在企業(yè)微信運營中，用戶訪問路徑繁瑣、運營中途粉絲取關、粉絲長期沉寂等線上管理及營銷頑疾，長期以來導致企業(yè)獲客成本不斷攀升。歸根究底，企業(yè)營銷管理環(huán)節(jié)中的“漏洞百出”是導致客戶不斷流失的罪魁禍首，那么，如何針對單個“漏洞”進行精準填補，打造完整閉環(huán)鏈路，搭建“營銷護城墻”？企業(yè)微信營銷管理軟件的出現，或許能給企業(yè)營銷管理帶來新的解題思路。

?

為什么需要企業(yè)微信營銷管理軟件？

隨著“私域流量”概念被不斷深化，不少企業(yè)都開始著手建設自己的私域流量池。以App為例，搭載于移動端的APP對企業(yè)來說是不錯的私域客戶管理工具，應用這類平臺，企業(yè)前期可以提升企業(yè)知名度，培養(yǎng)客戶忠誠，后期也可以承接銷售轉化，這個過程看似一氣呵成，但劣勢也相當明顯：下載APP這一決策非常重，若非出于極強的興趣，很多用戶、潛客都會在此停滯，另外，如果用戶沒有養(yǎng)成使用APP的習慣，其打開率及日常使用率也會非常受限。

?

相比之下，基于微信生態(tài)的客戶管理，帶著天然的“用戶使用習慣”與“社交流量”優(yōu)勢。尤其在2020年末微信進一步打通公眾號、視頻號、對話框、朋友圈，企業(yè)微信進一步融入微信社群生態(tài)，與其說“微信營銷”進入一個新時代，不如說微信為企業(yè)客戶管理提供了一個得天獨厚的新選擇：具備私域流量管理功能的微信公眾號作為客戶管理主陣地，多渠道流量匯總，從導流至孵化，直至銷售轉化，都可基于此展開。

?

在此前提下，進一步適應當前流量管理逐漸精細的大趨勢，營銷自動化工具可以為企業(yè)提供更完備的企業(yè)微信營銷管理軟件，針對私域導流、管理、孵化等用戶全生命周期需求，定制提供多重工具輔助，支持企業(yè)實現更人性化、精細化的客戶服務與管理！

?

如何應用企業(yè)微信營銷管理軟件實現閉環(huán)管理？

?

應用企業(yè)微信營銷管理軟件實現閉環(huán)管理的4個方法

?

1、導流環(huán)節(jié)，多渠道可分可控

?

針對企業(yè)面臨的多個營銷觸點，點鏡scrm為企業(yè)提供細分渠道的「二維碼埋點」工具。針對不同渠道，企業(yè)可以提前預設專屬二維碼，通過不同渠道來的用戶將會自動分類進入該渠道，并打上相應標簽?；诖耍髽I(yè)可以對不同渠道的營銷導流成效有清晰的了解并做合理的復盤優(yōu)化。結合「營銷自動化-用戶旅程工具」，不同渠道用戶將會自動觸發(fā)相應的用戶旅程，充分利用新粉絲初關注的互動時機，按照企業(yè)預設的最佳路徑逐步引導用戶產生互動。

?

?

2、客戶旅程，提供全生命周期引導

如上文提及的「用戶旅程工具」可以用在用戶生命周期的全部階段。在用戶初關注階段，通過「用戶歡迎旅程」引導用戶留資獲取免費干貨資料、點擊菜單欄了解企業(yè)品牌等，有助于提升客戶體驗。用戶孵化管理階段，「用戶旅程工具」幫助企業(yè)進一步抓住那些用戶主動激活的互動時機，進行完全自然且和諧地引導。例如用戶主動點擊菜單欄進入微商城，用戶不會意料到由于他無意中觸發(fā)用戶旅程，他在此后產生的行為都會被完整監(jiān)測。如果用戶加購卻沒有下單，用戶旅程工具將為其推送提醒下單的消息；如果用戶下單卻未付款，則會在30分鐘內收到提醒付款消息。

?

用戶旅程及相應引導消息都可以根據企業(yè)實際需求自主設定，但從企業(yè)用戶端看來，這是一種完全自然且合理的提醒。在不造成用戶反感的前提下，企業(yè)也可以充分利用了每一個用戶主動觸發(fā)的珍貴互動時機！

?

?3、高價值客戶，精準提取

私域流量池內同樣伴隨著用戶需求多樣、消費習慣多樣、消費潛力不一的情況。企業(yè)需要更加集中精力用于互動率高（意味著對且有更感興趣），消費能力強（意味著能帶來更多銷售）的高價值用戶服務。

?

如何精準篩選出多維度高價值用戶？我們?yōu)槟峁┝恕赣脩粜袨樵u分工具」，不同的互動行為可以被賦予不同等級的分值，很明顯，那些對企業(yè)更感興趣互動率高的用戶，將會得到更高的分數。通過分值區(qū)間的篩選，已經可以輕松提取那些高興趣度的用戶。另外，例如消費周期、消費記錄等過往只被記錄在企業(yè)CRM庫內的數據，營銷自動化工具也可以實現企業(yè)CRM與公眾號基于客戶ID的一鍵打通，幫助品牌將微信渠道的用戶信息數據整合對接至CRM系統(tǒng)。掌握公眾號粉絲對應的過往消費行為，企業(yè)也可以通過標簽工具篩選出那些消費能力強的粉絲，為其提供更針對性的服務。

?

4、企業(yè)微信，一對一服務

?

點鏡企業(yè)微信營銷管理軟件為企業(yè)進一步實現了對企業(yè)微信名下客戶的閉環(huán)管理。打通企業(yè)微信與公眾號、CRM系統(tǒng)，銷售人員還可以完整獲取其企業(yè)微信名下客戶在微信公眾號內的瀏覽、觸發(fā)行為?？蛻舻母邇r值行為（加購、多次瀏覽）將會被直接消息提醒給銷售，作為人工一對一介入服務的依據！

?

總結對于企業(yè)微信營銷管理軟件實現閉環(huán)管理這邊推薦選擇點鏡是scrm 系統(tǒng)，這是企業(yè)微信第三方應用服務提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風險控制管理，實現全天候聊天記錄備份，滿足企業(yè)管理客戶服務質量的需要，提高成員合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。