最近，有粉絲田女士私信，向我們曝光了自己愛車因一個簡單的天窗漏水反反復(fù)復(fù)維修卻遲遲修復(fù)不好的經(jīng)歷，而這段經(jīng)歷也給這位田女士增添了不少煩惱！

我們來回顧一下整件事情的經(jīng)過：

ONE

時間回到2021年的5月份，田女士發(fā)現(xiàn)自己購買不到一年的全新奧迪Q3出現(xiàn)了天窗附近漏水的問題，隨即聯(lián)系4S店進行處理。

沒隔幾天，4s店也給了答復(fù)：天窗相關(guān)部件已經(jīng)調(diào)整處理，現(xiàn)進行漏水測試，看是否滲透。

之后4s店表示天窗漏水問題已經(jīng)修復(fù)了，把車交給了田女士。第一次出現(xiàn)小毛病嘛，田女士也沒有過多得放在心上。

TWO

然而，7月份的時候，田女士發(fā)現(xiàn)天窗區(qū)域再次出現(xiàn)水印，隨即再次與4S店人員進行溝通。

4s店也再次對田女士奧迪車進行修理。由于這期間田女士沒有車開，出行不便，4s店也給田女士準備了一輛代步車。不過，因為代步車沒有車膜，又正值炎炎夏日，將田女士好一頓曬。

之后4s店表示備件剛到，目前在更換，更換完再做試水實驗，沒有問題的話，田女士就可以把車開回去啦。

THREE

俗話說，再一再二不再三！這個事兒，還真就再三了！

8月份，這位田女士再次發(fā)現(xiàn)漏水問題，無奈之下，她再次聯(lián)系4S進行維修！

直到9月份中旬，4s店表示，天窗按廠家老師指導(dǎo)方案進行最優(yōu)化調(diào)整，由于武漢近期沒有雨水，只能進行連續(xù)試水驗證，檢核是否再次出現(xiàn)滲水問題，并爭取本周交付。

?田女士也著急呀，一直在咨詢4S店具體情況。

4s店工作人員表示，廠家也非常重視這個問題，派出專業(yè)老師來到現(xiàn)場診斷排查，以確保多次試水沒問題再交車。

來到9月15日，4s店工作人員聯(lián)系田女士取車，并表示車輛按廠家老師指導(dǎo)方案進行調(diào)整后，白天連續(xù)不間斷試水四天，約48小時，目前天窗檢測徹底不漏水。

徹底兩個字，聽起來還是比較嚴謹?shù)摹?/p>

問題來了，上次也會做了種種實驗，說好不漏水，為什么又出現(xiàn)漏水情況？

田女士也想到了這點，她特意問了工作人員：維修的哪些部位？更換了什么零件？

4s店工作人員則表示，車輛到店多次試水，試水時間長達2-3小時才出現(xiàn)輕微水跡。跟廠家多次溝通，廠家天窗技術(shù)老師現(xiàn)場到店指導(dǎo)，由于上次更換天窗總成裝配調(diào)試不夠精準，存在公差間隙，本次按廠家天窗老師的指導(dǎo)方案進行調(diào)整，白天連續(xù)不間斷試水四天，約48小時，目前天窗檢測徹底不漏水，車頂水漬部位已經(jīng)徹底清潔干凈！

這次4s店的答復(fù)看起來還是比較令人信服的，人家說為了這個事，廠家老師親自上陣，并找出了公差間隙這個問題。

此時的田女士應(yīng)該是長舒一口氣，漏水這個毛病應(yīng)該不會再發(fā)生了吧！

FOUR

世間美好環(huán)環(huán)相扣？在田女士這里恰恰是煩惱環(huán)環(huán)相扣！

10月21日，田女士再次發(fā)現(xiàn)漏水，太鬧心了。

只能再次與4s進行溝通，并且質(zhì)問4S店：你們到底給我修了嗎？

4s店工作人員回答：上次確實調(diào)試，并連續(xù)四個白天試水約48小時不漏水才交的車呀，我把您反饋的問題再跟我們技術(shù)經(jīng)理溝通，跟廠家對接，看廠家目前什么指導(dǎo)方案！

田女士則表示，結(jié)果就是問題還沒徹底處理好，要不然怎么一到下雨就漏水？

確實，很令人無語......

10月25日，4s店工作人員表示今天田女士的愛車在咸寧永勝那邊一直淋水測試檢漏，未發(fā)現(xiàn)漏水痕跡。隨后給出了處理協(xié)議，協(xié)議表明相關(guān)技術(shù)人員判斷此次A柱再次滲漏并出現(xiàn)水跡原因是因為之前維修遺留問題，排水管堵住導(dǎo)致再次滲水并出現(xiàn)滲水痕跡。到10月30日，以上滲水問題已經(jīng)處理好，并電話告知田女士目前車輛天窗滲水問題已經(jīng)解決，可以提車。

從最先開始漏水，到10月30日，已經(jīng)出現(xiàn)4次。

還好，直到春節(jié)，田女士的車沒有再出現(xiàn)漏水問題，事情就這么結(jié)束了？

FIVE

當然不，2月下旬，本是虎力全開，展望新一年的時候。田女士的奧迪Q3再次出現(xiàn)天窗漏水的毛病。這次，田女士徹底惱火了。

更讓田女士生氣的是，4S店工作人員給出的答復(fù)是：鑒于2022年2月10日到店更換過擋風玻璃，不排除更換期間將濕氣及水分帶入車內(nèi)頂棚處。廠家也成立了專家組對車輛情況進行跟蹤分析，針對這種現(xiàn)象優(yōu)化設(shè)計密封等級更高的天窗，若依然滲漏，則按廠家指導(dǎo)方案為其免費更換天窗。

田女士認為車滲水和換前擋風玻璃沒有任何關(guān)系。就算和換前擋風玻璃有關(guān)，為什么單獨就是A柱那里有滲水痕跡，其他地方?jīng)]有？況且，這個地方也不是第一次滲水！

田女士也向12315（第三市場監(jiān)督管理所）進行了投訴，要求換車！此前在2021年的11月份田女士已經(jīng)投訴過一次，并未得到有效的回復(fù)。

這次的投訴理由則是從2021年5月份第一次出現(xiàn)天窗漏水后反反復(fù)復(fù)修理多次，于今年2月17日再次出現(xiàn)漏水問題，無法徹底解決，要換車！

4s店還表示要等待武漢疫情好轉(zhuǎn)，再進一步對田女士車輛進行試水檢測，看到底哪里滲漏.....

這位田女士長期生活在咸寧，而這個4s店在武漢。所以，田女士每次修車都是在武漢和咸寧往返，拋開往返費用不說，這期間的精力、時間確實消耗了不少。

五次往返擱誰身上都是一件極為鬧心的事情！而反反復(fù)復(fù)修不好一個天窗漏水問題，則真真就是廠商的不應(yīng)該了！

希望這第五次能夠把田女士這個問題徹底解決好，別再讓人家操心費力了！

江湖車評：

奧迪是最早進入中國的豪華品牌之一，在過去的幾十年里，一直是豪華品牌的標桿，在國人心中有著極其重要地位。

如今，在面對汽車行業(yè)的變革與消費者需求變化時，奧迪如何讓自己越來越好？

可以確信的是，品控以及售后方面萬萬不能丟下，這是用戶最基本的訴求，也是關(guān)乎奧迪未來發(fā)展的重要方面。

關(guān)于田女士奧迪車漏水維權(quán)一事，我們也將持續(xù)關(guān)注。希望奧迪能夠拿出誠意，盡快解決。