時間的缺乏可能正是流程負(fù)責(zé)人從未實施解決方案的原因。項目團(tuán)隊可能遵循了DMAIC方法,但只完成了定義、測量和分析階段,而如果沒有流程負(fù)責(zé)人的支持,就難以真正進(jìn)入改進(jìn)或控制階段。
不正確的范圍
幾乎無一例外,任何精益六西格瑪項目的失敗都可以歸結(jié)為范圍太廣。例如,如果你試圖一次性的將整個系列的產(chǎn)品的變異降到最低,最終就反而會使產(chǎn)品的任何一個部分都無法得到改善。優(yōu)思學(xué)院建議你專注于最小化產(chǎn)品的單一關(guān)鍵特征的變異,可以讓你深入挖掘,發(fā)現(xiàn)真正的改進(jìn)來源。當(dāng)然,不要把你的項目范圍定得太小,改進(jìn)是持續(xù)的,你總是可以在以后回來做更多的事情。
不正確或不充分的培訓(xùn)
有時候,項目的失敗是因為培訓(xùn)不足。負(fù)責(zé)培訓(xùn)別人的人花了很多時間來培訓(xùn),他們沒有足夠的時間來實踐他們所學(xué)到的東西,完成一個成功的項目,或者證明這個方法論確實有效。還有一些時候,流程負(fù)責(zé)人的主要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)項目,但他們可能沒有接受過正式的培訓(xùn)。因此,他們可能沒有信心,或者他們?nèi)狈唧w的知識來真正支持項目的完成。
另一個導(dǎo)致不充分培訓(xùn)的問題是,團(tuán)隊中只一個綠帶或者一個黑帶,又或者只有少部分曾經(jīng)培訓(xùn)過六西格瑪,那么團(tuán)隊是很難明白項目的過程,也不能真正投入其中的,因此優(yōu)思學(xué)院才主張大量培訓(xùn)員工,并至少要綠帶級別以上,在推動六西格瑪項目的過程上更能集思廣益,團(tuán)隊的能力也會一拼提升。
不正確的測量系統(tǒng)
數(shù)據(jù)和測量是精益六西格瑪?shù)幕A(chǔ)。然而,六西格瑪?shù)膶嵺`者往往忽略了檢查其測量的有效性。在不知情的情況下依賴一個錯誤的測量系統(tǒng),就像用一把彎曲的尺子建房子一樣,你不會得到你認(rèn)為要得到的東西,而且你也不知道為什么。
在你的項目開始時,一定要花時間進(jìn)行測量系統(tǒng)分析。采取這一步驟可以使你免于許多潛在的頭痛問題。