近日，多名消費(fèi)者打來(lái)求助熱線，他們表示自己都在長(zhǎng)樂(lè)一家游泳館充了值，可這家游泳館卻在6月底突然停業(yè)了，這讓他們擔(dān)心自己所購(gòu)買(mǎi)的上幾百?gòu)堄斡酒睍?huì)變成“廢紙”。

因兩家公司糾紛導(dǎo)致游泳館關(guān)閉

在現(xiàn)場(chǎng)記者看到，不少消費(fèi)者手里都持有大量印有“東湖會(huì)游泳館門(mén)票”的卡片，可現(xiàn)在這些門(mén)票卻用不了了，因?yàn)橛斡攫^從6月27日起就停業(yè)了。

游泳館大門(mén)上貼著福建新東湖投資有限公司的聲明，上面寫(xiě)著：東湖會(huì)游泳館是由福州泳冠體育場(chǎng)館管理有限公司承租經(jīng)營(yíng)，因泳冠公司在租賃期間違反合同約定，例如未配備足額有資質(zhì)救生員等，因此與泳冠公司解除租賃。

事情發(fā)生后，大伙兒才了解到，原來(lái)新東湖公司早在6月1日，就給游泳館發(fā)了解除“泳池租賃協(xié)議”的告知函。

消費(fèi)者

我覺(jué)得不管你們之間有什么問(wèn)題，你們雙方第一時(shí)間應(yīng)該要先幫我們這些客戶解決辦的卡。

不少消費(fèi)者剛充值 就遭遇門(mén)店停業(yè)

游泳館停業(yè)后，手上還有游泳卡的消費(fèi)者互相聯(lián)系組建了維權(quán)群，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，還未使用完充值項(xiàng)目的消費(fèi)者超過(guò)百名，金額達(dá)13萬(wàn)余元。

消費(fèi)者

6月25號(hào)晚上還發(fā)信息給我們，說(shuō)辦周年慶有優(yōu)惠打七折，因?yàn)槟昕ㄔ瓋r(jià)是3900元，然后打七折2730元。

場(chǎng)館出租方和承租方仍在協(xié)商溝通

此時(shí)，新東湖公司的工作人員也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，他表示，在向游泳館發(fā)出解除《泳池租賃協(xié)議》告知函后，雙方還在協(xié)商階段，所以當(dāng)時(shí)并沒(méi)有在場(chǎng)館張貼告示。

對(duì)于和游泳館解除租賃關(guān)系，工作人員告訴記者，他們也是出于對(duì)消費(fèi)者的安全負(fù)責(zé)。

福建新東湖投資有限公司工作人員

他沒(méi)有配四個(gè)救生員，服務(wù)質(zhì)量也都沒(méi)有達(dá)到，存在安全漏洞，服務(wù)質(zhì)量要求整改，他都沒(méi)有整改。繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，以后如果出現(xiàn)了重大事故，說(shuō)不清楚。

采訪現(xiàn)場(chǎng)，記者也聯(lián)系上了游泳館的負(fù)責(zé)人羅先生，對(duì)方表示他們是規(guī)范經(jīng)營(yíng)，做不到位的地方也在積極整改。

福州泳冠體育場(chǎng)館管理有限公司負(fù)責(zé)人 羅先生

長(zhǎng)樂(lè)區(qū)文化和體育局來(lái)檢查，就是叫我們自行整改，他并沒(méi)有說(shuō)停業(yè)，因?yàn)槲覀兪怯凶C件，有高危證，有衛(wèi)生許可證，有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有五本證，我們有符合要求。

針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的游泳館停業(yè)一事后續(xù)將如何發(fā)展，兩家公司均表示，目前雙方仍在溝通中。

經(jīng)部門(mén)協(xié)調(diào) 游泳館有望恢復(fù)營(yíng)業(yè)

隨后，記者走訪了長(zhǎng)樂(lè)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，得知他們已經(jīng)收到了部分家長(zhǎng)的投訴，對(duì)此非常重視，已開(kāi)會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)部署，正在協(xié)調(diào)多方處理此事。

節(jié)目播出前，記者收到了游泳館負(fù)責(zé)人羅先生的來(lái)電，告知了最終的協(xié)商結(jié)果。

福州泳冠體育場(chǎng)館管理有限公司?負(fù)責(zé)人 羅先生

從現(xiàn)在開(kāi)始我們還可以營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)到9月1號(hào)，他要求我們卡不能賣(mài)出9月1號(hào)以后的日期，把客戶給他服務(wù)完就可以。我們今天（7月6日）已經(jīng)正常開(kāi)始營(yíng)業(yè)了。記者：9月1號(hào)后，消費(fèi)者辦的年卡怎么處理？讓客戶盡量在9月1號(hào)之前，把卡都用完，如果不用完，我們后期會(huì)考慮第三方接手游泳館后再繼續(xù)使用。

《幫幫團(tuán)》認(rèn)為，既然兩家公司的初心都是想給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，那么就更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通、互相理解。