湖南長沙，一名叫林黛玉的女士為了能夠變得更美，索性貸款10萬元做換臉手術(shù)。醫(yī)院承諾一定能將林女士變成“萬人迷”，結(jié)果卻不堪入目，朱女士向整形醫(yī)院索賠，而醫(yī)院表示：是真的外觀有問題。

林黛玉從小就比較愛美，長大后愛美之心更加激烈，為了讓自己與眾不同，到處遍訪名醫(yī)，隨后終于找到了一家有名的整形醫(yī)院，而醫(yī)院也非常肯定的承諾，憑借他們的技術(shù)一定能將林女士變成獨一無二的大美女。
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聽到醫(yī)院的承諾，林女士瞬間心花怒放，但又因為資金不足，看醫(yī)院能不能便宜一點，但醫(yī)院和林女士強調(diào)了他們用的都是最好的產(chǎn)品，要林女士千萬不要貪便宜，而林女士這是已經(jīng)被美麗沖昏了頭腦，干脆選擇了小額貸款公司并直接貸了10萬元，

交完各項費用，就靜靜等待手術(shù)的那天。而手術(shù)也非常成功，林女士 在拆紗布那一刻，心里是無比的激動，等這一天，她已經(jīng)等了很多年。

可萬萬沒想到，在拆完紗布那一瞬間，林女士徹底崩潰了，因為醫(yī)院承諾的大美女根本就不存在，反倒是越發(fā)的丑陋無比。

看見這樣的狀況，林女士坐不住了，直接找整形醫(yī)生討要說法。

可醫(yī)生卻說：現(xiàn)在剛做完手術(shù)在恢復(fù)期，等到恢復(fù)完就會變得美若天仙。忐忑不安的林女士只好先回家，等待醫(yī)生說的恢復(fù)效果。可時間越來越久，面容越來越走樣。

關(guān)鍵是林女士的眼角手術(shù)，經(jīng)常會有眼淚滲出，生活上受到了嚴重影響。
不僅僅是這樣，林女士現(xiàn)在已經(jīng)無法出去工作，銀行貸款也快到期了，現(xiàn)在是整個 生活一團糟。她覺得今天變成這樣純粹都是醫(yī)院的責(zé)任，醫(yī)院應(yīng)該賠償一切損失。

可是索賠的道路又豈是那樣容易，前前后后林女士找醫(yī)院的次數(shù)不下20次，但都被種種理由給推脫掉。
被逼無奈的林女士 只能找媒體來幫助自己，而媒體的報道當(dāng)時確實管點用，但醫(yī)院又拿出了自己的無賴精神，搞得林女士非常的惱火，可又用不上力氣，

最后還是在記者的協(xié)調(diào)下，整形醫(yī)院只是免去手術(shù)費。說白了，就是將林女士從銀行貸款的10萬元，整形醫(yī)院給償還了，關(guān)于其他的費用全部免談。（案例來源：裁判文書網(wǎng)，文中皆為化名）

1、整形醫(yī)院承擔(dān)賠償責(zé)任。

《民法典》第一千二百一十八條規(guī)定：患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯的，由醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。

患者在治療時人身權(quán)益受到侵害的，醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員存在過錯的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。林女士在整形醫(yī)院整形過程中，因為整形失敗受到損害，醫(yī)務(wù)人員存在過錯，正營醫(yī)院應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

2、整形醫(yī)院應(yīng)對朱小夢進行賠償。

《民法典》第一千一百七十九條規(guī)定：侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。
應(yīng)該賠償住院費、醫(yī)療費、誤工費，而形醫(yī)院應(yīng)對林女士賠償財產(chǎn)損失。

3、林女士可以要求整形醫(yī)院進行精神損害賠償。

《民法典》第一千一百八十三條規(guī)定：侵害自然人人身權(quán)益造成嚴重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。

自然人人身權(quán)益造成精神損害，被侵權(quán)人有權(quán)請求對方精神損害賠償。林女士整形完，嘴歪眼斜，笑容僵硬，對正常生活已經(jīng)造成影響，造成嚴重損害的，林女士可以要求整形醫(yī)院進行精神損害賠償。

最終，還是需要林女士自己決定如何索賠，希望其能夠索要到合理的賠償。

4、本案提醒我們，當(dāng)我們的人身權(quán)益受到傷害時，可以用法律來維護自身權(quán)益，學(xué)法用法，知法懂法，才能讓利益不受傷害。

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多學(xué)法律少吃虧。

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