去矛盾思維解析

?一、去矛盾思維的定義

? ? ?找到事物間對(duì)立關(guān)系不存在的可能性，或依目標(biāo)導(dǎo)向找到對(duì)立關(guān)系中權(quán)重大的優(yōu)先考慮的思維方法。

二、去矛盾的思考原則

????通過(guò)以下去矛盾導(dǎo)圖，來(lái)詳細(xì)說(shuō)明去矛盾思維原則：

找矛盾不存在的可能

（一）認(rèn)知拓展

矛盾關(guān)系的產(chǎn)生，很大程度上是人主觀認(rèn)知決定的。當(dāng)感覺(jué)事物間有對(duì)立的關(guān)系時(shí)，首先要問(wèn)一下自己，是否是自己的認(rèn)知有限，才感覺(jué)是一種對(duì)立關(guān)系。隨著認(rèn)知與格局的提升，這種感覺(jué)到的對(duì)立關(guān)系也許根本就不存在。

舉例：某公司在復(fù)試時(shí)，要求對(duì)應(yīng)聘者在最熱鬧的商業(yè)大街上，當(dāng)眾喊出一段話。內(nèi)容是：“現(xiàn)在對(duì)我們來(lái)說(shuō)一定很難?？芍灰覀円Ьo牙關(guān)，堅(jiān)持到底，勝利一定屬于我們！”

結(jié)果有將近90%的應(yīng)聘者都不愿意喊話，因?yàn)樗麄兌颊J(rèn)為一旦喊出這段話，街上的行人會(huì)把他們當(dāng)作是“傻子”來(lái)看待。他們感覺(jué)非常矛盾，喊話會(huì)成為“傻子”；不喊又不能復(fù)試成功。這就是認(rèn)知不夠，格局不足所導(dǎo)致的矛盾現(xiàn)象。

主要的原因是在這些人的思維中，把喊話＝傻子。如果能轉(zhuǎn)換一下思維的方向，把喊話≠傻子。就會(huì)推出既喊這段話，又沒(méi)人把喊話的人當(dāng)作傻子做法：只需對(duì)著手機(jī)喊出這段話就好。這樣往來(lái)的行人會(huì)理解為喊話的人在激勵(lì)電話的另一方。誰(shuí)又會(huì)把喊話人當(dāng)作傻子呢！

因此，遇到矛盾時(shí)，首先要想是不是矛盾根本就不存在？只是因?yàn)樽约旱恼J(rèn)知不夠，思維方向錯(cuò)誤所導(dǎo)致的。這樣才能不斷開(kāi)闊思維，將矛盾化解。

（二）意料之外

意料之外的去矛盾原則，廣泛應(yīng)用于溝通中遇到各種矛盾情況。

舉例1：成語(yǔ)自相矛盾的故事。故事話說(shuō)是有一個(gè)楚國(guó)人賣兵器。一手拿矛；一手拿盾。先說(shuō)矛，無(wú)堅(jiān)不摧，可以刺穿任何盾。是世上最好的進(jìn)攻武器。再說(shuō)盾，堅(jiān)固無(wú)比，任何矛都刺不進(jìn)來(lái)。是世上最好的防御武器。這時(shí)，有圍觀的人起哄說(shuō)，以你的矛，刺你的盾，會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果呢？此人無(wú)言以對(duì)。這就是矛盾的來(lái)歷。

當(dāng)我們遇到這種溝通中的矛盾情況，可以用讓對(duì)方意料之外的原則來(lái)思考?？梢赃@樣回答給起哄的人：現(xiàn)在您把這兩件兵器都賣了去。就同時(shí)擁有是最好的防御武器與最好的進(jìn)攻武器。豈不是天下無(wú)敵！又何必相互碰撞呢??？

顯然這種回答是超出對(duì)方的意料之外?；鉄o(wú)言以對(duì)的尷尬局面。

即使這種回答不能讓人信服，至少我們也不是啞口無(wú)言地呆在那里。別急，先埋個(gè)彩蛋，一會(huì)繼續(xù)說(shuō)如何解決“自相矛盾”。

舉例2：老人因遺產(chǎn)問(wèn)題倍感矛盾，不知怎么給兒女們分?？倱?dān)心兒女們會(huì)說(shuō)他偏心。

用意料之外的原則，可以讓兒女們抓鬮分財(cái)產(chǎn)。這種做法是兒女們想不到的，又看上去很公平，誰(shuí)多誰(shuí)少是天注定的，誰(shuí)還能說(shuō)老人偏心眼呢。

舉例3：老婆總喜歡問(wèn)老公，自己和婆婆同時(shí)掉到河里，老公先去救誰(shuí)。這就是“選愛(ài)情，還是選親情的矛盾”。

用意料之外的原則，可以這樣回答：你放心，這種情況根本不會(huì)發(fā)生，因?yàn)槟闳ズ舆吶r(shí)，我一定不會(huì)讓媽去的。反過(guò)來(lái)也一樣，所以誰(shuí)有意外我都能救。

因此，讓溝通的另一方超出他意料之外的原則化解此類矛盾是非常有效的。

（三）用時(shí)來(lái)解決矛盾

通過(guò)時(shí)間的變換，來(lái)解決矛盾問(wèn)題。

舉例：某人同時(shí)應(yīng)聘成兩個(gè)單位的會(huì)計(jì)工作。因?yàn)閮煞莨ぷ鞲杏X(jué)都很好。所以，倍感矛盾，顧此失彼。

可以通過(guò)時(shí)間變換的原則來(lái)思考解決辦法。可以分別找兩個(gè)單位溝通，看哪個(gè)可以轉(zhuǎn)成兼職，在家里完成工作任務(wù)。這樣通過(guò)時(shí)間的轉(zhuǎn)換解決矛盾的選擇。雖然不一定成功，但至少?gòu)慕鉀Q方案上多了一個(gè)可能的選擇。 ?

