SCRM系統(tǒng)是一種將社交媒體與CRM相結(jié)合的軟件，可以幫助企業(yè)更好地挖掘潛在客戶和現(xiàn)有客戶。在選擇SCRM產(chǎn)品時(shí)，需要從多個(gè)方面綜合考慮，包括公司實(shí)力、功能、服務(wù)和價(jià)格等因素。在本文提供的資料中，提到了一些關(guān)于哪些企業(yè)需要用SCRM系統(tǒng)的建議和小技巧。

以下是一些選擇SCRM產(chǎn)品時(shí)需要考慮的因素：

考慮品牌的大小。SCRM涉及企業(yè)核心的銷售數(shù)據(jù)以及客戶資源等重要資料，因此選擇一個(gè)可以信賴的品牌很重要，相比較小的廠商來說，大廠商的服務(wù)質(zhì)量更能得到保障。

最好選擇國內(nèi)品牌。國外的產(chǎn)品基本上都是面向過程的開放式和標(biāo)準(zhǔn)化的，由于中國社交網(wǎng)絡(luò)以微信等本土平臺(tái)為主，國內(nèi)SCRM供應(yīng)商的品牌服務(wù)也更加扎根。

專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。SCRM的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)大量的用戶交互，作為一個(gè)企業(yè)級(jí)軟件，最需要了解的就是它如何操作才能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較大的幫助，這就需要SCRM廠商擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，來進(jìn)行答疑解惑。

以下是一些適合使用SCRM系統(tǒng)的行業(yè)：

消費(fèi)品行業(yè)。對(duì)于零售門店來說，應(yīng)用企業(yè)微信SCRM主要是為了：沉淀會(huì)員構(gòu)建私域流量池、有效觸達(dá)、高價(jià)值會(huì)員數(shù)量提升。通過企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽，對(duì)會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽化管理，以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化會(huì)員分析及制定定制化運(yùn)營策略。

服務(wù)行業(yè)和教育培訓(xùn)。對(duì)于服務(wù)人員來說，應(yīng)用企業(yè)微信SCRM主要是為了提供更有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，而不是千篇一律的客戶維護(hù)。通過建立精準(zhǔn)用戶畫像，進(jìn)行分類管理，為不同標(biāo)簽的會(huì)員提供一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)。

以上僅是一些例子，實(shí)際上，SCRM系統(tǒng)可以適用于許多行業(yè)，包括但不限于電商、金融、醫(yī)療、房地產(chǎn)、旅游等等。每個(gè)行業(yè)的需求都不同，因此需要根據(jù)具體情況選擇最適合自己的SCRM產(chǎn)品。在此建議您選擇由企業(yè)微信官方認(rèn)證的第三方服務(wù)商珍客SCRM系統(tǒng)，為企業(yè)提供全套功能的SCRM系統(tǒng)，可對(duì)接企業(yè)已有系統(tǒng)。