作者／ IT時(shí)報(bào)記者 沈毅斌

編輯／ 潘少穎 孫妍

今年中秋國(guó)慶雙節(jié)期間，《IT時(shí)報(bào)》記者見到了這樣的場(chǎng)景：73歲的桂大媽終于在兒孫們的幫助下注冊(cè)了屬于自己的微信賬號(hào)，并學(xué)會(huì)了視頻通話；76歲的陳阿婆學(xué)會(huì)了手機(jī)支付，不帶現(xiàn)金也能買菜；68歲的劉大爺?shù)谝淮螄L試使用線上打車軟件，不用再去路邊苦等出租車……

隨著數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，掃碼支付、線上辦公、智慧出行等生活方式已經(jīng)常態(tài)化，但對(duì)于不少老年人來(lái)說(shuō)，想要跟上時(shí)代的腳步需要重新學(xué)習(xí)，甚至要改變幾十年的習(xí)慣，數(shù)字化成為他們難以逾越的“時(shí)代鴻溝”。

上海作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿城市，也是全國(guó)老齡化較為嚴(yán)重的城市之一，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的同時(shí)，讓老人也能享受便捷，是打造國(guó)際數(shù)字之都的前提。2021年，上海推出了“數(shù)字伙伴計(jì)劃”，意在幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

時(shí)隔兩年，重陽(yáng)節(jié)之際，《IT時(shí)報(bào)》記者走訪了新涇六村居民活動(dòng)中心、衡山路智慧公共廁所等多處老年人常去的場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)，這些設(shè)施在完成數(shù)字化升級(jí)的同時(shí)也在進(jìn)行適老化改造。

01 小小公廁 大大守護(hù)

提起公共廁所，臟亂差、散發(fā)陣陣臭味是人們的固有印象。但大多數(shù)老人外出時(shí)，經(jīng)常需要尋找公共廁所解決內(nèi)急問(wèn)題。滿大街沒(méi)有方向的尋找，只會(huì)讓老人更加焦急，這時(shí)在微信或隨申行App打開“上海智慧尋廁”小程序，便能精準(zhǔn)找到已完成適老化升級(jí)的公共廁所。

“上海智慧尋廁”是為滿足市民、老人、游客的需要，于今年上線的一個(gè)新功能，與百度地圖、高德地圖兩大導(dǎo)航平臺(tái)對(duì)接，可搜索出附近一公里以內(nèi)的公共廁所，即使沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，在離線地圖中也能使用該功能。

在地圖的右上角對(duì)公廁進(jìn)行了分類，藍(lán)色+紫色圖標(biāo)為已完成適老化適幼化升級(jí)改造的公廁，以便老年人精準(zhǔn)找到適老化公廁。上個(gè)月，智慧尋廁小程序再次升級(jí)，夜間公廁地圖正式上線，對(duì)于24小時(shí)開放的公廁，地圖上顯示的點(diǎn)位標(biāo)識(shí)將常亮，提高夜間尋廁的點(diǎn)位辨識(shí)度。

那么，適老化智慧公廁使用感受如何？《IT時(shí)報(bào)》記者跟隨智慧尋廁小程序，分別走訪了衡山路和隆昌路上的兩處適老化公共廁所。

從一號(hào)線衡山路站一號(hào)口走出，一座由紅磚砌成的“小亭子”出現(xiàn)在眼前，拱門設(shè)計(jì)、庭院燈點(diǎn)綴、盆景花草裝飾，歐式風(fēng)滿滿，似乎很難將這樣的造型與公廁聯(lián)想到一起。但事實(shí)上，這就是一間完成適老化改造的智慧公廁。

既然是適老化，當(dāng)然要符合老人的使用需求。首先，廁所門采用感應(yīng)開門設(shè)計(jì)，拄著拐杖或坐輪椅的老人不需費(fèi)力推門，用手在感應(yīng)處揮一下便能進(jìn)入，這也營(yíng)造了無(wú)接觸如廁環(huán)境。其次，每間廁所門口都安裝一塊小屏幕，顯示廁所使用情況和廁所內(nèi)溫度，老人通過(guò)顏色就能判斷廁所能否使用。

