您已經(jīng)確定了業(yè)務(wù)或部門中的流程改進(jìn)區(qū)域。那很容易知道接下來會發(fā)生什么-只需填寫團(tuán)隊章程，選擇團(tuán)隊和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，組建團(tuán)隊并開工，對嗎？嗯，那么…

如何選擇六西格瑪項目？

選擇正確的項目會對您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的影響。如果處理得當(dāng)，流程將在3到6個月內(nèi)更有效地運(yùn)行，員工將對業(yè)務(wù)改進(jìn)感到滿意和感激，最終股東將看到好處。如果項目選擇不當(dāng)，可能會選擇一個沒有完全業(yè)務(wù)認(rèn)可的項目，由于其他業(yè)務(wù)優(yōu)先級，項目障礙可能不會被移除，團(tuán)隊可能會覺得效率低下，最終結(jié)果可能不理想。在這種情況下，沒有人會贏，尤其是質(zhì)量經(jīng)理，他們可能會在下一次出現(xiàn)需求時關(guān)注這些人。那么，如何確保選擇符合業(yè)務(wù)優(yōu)先級的項目呢？

根據(jù)您的業(yè)務(wù)優(yōu)先級選擇項目

下一次評估潛在的質(zhì)量改進(jìn)項目時，以下五條指導(dǎo)原則可供參考：

向業(yè)務(wù)主管詢問業(yè)務(wù)面臨的三個最大問題。確保您的項目是一個問題或直接相關(guān)。這將確保您的管理團(tuán)隊給予項目適當(dāng)?shù)年P(guān)注，并快速消除障礙。

從客戶的角度來看，最大的三個問題是什么？查看客戶投訴記錄，傾聽呼叫中心的電話交談，并致電已停止公司服務(wù)的客戶。創(chuàng)建一個帕累托圖表來確定問題的優(yōu)先級。這將有助于項目優(yōu)先級和項目選擇。

項目是否可管理？項目能否在6個月內(nèi)由團(tuán)隊實際完成？如果時間長了，你可能會因為其他工作而失去成員，或者團(tuán)隊可能會因為他們沒有發(fā)揮作用而感到沮喪。

團(tuán)隊是否會對業(yè)務(wù)流程或財務(wù)底線產(chǎn)生可測量的影響？不要在不知道對企業(yè)有什么好處的情況下開始一個項目。這會讓你的團(tuán)隊一直保持動力。

您的流程能力是什么？如果你沒有測量你的過程，你怎么知道它需要改進(jìn)？確保您知道流程當(dāng)前產(chǎn)生的缺陷數(shù)量，并定義您的項目期望結(jié)果。

每個業(yè)務(wù)都是不同的，在評估和確定潛在項目的優(yōu)先級時，您應(yīng)該確保考慮到您的特定優(yōu)先級。電子表格或數(shù)據(jù)庫可以通過分配評估類別、值和權(quán)重來幫助您組織潛在的項目，以創(chuàng)建一致的選擇過程。