云南訊飛是云南知名企業(yè)服務(wù)公司，在成立的十余年里，擁有百人企服團(tuán)隊(duì)，數(shù)百家行業(yè)龍頭財(cái)稅戰(zhàn)略合作伙伴，累積服務(wù)了昆明上萬家企業(yè)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋企業(yè)財(cái)稅、工商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)建站、各類行政許可、工程專項(xiàng)資質(zhì)審批等多板塊。

據(jù)云南訊飛的市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)嚴(yán)勇介紹，他們?cè)缭?年前就開始布局公域流量，會(huì)在抖音進(jìn)行廣告和內(nèi)容推廣，并長(zhǎng)期發(fā)布創(chuàng)業(yè)和財(cái)稅相關(guān)的內(nèi)容，以專業(yè)內(nèi)容分享的形式吸引潛在客戶進(jìn)入私域。

和很多公司一樣，云南訊飛在一開始也是選擇用個(gè)微來進(jìn)行私域建設(shè)的，但在之后的跟進(jìn)過程中，他們逐漸意識(shí)到個(gè)微跟進(jìn)客戶的各種不便。

01? 解題關(guān)鍵：轉(zhuǎn)型企業(yè)微信

嚴(yán)勇告訴衛(wèi)瓴，“個(gè)人微信只能代表員工的個(gè)人形象，不能代替企業(yè)去做一些品牌化的塑造。并且我們很多的數(shù)字資產(chǎn)也都沒有辦法保存下來，獲客成本、客單價(jià)、成交周期等數(shù)據(jù)都會(huì)隨著時(shí)間的流失而丟失，沒有辦法進(jìn)行縱向的對(duì)比，這對(duì)于我們的廣告投放來說也是不利的。除此之外，每個(gè)員工的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、簽單率、成交的客單價(jià)等是我們分配客戶資源時(shí)一個(gè)很重要的參考指標(biāo)，但在個(gè)微里也很難統(tǒng)計(jì)。”

品牌塑造、數(shù)字資產(chǎn)留存、銷售數(shù)據(jù)管理，成為了擺在云南訊飛面前的三個(gè)必須解決的難題。而轉(zhuǎn)型到企業(yè)微信，成為了解題關(guān)鍵，云南訊飛決定選擇一個(gè)基于企業(yè)微信的數(shù)字化銷售工具來進(jìn)行銷售管理。

在經(jīng)過調(diào)查和對(duì)比之后，衛(wèi)瓴·協(xié)同CRM讓嚴(yán)勇“眼前一亮”，并果斷選擇了衛(wèi)瓴。

“真的就像你們宣傳的一樣，員工很愿意去使用衛(wèi)瓴?！?嚴(yán)勇表示，“衛(wèi)瓴的操作很簡(jiǎn)單，員工上手很快，衛(wèi)瓴·協(xié)同CRM很快就成為了他們的跟進(jìn)習(xí)慣，而不是再使用紙筆或者excel表格來記錄——這樣的老方法既費(fèi)時(shí)間又很難管理。“

每一個(gè)客戶的成交過程、合同金額，每一個(gè)員工的簽單率、成交客單價(jià)，這些數(shù)字資產(chǎn)都得以被完整的承接并保存下來。

02? 商機(jī)感知，讓成單率提高30%

在嚴(yán)勇看來，衛(wèi)瓴給銷售提供了一種全新的跟進(jìn)方式?！叭绻覀兘o客戶發(fā)了一個(gè)報(bào)價(jià)單，客戶第一次看了以后沒有回復(fù)我們，但過了半個(gè)月之后又打開看，小微就會(huì)通知我們的銷售去跟進(jìn)。因?yàn)槲覀冃袠I(yè)的報(bào)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，這種感知商機(jī)的方式就可以很好的幫助銷售抓住黃金時(shí)間。”

“另外，衛(wèi)瓴也打通了很多廣告平臺(tái)，客戶在平臺(tái)上的瀏覽數(shù)據(jù)也可以直接在客戶畫像中呈現(xiàn)出來，客戶是從哪個(gè)平臺(tái)來的，看到了哪些內(nèi)容，這對(duì)我們銷售的跟進(jìn)也很有幫助?！?/p>

（云南訊飛初次電聯(lián)沒有建聯(lián)的客戶，在添加微信之后，通過后續(xù)的干貨材料分享喚醒并簽約）

在衛(wèi)瓴的幫助下，嚴(yán)勇欣喜地發(fā)現(xiàn)，“我們的營(yíng)業(yè)額度有了大幅度的提升，平均成單率也從15%提升到了20%，達(dá)到了行業(yè)中比較優(yōu)秀的水平。”

在這個(gè)不斷變化的數(shù)字時(shí)代，云南訊飛已經(jīng)走在了創(chuàng)新的道路上，借助衛(wèi)瓴·協(xié)同CRM等數(shù)字化工具的幫助，銷售團(tuán)隊(duì)的成果不斷涌現(xiàn)。通過實(shí)踐和應(yīng)用，我們深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型不只是一種趨勢(shì)，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面創(chuàng)新和提升的必然選擇。