項(xiàng)目質(zhì)量要求指的是在要求中必須存在的條件或能力。它們代表了驗(yàn)證項(xiàng)目交付物的成功完成所需要的內(nèi)容。

最容易捕獲的質(zhì)量要求是明確的要求。例如，寫在合同或章程中的內(nèi)容，以及由代碼或法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容。

隱含的質(zhì)量要求可能更難以捉摸。例如一個(gè)自定義Web開發(fā)項(xiàng)目，其系統(tǒng)速度太慢以至于無(wú)法正常工作。這可能是由于沒有關(guān)于圖像大小或壓縮的明確質(zhì)量要求；然而，適當(dāng)?shù)拇笮『蛪嚎s是有效的頁(yè)面加載所必需的。隱含的質(zhì)量要求是，頁(yè)面應(yīng)該按照預(yù)期的功能運(yùn)行。進(jìn)一步細(xì)分，質(zhì)量要求可能規(guī)定所有的頁(yè)面在X時(shí)間內(nèi)加載。這個(gè)隱含的質(zhì)量要求，是可以驗(yàn)證的。

誰(shuí)創(chuàng)建質(zhì)量要求清單？

質(zhì)量要求清單由項(xiàng)目經(jīng)理在利益相關(guān)者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的大量輸入下創(chuàng)建。

創(chuàng)建質(zhì)量要求記錄有許多輸入。有時(shí)，質(zhì)量要求只涉及利益相關(guān)者的期望。在這種情況下，利益相關(guān)者自己提供輸入。

在其他時(shí)候，質(zhì)量要求產(chǎn)生于符合法律的需要。例如，在一個(gè)建筑項(xiàng)目中，建筑法規(guī)將規(guī)定一個(gè)合格的電工在終止一個(gè)電路時(shí)必須滿足的要求。

輸入也可能包括WBS和風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。任何可能引發(fā)項(xiàng)目交付物或項(xiàng)目驗(yàn)收所需質(zhì)量水平的明示或默示通知的來源，都將成為開發(fā)質(zhì)量要求日志的輸入。

質(zhì)量要求清單如何使用？

在確定如何滿足項(xiàng)目質(zhì)量要求之前，必須知道它們是什么。質(zhì)量要求日志就在這時(shí)開始發(fā)揮作用。在最基本的層面上，它是一個(gè)用來捕捉已確定需求的工具。

清單完成后，就應(yīng)該對(duì)需求進(jìn)行分析。有些會(huì)太模糊，難以理解，有些可能是重復(fù)的，有些可能與其他的沖突。審查清單是否清晰，刪除重復(fù)的，檢測(cè)遺漏的，解決沖突的，直到質(zhì)量需求清單提供清晰完整的信息。

之后，確保每個(gè)要求都被量化。每個(gè)質(zhì)量要求應(yīng)該被分解到一個(gè)可操作、可測(cè)量和可測(cè)試的水平。

項(xiàng)目質(zhì)量管理要點(diǎn)

現(xiàn)在市面上有很多工具可以支持你的項(xiàng)目質(zhì)量管理，其中8Manage PM項(xiàng)目管理軟件以實(shí)時(shí)監(jiān)控和完整跟蹤的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而廣受青睞。

8Manage PM為你提供質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作流程，從而對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理。

1.質(zhì)量計(jì)劃

8Manage項(xiàng)目管理軟件使你明確指出每個(gè)可交付成果應(yīng)該做什么。它的測(cè)量矩陣是什么？哪些專家有資格審核并確定是通過還是失敗？如果失敗，需要采取什么措施來解決問題？回答這些問題和其他問題有助于你制定每個(gè)可交付成果的質(zhì)量要求。

2.質(zhì)量保證

8Manage PM確保對(duì)項(xiàng)目交付的產(chǎn)品和服務(wù)以及用于管理項(xiàng)目的流程和程序進(jìn)行質(zhì)量保證，還允許你指定和開發(fā)質(zhì)量保證測(cè)試并跟蹤測(cè)試結(jié)果。

通過使用定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，你可以有效地衡量項(xiàng)目質(zhì)量和客戶滿意度。這些測(cè)試或質(zhì)量審核將幫助你預(yù)測(cè)和驗(yàn)證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況并確定糾正措施的必要性。

此外，質(zhì)量保證測(cè)試將幫助你將質(zhì)量指標(biāo)映射到質(zhì)量目標(biāo)，允許你在定期項(xiàng)目審查會(huì)議上報(bào)告質(zhì)量狀態(tài)。

3.質(zhì)量控制

8Manage項(xiàng)目管理工具為你提供確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作流程。其中包括識(shí)別、分析和糾正問題。

它可監(jiān)控項(xiàng)目輸出并確定是否符合適用的標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助你識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素及其緩解措施，并尋找預(yù)防和消除不滿意績(jī)效的方法。

質(zhì)量控制還可以確保項(xiàng)目符合預(yù)算和進(jìn)度。使用8Manage PM中的可交付成果審查和驗(yàn)收測(cè)試，你可以監(jiān)控項(xiàng)目輸出。通過捕獲始終不符合商定標(biāo)準(zhǔn)的可交付成果，你可以簡(jiǎn)單調(diào)整你的方向，不必重做某些方面的內(nèi)容。

簡(jiǎn)而言之，8Manage PM是功能全面的項(xiàng)目管理工具，可讓你在一個(gè)平臺(tái)上完全掌握所有流程、資源和項(xiàng)目進(jìn)度。這種高度可視化的管理工具不僅使項(xiàng)目管理變得輕而易舉，而且為你提供確保每次交付高質(zhì)量項(xiàng)目所需的一切。