雙十一后，消費(fèi)者們等待的不僅是派送中的商品，還有一波接著一波的維權(quán)。

李佳琦與薇婭，兩個人同屬當(dāng)下頂流網(wǎng)紅，直播帶貨吸金能力更是令所有人嘆為觀止！毫不客氣地說他們其中一人一場直播帶貨的收入，普通人奮斗一輩子都難以達(dá)到他們的高度。

然而，沒想到近日這兩大頂流，居然聯(lián)手硬扛國際大牌歐萊雅，并雙雙發(fā)聲暫停和該品牌任何形式的合作。

據(jù)了解，此前，有消費(fèi)者投訴稱，號稱年度最低價，買20片到手50片的歐萊雅面膜，在李佳琦和薇婭雙十一直播間預(yù)售要429元。而早在11月1日-3日期間，在歐萊雅官方淘寶直播間，同樣的商品最低價卻賣出了257.7元的價格。

因此，網(wǎng)友們紛紛質(zhì)疑歐萊雅此次在李佳琦和薇婭直播間打出「年度最低價」，將涉及虛假宣傳。于是網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許多對巴黎歐萊雅面膜差價大的投訴，據(jù)統(tǒng)計已經(jīng)有相關(guān)這方面的投訴達(dá)到1萬3千多單。還有網(wǎng)友稱，如果知道之后會有「999-200」的優(yōu)惠券發(fā)放，可能不會考慮在主播的直播間下單。

而針對網(wǎng)友們的質(zhì)疑，兩大頂流主播紛紛發(fā)聲明質(zhì)問歐萊雅，并需要對方提出解決方案。于是便出現(xiàn)了文章開頭的那些聲明，在此事未得到圓滿解決之前，李佳琦和薇婭雙方都不會和歐萊雅方有任何形式的合作?？梢哉f，李佳琦薇婭的這些聲明，是直接「封殺」了歐萊雅。在現(xiàn)在直播帶貨為主流的時代，如果被這么兩大頂流封殺的話，那么這個品牌帶來的影響也是不可預(yù)估的。

或許正因為如此，在李佳琦薇婭雙雙發(fā)聲「封殺令」之后，歐萊雅品牌方連夜就此事發(fā)聲道歉。

巴黎歐萊雅通過企業(yè)官微發(fā)布說明稱，在收到消費(fèi)者相關(guān)反饋后，第一時間成立了事件專項小組，與政府相關(guān)部門一起積極了解，澄清并處理消費(fèi)者的相關(guān)問詢和需求。對于薇婭和李佳琦對此事件的建議，歐萊雅表示將在綜合、全面考慮所有相關(guān)消費(fèi)者不同情形后，在保障所有相關(guān)消費(fèi)者利益的前提下，提出能針對所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。

聲明中，巴黎歐萊雅解釋了差價產(chǎn)生原因，稱部分消費(fèi)者在預(yù)售后以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優(yōu)惠，享受這些優(yōu)惠需要單筆訂單湊單達(dá)到一定總價格門檻，同時平臺系統(tǒng)會自動將符合條件的優(yōu)惠疊加平攤到活動商品上才能享受。

不過，很明顯，歐萊雅的這個連個公章都沒有的道歉是不服眾的。不管用哪種方式，都在證明著此次號稱「年底最低價」是不符合實(shí)情的。所以，與其這么蒼白無力的解釋，還不如拿出讓大家都滿意的解決方案出來。不然，時間拖得越久，對于歐萊雅這樣的大品牌來說，帶來的損失也將是越大的。

其實(shí)，歐萊雅涉及虛假宣傳已經(jīng)并非首次。早在2019年，該品牌就曾因為虛構(gòu)使用商品的效果，而被重慶市江北區(qū)市場監(jiān)督管理局作出行政處罰，責(zé)令該品牌停止違法行為，并還處罰款20萬元。而在此次處罰前半個月，歐萊雅還因違反《廣告法》被處罰133萬余元。

此外，歐萊雅還因為發(fā)布虛假廣告以及虛假宣傳分別在2019年8月、2017年6月和2016年9月，被上海靜安區(qū)市場監(jiān)管局、上海徐匯區(qū)市場監(jiān)管局和上海浦東新區(qū)市場監(jiān)管局處罰10萬到20萬元不等。由此可見，歐萊雅在虛假宣傳這方面還真的是「慣犯」了。

并且讓人覺得搞笑的是，早前有網(wǎng)友前往該品牌的旗艦店咨詢此次的差價事宜時，該品牌的客服居然對消費(fèi)者這樣回復(fù)「李佳琦說是低價就是低價的嗎，李佳琦也是個打工人而已。根本不能退差價。」不知道這客服這樣回復(fù)有沒有得到上頭的認(rèn)可呢？不過，現(xiàn)這已經(jīng)不重要了，重要的是他們怎么去解決此事。

不過，總的來說，如果不是李佳琦薇婭雙雙向歐萊雅方逼宮施壓，相信該品牌也不會這么快就出來道歉，稱要拿出解決方案來解決此事。所以，現(xiàn)在雖然帶貨主播很多，但想要做大做強(qiáng)，就一定要做個對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的帶貨主播。不然，水能載舟亦能覆舟。