進(jìn)入廁所內(nèi)部，扶手、掛鉤、擺放架一應(yīng)俱全，不僅能幫助老年人借力，若老人忘拿物品，感應(yīng)功能還會(huì)進(jìn)行語(yǔ)音提示。扶手旁的一鍵呼救按鈕以及15分鐘自動(dòng)預(yù)警裝置，可以防止老人在如廁過(guò)程中發(fā)生意外。

隆昌路公廁門口掛著一塊智慧大屏，廁所使用情況、溫度、氧氣、客流量等數(shù)據(jù)顯示在上面。“‘智慧公廁’系統(tǒng)避免了我日常清掃時(shí)的尷尬，也會(huì)讓我對(duì)老人使用安全更加關(guān)注?！甭〔饭珟芾韱T告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，老人如廁時(shí)常常因?yàn)橛昧^(guò)猛導(dǎo)致缺氧，而廁所環(huán)境相對(duì)密閉，意外也就此發(fā)生。通過(guò)智慧大屏實(shí)時(shí)監(jiān)控氧氣、硫化氫、空氣質(zhì)量等，既是對(duì)公廁衛(wèi)生的保障，也從側(cè)面減少因環(huán)境造成的老人如廁安全問(wèn)題。

02 “一分鐘”診所就在樓下

“AI+梯”智慧電梯、“一鍵叫車”智慧屏、24小時(shí)新能源共享充電樁……北新涇社區(qū)似乎有著爆棚的“AI氣質(zhì)”。在2023世界人工智能大會(huì)“科技與人文——共筑無(wú)障礙智能社會(huì)”論壇上，北新涇街道發(fā)布《數(shù)字社區(qū)導(dǎo)則——北新涇街道AI社區(qū)實(shí)踐體系》，為全市數(shù)字社區(qū)建設(shè)提供參考借鑒。在為老服務(wù)方面，北新涇社區(qū)同樣也是將數(shù)字化與適老化相結(jié)合的先行者，例如新涇六村的“樂(lè)愛家”居民活動(dòng)中心。

還沒(méi)進(jìn)門，就能看到兩臺(tái)白色機(jī)器，一臺(tái)名為“智能藥柜”，另一臺(tái)叫作“一分鐘診所”。“智能藥柜”顧名思義能為社區(qū)居民提供24小時(shí)的非處方藥購(gòu)買服務(wù)，即便老人晚上急需用藥，下樓就能買到?！耙环昼娫\所”同樣是24小時(shí)開放，空間雖然不大，但包含了體溫測(cè)量、血壓測(cè)量、脈診、AI測(cè)膚四大功能，通過(guò)面前的屏幕還能進(jìn)行圖片問(wèn)診或在線問(wèn)診。在《IT時(shí)報(bào)》記者走訪時(shí)，剛剛測(cè)完血壓的張大媽告訴記者，自己有高血壓，降壓藥沒(méi)少吃，在子女的叮囑下，她便時(shí)常來(lái)“一分鐘診所”測(cè)一下，時(shí)刻關(guān)注自己的血壓情況。

“你走到里面，還有中藥房。”跟著張大媽的指示，《IT時(shí)報(bào)》記者來(lái)到位于“樂(lè)愛家”居民活動(dòng)中心一樓的數(shù)字健康小屋。血氧、血糖、心電圖、脂肪含量等都可以通過(guò)智能測(cè)量?jī)x進(jìn)行檢測(cè)，并形成一份體檢報(bào)告，通過(guò)智慧康養(yǎng)機(jī)形成預(yù)警、檢查、問(wèn)診、康復(fù)的醫(yī)療養(yǎng)康流程。若有慢性病的老人還能咨詢現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)生，甚至可以配備一副中藥進(jìn)行調(diào)養(yǎng)。

