衛(wèi)生間使用痛點(diǎn) 1、衛(wèi)生問(wèn)題：衛(wèi)生間的清潔度不夠，有異味或污垢，使用者可能會(huì)感到不舒服或不衛(wèi)生。 2、設(shè)備問(wèn)題：衛(wèi)生間的設(shè)備損壞或不完善，例如坐便器漏水、水龍頭無(wú)法正常使用、馬桶堵塞等，影響使用者的體驗(yàn)。 3、使用體驗(yàn)：衛(wèi)生間的空間狹小、燈光不足、通風(fēng)不良等問(wèn)題，使使用者感到不舒適或不方便。 4、衛(wèi)生用品不足：衛(wèi)生間缺乏足夠的紙巾、洗手液、衛(wèi)生巾等衛(wèi)生用品，給使用者帶來(lái)不便。 5、隱私問(wèn)題：衛(wèi)生間的隔間隔音效果不好，使用者可能會(huì)感到尷尬或不安。 ?

產(chǎn)品與應(yīng)用

一、智慧廁所服務(wù)：從員工觸角和需求出發(fā) 1、直接在工位上就可知曉衛(wèi)生間空閑情況：提前知曉衛(wèi)生間空閑情況、高峰時(shí)段，上報(bào)排隊(duì)，在線故障報(bào)修、呼叫保潔，服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)，疫期溫馨提示，使用更方便。 2、走到衛(wèi)生間門口也可根據(jù)大屏引導(dǎo)查看空位：大屏展示當(dāng)前衛(wèi)生間及附近衛(wèi)生間廁位實(shí)時(shí)空閑狀態(tài)，員工及時(shí)知悉空閑信息，合理引導(dǎo)，避免排隊(duì)。 3、進(jìn)入衛(wèi)生間廁位占用狀態(tài)一目了然：紅綠指示燈直觀顯示廁位是否有人使用，無(wú)需依次推門查看，一目了然。 4、在衛(wèi)生間內(nèi)也覺(jué)得空氣清新自然：高峰期自動(dòng)運(yùn)行，同時(shí)衛(wèi)生間使用人次較多時(shí)，管理員也可遠(yuǎn)程手動(dòng)調(diào)節(jié)，確?？諝馇逍?。 ?

二、智慧廁所管理：從物業(yè)保潔和服務(wù)管理角度出發(fā) 1、按需保潔系統(tǒng)根據(jù)客流自動(dòng)派單：客流量大的衛(wèi)生間，保潔次數(shù)增多；客流量少的衛(wèi)生間，在保證保潔效果的前提下，可減少保潔次數(shù)，降低人力成本。 2、無(wú)紙化打卡、衛(wèi)生檢查監(jiān)管更高效：保潔打卡、消毒打卡、衛(wèi)生檢查全程無(wú)紙化操作，保潔主管可根據(jù)熱力圖提醒保潔員對(duì)使用次數(shù)較多廁位進(jìn)行著重打掃。 3、夜間長(zhǎng)時(shí)間占用提醒關(guān)愛(ài)員工健康：廁位占用時(shí)長(zhǎng)顯示，當(dāng)有廁位在夜間占用超過(guò)20min時(shí)，系統(tǒng)提醒安保人員及時(shí)前往查看。 4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析支撐精準(zhǔn)服務(wù)持續(xù)挖掘：管理日客流量數(shù)據(jù)、日清潔打卡/消毒數(shù)據(jù)、滿意度評(píng)價(jià)、檢查工單數(shù)據(jù)等，以便復(fù)核檢查；根據(jù)統(tǒng)計(jì)柱狀圖得知客流高峰時(shí)期，制定相應(yīng)保潔計(jì)劃，合理分配、有限及時(shí)精準(zhǔn)服務(wù)，同時(shí)也可為后期衛(wèi)生間建設(shè)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。 ?

? 三、智慧廁所逐層服務(wù)，充分體現(xiàn)人性化和專業(yè)化 1、系統(tǒng)使用價(jià)值 （1）可操作性強(qiáng)：?jiǎn)T工無(wú)需下載APP，直接與企業(yè)OA（如飛書(shū)，企業(yè)微信，釘釘?shù)龋嵘藛T工感知、使用效率； （2）可復(fù)用性強(qiáng)：移動(dòng)應(yīng)用除了可以查看衛(wèi)生間狀態(tài)，還可以推送宣傳信息，如疫情期間推送安全防范提示等，提高了軟件復(fù)用率；衛(wèi)生間應(yīng)用還可輔助安保人員夜間保障。 （3）服務(wù)管理效率提升：合理分配，精準(zhǔn)打掃，無(wú)紙化辦公，無(wú)紙化檢查復(fù)核，精準(zhǔn)專項(xiàng)處理。 2、成本控制價(jià)值 （1）成本最優(yōu)：針對(duì)園區(qū)整體分析，對(duì)痛點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行適配改造，以最優(yōu)成本來(lái)提升員工感知和使用效率。哪里矛盾強(qiáng)改哪里，能夠切實(shí)提高現(xiàn)場(chǎng)員工感知和滿意度，真正做到成本最優(yōu)。 （2）工程輕量：工程周期短、改造快，夜間施工，對(duì)園區(qū)管理和員工影響降至最低。 ?

