深度解讀SAAS從銷售模式到實(shí)施到客戶成功
SaaS的銷售方式有哪些?SaaS的實(shí)施是怎樣的?看完易族智匯javashop為您編輯整理的您就會明白了,歡迎閱讀,僅供參考。

SaaS的銷售方式有哪些?
1、關(guān)系型銷售
通過給客戶“好處”達(dá)到交易目的,但SaaS訂閱價(jià)格本身不高,能給客戶“好處”有限,很少客戶會為了一點(diǎn)蠅頭小利影響自己的前程。這種方式是SaaS銷售的下下策。
2、產(chǎn)品型銷售
SaaS的同質(zhì)化很強(qiáng),客戶選擇的余地很大,第一次拜訪客戶就直接“亮產(chǎn)品”,90%沒有進(jìn)入第二輪的機(jī)會。這種方式是SaaS銷售的下策。
3、顧問型銷售
顧問式銷售強(qiáng)調(diào)的不是“賣”,而是和客戶一起“買”,幫助客戶了解除了產(chǎn)品之外客戶能獲得的價(jià)值。客戶怎么買,顧問就怎么賣,具有很好的贏單模式。這種方式是SaaS銷售的上策。
4、價(jià)值型銷售。
幫助客戶提升績效的價(jià)值型銷售方式被認(rèn)為是SaaS銷售的上上策??績r(jià)值贏單是一種成本最低,而成單率最高的銷售方式。
SaaS的實(shí)施是怎樣的?
1、SaaS實(shí)施的首要價(jià)值在于“填坑”,幫助銷售把事情“擺平”,實(shí)現(xiàn)銷售的客戶承諾,解決客戶的接受度。
2、客戶終生價(jià)值能有多大,很大程度上取決于實(shí)施交付的效果。
3、實(shí)施過程能夠最近距離深度了解和洞察行業(yè)客戶需求的機(jī)會。ToB領(lǐng)域的準(zhǔn)則:首先是實(shí)施,其次才是服務(wù)。

4、國內(nèi)的SaaS更需要實(shí)施。
1.與國外相比,國內(nèi)的業(yè)務(wù)操作規(guī)范性不佳,業(yè)務(wù)邊界模糊。
2.國內(nèi)企業(yè)無論估摸大小,都強(qiáng)調(diào)“我們不一樣”。
3.SaaS銷售的坑,需要實(shí)施來填。
4.國內(nèi)SaaS需要集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜和多樣。
5、不要在實(shí)施上節(jié)約成本,事實(shí)證明在實(shí)施上“節(jié)省”的成本,將會以更大的代價(jià)去補(bǔ)償。忽視交付,將是SaaS公司乃至所有ToB公司的重大隱患。
6、實(shí)施交付的目的不是盈利而是提升客戶的終生價(jià)值。
SaaS的客戶成功是怎樣的?
1、客戶成功,顧名思義就是幫助客戶成功,比如:增加收入,降低成本,幫助客戶留住客戶等等。
2、所有SaaS都有客戶成功,它能夠企業(yè)理解:
1.客戶為什么買的SaaS產(chǎn)品。
2.客戶怎么把你的SaaS應(yīng)用在業(yè)務(wù)中。
3.客戶為什么要繼續(xù)續(xù)費(fèi)或離你而去。
4.客戶為會增購或升級服務(wù)。
5.你需要作出哪些改進(jìn)才能讓客戶一直使用下去。
3、客戶成功不是支出性項(xiàng)目。與傳統(tǒng)客服有了問題發(fā)生才參與解決不同,客戶成功強(qiáng)調(diào)的是有效避免問題的發(fā)生。
4、SaaS銷售漏斗不是傳統(tǒng)的“倒三角”,而是一個(gè)“沙漏型”模型(見下圖),未來的收入能夠放大到什么程度取決于客戶成功的有效投入。
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