從數(shù)字健康小屋出來(lái)的大廳左側(cè)，是“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)區(qū)。老年居民掃描身份證或隨申碼，就能查詢養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)等，還能辦理就醫(yī)記錄冊(cè)，不需要再大費(fèi)周章跑多個(gè)地方。

03 電視上“一鍵”掛號(hào)、打車

電視對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)也許是比手機(jī)更常用到的終端設(shè)備，尤其是高齡獨(dú)居老人，家中基本都會(huì)配備電視。如果將電話上的“一鍵通”功能轉(zhuǎn)移至電視上，通過(guò)遙控器配合電視屏幕是否能增加“一鍵通”的使用功能呢？

10月17日上午，《IT時(shí)報(bào)》記者走進(jìn)東方有線棗陽(yáng)路營(yíng)業(yè)廳時(shí)，已經(jīng)有不少老年人排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)。對(duì)于如今的智能電視，有不少老年人表示進(jìn)入電視首頁(yè)后，面對(duì)眾多復(fù)雜的節(jié)目框，一時(shí)間找不到直播入口。營(yíng)業(yè)廳工作人員拿出遙控器介紹其中的“導(dǎo)視”按鍵，這是為老年人看直播而設(shè)計(jì)的，只需一鍵便能直接跳轉(zhuǎn)至直播頻道。隨后從電視頁(yè)面頂部的功能欄中，找到長(zhǎng)輩模式，一鍵切換后，電視界面變得更大更簡(jiǎn)潔，還會(huì)根據(jù)此前的觀看內(nèi)容自動(dòng)向老年用戶推薦相關(guān)節(jié)目。

到這里，所有操作其實(shí)與普通電視差別不大，但當(dāng)工作人員拉下遙控器滑蓋后，“一鍵通”按鍵就隱藏在此，這是普陀區(qū)試點(diǎn)上線的為老服務(wù)“一鍵通”平臺(tái)。普陀區(qū)社區(qū)事務(wù)發(fā)展中心主任傅穎在接受媒體采訪時(shí)表示，普陀區(qū)的老齡化率在全上海市區(qū)縣中排名第三，其中有兩個(gè)街道的老齡化率超過(guò)50%，為老服務(wù)“一鍵通”平臺(tái)不僅覆蓋了電話“一鍵通”不能覆蓋的人群，也擴(kuò)大了社區(qū)為老人提供的服務(wù)范圍。

在為老服務(wù)“一鍵通”平臺(tái)上，有助醫(yī)、出行、生活、政策、家政、社交六大板塊，分別對(duì)應(yīng)遙控器上的六個(gè)按鍵?？紤]到老人可能看不清遙控器上的字，六個(gè)按鍵分別用六種不同顏色進(jìn)行區(qū)分。使用時(shí)，僅需按下按鍵，電視屏幕便會(huì)轉(zhuǎn)換為相關(guān)功能，例如按下出行按鍵，電視界面便會(huì)出現(xiàn)在線叫車和留言叫車兩種功能，不需要打字，老年用戶只要對(duì)著遙控器說(shuō)出出行時(shí)間、上車地點(diǎn)和目的地等相關(guān)信息，就能實(shí)現(xiàn)在電視上打車；助醫(yī)板塊則支持老年用戶對(duì)遙控器說(shuō)出想預(yù)約掛號(hào)的醫(yī)院、科室、就診時(shí)間等信息，電視機(jī)會(huì)幫助老人掛號(hào)。

據(jù)了解，普陀區(qū)已經(jīng)為試點(diǎn)街道內(nèi)400戶老人的家中電視安裝了為老服務(wù)“一鍵通”平臺(tái)。

排版／ 季嘉穎

圖片／ IT時(shí)報(bào)

來(lái)源／《IT時(shí)報(bào)》公眾號(hào)vittimes