在當(dāng)下以線上需求為導(dǎo)向的消費(fèi)大環(huán)境下，這句話被奉為商家經(jīng)營(yíng)的秘訣。

尤其是對(duì)于零售&餐飲這樣的民生行業(yè)來說，因?yàn)榫€下流量的減少，線上聚集的商家越來越多，流量成本居高不下，每一筆經(jīng)營(yíng)收益幾乎都需要付出相應(yīng)的流量成本。

基于此，以低成本、強(qiáng)連接為特點(diǎn)的私域“留量”運(yùn)營(yíng)成為商家獲客、營(yíng)銷的首選。

科脈億客臨SCRM

在這一方面，科脈億客臨SCRM作為科脈打造的私域運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，所帶來的高效、智能的私域運(yùn)營(yíng)體系，不僅能成為線上增長(zhǎng)的重要助力，更能驅(qū)動(dòng)線下場(chǎng)景的增長(zhǎng)。

借助科脈億客臨SCRM，商家可以完成與微信生態(tài)的互通，從更廣泛的渠道完成企業(yè)商家和用戶的鏈接，實(shí)現(xiàn)公域+私域+商家+上下游企業(yè)+運(yùn)營(yíng)的活性閉環(huán)！

可以說，科脈億客臨SCRM就相當(dāng)于驅(qū)動(dòng)閉環(huán)體系運(yùn)轉(zhuǎn)的芯片，用覆蓋全鏈路的場(chǎng)景管理能力，幫助商家實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營(yíng)管理的整體賦能！

接下來我們以線上商城管理能力為例，看看科脈億客臨SCRM是如何賦能商家私域運(yùn)營(yíng)的。

商城管理

線上商城是商家進(jìn)行轉(zhuǎn)化的重要渠道，但如何推廣商城商品、如何管理線上商品，是運(yùn)營(yíng)中的一大痛點(diǎn)。

科脈億客臨SCRM在【商城中心】板塊，從商品海報(bào)、商城門店、商品管理三個(gè)角度進(jìn)行了賦能，適配商家的不同需求，幫助商家實(shí)現(xiàn)更高的變現(xiàn)與轉(zhuǎn)化。

01 商品海報(bào)

在不同的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，商家的主推產(chǎn)品都有所不同，大部分商家都希望可以對(duì)主推的產(chǎn)品進(jìn)行更多的曝光，如何實(shí)現(xiàn)呢？

科脈億客臨SCRM的商城中心裝載有【商品海報(bào)】這一功能，商家可以在手機(jī)端對(duì)具體的產(chǎn)品生成推廣海報(bào)，海報(bào)支持保存下載和分享到朋友圈，快速觸達(dá)門店顧客群，幫助門店打造爆品，提升商城營(yíng)收。

02 商城門店

商家在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，可能存在開了多家門店，但部分做線下、部分做線上的情況，如果商城系統(tǒng)只支持單門店的商城服務(wù)，上述門店的經(jīng)營(yíng)管理會(huì)很難。

針對(duì)這一訴求，億客臨SCRM可以做到不限制新建門店數(shù)量，商家可以按需增購(gòu)商城服務(wù)，并自由配置商城的啟用和營(yíng)業(yè)狀態(tài)。

03 商品管理

科脈億客臨SCRM還支持統(tǒng)一管理多門店的商品，對(duì)于連鎖商家來說，保證了管理的有序性和科學(xué)性，提升門店管理效率，賦能門店經(jīng)營(yíng)。

并且，科脈億客臨SCRM還可以實(shí)現(xiàn)將線上商城中的商品通過客戶群發(fā)任務(wù)的形式，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給客戶，在擴(kuò)展觸達(dá)場(chǎng)景的同時(shí)，提升自身商品的觸達(dá)率。

結(jié)語(yǔ)

除上述商城管理能力外，科脈億客臨SCRM還能通過制定標(biāo)準(zhǔn)化SOP、社群管理、群活碼、客戶標(biāo)簽、客戶畫像等多維度對(duì)客戶管理賦能。

未來，科脈將不斷自我迭代，力求借助一站式私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)解決方案、實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)支持，全面幫助零售餐飲商家成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。