做過銷售行業(yè)的都明白一個(gè)鐵律：能打電話解決的事情堅(jiān)決不用微信去溝通！ 雖然電話銷售是一個(gè)打10個(gè)電話，有9個(gè)會(huì)被拒絕掛斷的工作，但相比于傳統(tǒng)網(wǎng)銷或其他銷售方式，電銷無疑是眾多企業(yè)比較依賴的營(yíng)銷模式，而且電話溝通能夠在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶所需，也能直觀感受到客戶的語(yǔ)氣和情緒變化，從而能夠有針對(duì)性的與客戶進(jìn)行溝通。 電話銷售作為最主流的銷售方式，卻也存在著很多的弊端，很多電銷公司都面臨著相同痛點(diǎn)。

電銷行業(yè)6大痛點(diǎn)

獲客成本高

獲客成本高是大多數(shù)電銷行業(yè)的痛點(diǎn)。企業(yè)每天要花費(fèi)大量時(shí)間和金錢投入到獲客中，導(dǎo)致電銷成本變高，然而成交率和盈利卻相對(duì)較低。

資源數(shù)據(jù)篩選難

電話銷售每天要打200-300左右的電話，去篩選有意向的客戶，通過通話記錄手動(dòng)標(biāo)記關(guān)鍵信息并打標(biāo)簽。容易產(chǎn)生誤差，還會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間，客戶信息容易遺漏。

高頻封卡封號(hào)

很多電銷業(yè)務(wù)人員一天打電話次數(shù)多了，就會(huì)被運(yùn)營(yíng)商判定為騷擾電話，導(dǎo)致卡被封了，這個(gè)問題直接影響到撥打電話的頻次，撥打數(shù)量少了，效率就變低了。

數(shù)據(jù)管理亂

各渠道線索散亂，客戶數(shù)據(jù)每天需要手動(dòng)分配，分配不及時(shí)容易丟失客戶，分配不公平也出現(xiàn)糾紛。

管理統(tǒng)計(jì)難

員工的通話時(shí)長(zhǎng)、有效撥打電話、通話內(nèi)容等數(shù)據(jù)，管理無法實(shí)時(shí)查看到這些數(shù)據(jù)，不能及時(shí)看到銷售問題所在，也導(dǎo)致員工的工作積極性不高。

人員流動(dòng)大

大量的簡(jiǎn)單重復(fù)工作，導(dǎo)致銷售人員的積極性不高，企業(yè)招人留人困難，人員流動(dòng)大，影響公司的正常的運(yùn)營(yíng)。

電話機(jī)器人如何有效解決痛點(diǎn)

客戶意向初步篩選

電話機(jī)器人在與客戶進(jìn)行初步溝通時(shí)會(huì)對(duì)客戶的意愿做出判斷，將有意向的客戶篩選出來推給對(duì)接坐席，提高人工坐席的時(shí)間利用率。

更低成本更高效率

機(jī)器人自動(dòng)執(zhí)行外呼任務(wù)，可過濾空號(hào)、占線、掛機(jī)等狀態(tài)，一天可撥打800-1200通電話，快速篩選意向客戶。可節(jié)省員工培訓(xùn)，工資獎(jiǎng)金以及辦公設(shè)備采購(gòu)等的龐大開支，大幅度

降低銷售成本

。

實(shí)時(shí)掌握客戶情況

電銷

數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)

，電話

錄音自動(dòng)保存

，系統(tǒng)支持查看通話數(shù)量、通話時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)間等

自動(dòng)生成報(bào)表

類型，輔助管理者及時(shí)掌握銷售工作情況。

可應(yīng)用于各種場(chǎng)景

目前來說需要打電話的行業(yè)，電話機(jī)器人大多數(shù)都適用。

金融行業(yè)：

投資理財(cái)、金融貸款等

電商行業(yè)

：電話機(jī)器人可以用來回復(fù)客戶的咨詢，服務(wù)確認(rèn)、通知回訪等

銷售行業(yè)：

可以用來獲取客戶信息，篩選客戶。

房產(chǎn)行業(yè)：

可以進(jìn)行樓盤出售、房屋出租、裝修咨詢等

教育行業(yè)：

可以發(fā)出面試邀約、回訪、試聽、課程推廣等通知。