（四）用場(chǎng)來(lái)解決矛盾

?通過(guò)空間的變換，來(lái)解決矛盾問(wèn)題。

?????舉例：夫妻倆在同一時(shí)間想看不同的電視節(jié)目。如果就是一臺(tái)電視機(jī)，并且誰(shuí)也不想用手機(jī)看的話，可以選擇去鄰居家看電視來(lái)解決這個(gè)矛盾。這就是通過(guò)空間的變換，來(lái)解決矛盾。

（五）用位來(lái)解決矛盾

????通過(guò)對(duì)象的變換，來(lái)解決矛盾問(wèn)題。

舉例：還是夫妻倆同一時(shí)間想看不同的電視節(jié)目。可以通過(guò)買兩臺(tái)電視機(jī)，或是一個(gè)人看手機(jī)電視來(lái)解決矛盾。這就是通過(guò)對(duì)象的變換解決矛盾的思維。

（六）用行來(lái)解決矛盾

通過(guò)行動(dòng)的變換，來(lái)解決矛盾問(wèn)題。???

舉例：張三、李四兩個(gè)好朋友談心，張三告訴李四：你和我好，就不能和王五好。而實(shí)際上李四與王五關(guān)系也很好，這就讓李四倍感矛盾，一時(shí)難以回答。

通過(guò)行動(dòng)的變換的原則，可以這樣回答：你就這么忍心難為我啊，你是我最好的朋友，最好的朋友是不能讓朋友為難的！好了我們一起吃飯去，我請(qǐng)。這就是通過(guò)自己行動(dòng)上的變換，不去正面回答，而是讓自己臉皮厚起來(lái)，和對(duì)方軟磨硬泡，在不知不覺(jué)中化解朋友選擇上的矛盾。

二、矛盾存在如何選擇

????以上都是可以或是避免出現(xiàn)矛盾，找到矛盾不存在的可能性的思維方法。而如果遇到對(duì)立關(guān)系非常明確，通過(guò)以上的原則也無(wú)法化解時(shí)，就需要以下兩個(gè)重要的抓住主要矛盾，優(yōu)先解決的思維方法。

（一）目標(biāo)優(yōu)先

遇到矛盾不能避免時(shí)，首先要判斷是否此過(guò)程中的矛盾，會(huì)與目標(biāo)相沖突。如果與目標(biāo)相沖突，就要以完成目標(biāo)來(lái)選擇矛盾哪一方優(yōu)先考慮。這就是目標(biāo)思維中的過(guò)程價(jià)值觀要服從目標(biāo)價(jià)值觀的原則。

還舉上面“自相矛盾”的例子。當(dāng)圍觀起哄者提出要看矛盾碰撞的要求時(shí)。不要讓這種過(guò)程的矛盾，麻痹了我們的目標(biāo)。要緊盯著目標(biāo)去思考。之所以夸耀矛與盾，都是在塑造產(chǎn)品的價(jià)值，喚醒顧客的需求?，F(xiàn)在有個(gè)起哄人想看矛盾碰撞，不正是一種新的需求嗎！

因此，可以這樣回答：您把兩樣都買去，一個(gè)是最好的進(jìn)攻武器，一個(gè)是最好的防御武器。你何苦非碰撞一下呢？

如果此人不答應(yīng)，非要看矛與盾的碰撞。那還請(qǐng)他把矛與盾都買去，這樣就可以做實(shí)驗(yàn)了。

實(shí)驗(yàn)后會(huì)有四種結(jié)果：

1、矛贏盾破。證明盾是虛假?gòu)V告，真誠(chéng)道歉，并非退還貨款；

2、盾贏矛損。證明矛是虛假?gòu)V告，真誠(chéng)道歉，并非退還貨款；

3、矛盾無(wú)損。證明矛是虛假?gòu)V告，真誠(chéng)道歉，并非退還貨款；

4、矛盾俱損。證明矛盾虛假?gòu)V告，真誠(chéng)道歉，并非退還貨款。

????您可以看出，不管是哪種情況，我們都通過(guò)目標(biāo)優(yōu)先原則，賣出了產(chǎn)品，并且負(fù)責(zé)售后。解決了當(dāng)時(shí)矛盾的尷尬局面。

（二）依價(jià)值觀

其實(shí)，矛盾的本質(zhì)是價(jià)值觀的判斷問(wèn)題。兩個(gè)相互對(duì)立的事物，要如何選擇？?jī)?yōu)先滿足哪一個(gè)？這都取決于人的價(jià)值觀。而價(jià)值觀是受思維模式的影響，在不斷調(diào)整與變化的。因此，矛盾問(wèn)題的解決歸根結(jié)底是價(jià)值觀判斷，是思維模式的導(dǎo)向，是目標(biāo)思維的導(dǎo)向。

綜上所述，當(dāng)遇到矛盾問(wèn)題時(shí)，首先要思考找矛盾不存在的可能；如遇不能，必須要對(duì)矛盾進(jìn)行選擇，就要依目標(biāo)思維與價(jià)值觀判斷進(jìn)行思維上的創(chuàng)新，抓住權(quán)重大的主要矛盾優(yōu)先處理，成功地化解矛盾問(wèn)題。

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