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智慧廁所的軟硬件解決方案

一、智慧廁所解決方案硬件——智能廁位鎖 ?

1、特點(diǎn) （1）在衛(wèi)生間各個(gè)廁位門上安裝門鎖傳感器，實(shí)時(shí)檢測(cè)衛(wèi)生間廁位是否有人占用，還可以統(tǒng)計(jì)衛(wèi)生間廁位使用總?cè)舜危?（2）將占用結(jié)果顯示在小程序、智慧引導(dǎo)大屏上，合理引導(dǎo)用戶使用。 ? 2、優(yōu)勢(shì)：無(wú)需供電、節(jié)能環(huán)保、無(wú)需布線、安裝方便。 ?

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二、智慧廁所解決方案硬件—人流檢測(cè)傳感器

1、特點(diǎn)

（1）在衛(wèi)生間門口安裝客流計(jì)數(shù)傳感器，統(tǒng)計(jì)進(jìn)出衛(wèi)生間的客流；

（2）管理人員可以根據(jù)客流情況，及時(shí)通知保潔前往打掃，合理安排保潔任務(wù)。

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2、優(yōu)勢(shì)：紅外檢測(cè)、不涉及隱私、無(wú)需布線、安裝方便。 ? ? 三、智慧廁所解決方案硬件—廁位指示燈

1、特點(diǎn) （1）廁位占用顯示紅色、空閑顯示綠色，員工進(jìn)入衛(wèi)生間，一目了然； （2）指示燈樣式支持定制。 ? ? 四、智慧廁所解決方案硬件—智能引導(dǎo)屏

智能雙面液晶屏引導(dǎo)：展示當(dāng)前衛(wèi)生間空閑信息、附近衛(wèi)生間位置顯示，雙面顯示，不同方向用戶均可直觀查看。 ? 五、智慧廁所解決方案硬件—評(píng)價(jià)反饋屏

評(píng)價(jià)反饋屏可以展示衛(wèi)生間占用狀態(tài)，環(huán)境質(zhì)量、滿意度評(píng)價(jià)等。 ? 六、保潔服務(wù)/管理流程 ?

七、物業(yè)服務(wù)幫手—清潔提醒及管理

1、兩類清潔提醒，按需選擇： ① 單個(gè)衛(wèi)生間總客流量超過(guò)設(shè)定客流閾值，系統(tǒng)立即推送清潔通知。 ② 衛(wèi)生間單個(gè)廁位客流量超過(guò)設(shè)定客流閾值，系統(tǒng)立即推送某廁位清潔通知。 2、衛(wèi)生間狀態(tài)、評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)實(shí)時(shí)顯示。 3、管理人員也可查看廁位熱力圖，對(duì)使用次數(shù)較多廁位進(jìn)行著重打掃。 4、物業(yè)管理人員也可通過(guò)APP查看凌晨時(shí)間段異常占用時(shí)長(zhǎng)，關(guān)愛(ài)員工健康。 5、清潔員打掃完畢后可在手機(jī)端、刷卡機(jī)進(jìn)行打卡操作，記錄本次清潔工作，便于監(jiān)管。 ? 八、智慧廁所的遠(yuǎn)程管理平臺(tái)

1、用戶使用頻次、占用時(shí)間、高峰時(shí)期分析，方便管理人員合理引導(dǎo)用戶，安排保潔作業(yè)時(shí)間，提升服務(wù)品質(zhì)。 2、按天統(tǒng)計(jì)客流量、保潔次數(shù)、用戶滿意度、廁位占用熱力圖。 3、衛(wèi)生檢查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表導(dǎo)出，監(jiān)管服務(wù)品質(zhì)。 ? 九、員工使用衛(wèi)生間好幫手

1、員工可以通過(guò)企業(yè)移動(dòng)OA進(jìn)入衛(wèi)生間應(yīng)用。 2、員工自行選擇建筑、樓層、性別后進(jìn)入樓層詳情頁(yè)，可查看該樓層所有衛(wèi)生間信息： ①各衛(wèi)生間剩余廁位信息。 ②各衛(wèi)生間高峰時(shí)間段，滿員預(yù)計(jì)等待時(shí)間。 3、當(dāng)前衛(wèi)生間排隊(duì)人數(shù)過(guò)多時(shí)，員工可點(diǎn)擊“上報(bào)排隊(duì)”上報(bào)排隊(duì)人數(shù)，方便其他員工及時(shí)了解衛(wèi)生間動(dòng)態(tài)。 4、員工發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間內(nèi)不干凈或者有設(shè)備損壞，可點(diǎn)擊“通知清潔”或“故障報(bào)修” 上報(bào)相關(guān)信息，服務(wù)人員收到相關(guān)信息立即前往。 5、在園區(qū)范圍內(nèi)，員工可對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，離開(kāi)園區(qū)范圍，則無(wú)任何操作權(quán)限； 6、無(wú)需登錄、綁定賬號(hào)，不涉及用戶隱私信息。 ?

項(xiàng)目配置方案

項(xiàng)目配置方案 — 一層 ?

項(xiàng)目配置方案 — 二層 ?

項(xiàng)目配置方案 — 三層 ?

項(xiàng)目配置方案 — 四層至七層