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? ??IT運維服務的提供者基于服務級別協(xié)議（SLA）向IT運維服務的使用者提供各類IT運維服務。不同服務級別對應的服務質(zhì)量指標是服務級別協(xié)議的重要組成部分。服務質(zhì)量指標體現(xiàn)服務供應商所提供的IT運維服務的質(zhì)量。

???共研網(wǎng)發(fā)布的《2023-2029年中國IT運維服務行業(yè)全景調(diào)查與戰(zhàn)略咨詢報告》共十章。首先介紹了IT運維服務行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、IT運維服務整體運行態(tài)勢等，接著分析了IT運維服務行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀，然后介紹了IT運維服務市場競爭格局。隨后，報告對IT運維服務做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了IT運維服務行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預測。您若想對IT運維服務產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資IT運維服務行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

????本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。

報告目錄：

第一章?IT運維管理概述

第一節(jié)?IT運維管理的主要管理內(nèi)容

一、設(shè)備管理

二、應用/服務管理

三、數(shù)據(jù)/存儲/容災管理

四、業(yè)務管理

六、資源資產(chǎn)管理

七、信息安全管理

八、日常工作管理

第二節(jié)?IT運維的實踐和安全性

第二章?IT運維服務基礎(chǔ)概述

第一節(jié)?IT運維服務概述

一、IT運維服務的含義

二、IT運維服務的體系

第二節(jié)?IT運維的重要作用

一、確保IT資源價值的充分發(fā)揮

二、提升信息資源的安全系數(shù)

三、改善企業(yè)核心業(yè)務運營效率

第三節(jié)?中國發(fā)展IT運維服務的重要意義

第三章?2018-2022年世界IT運維服務市場發(fā)展綜述

第一節(jié)?世界IT運維服務發(fā)展現(xiàn)狀

第二節(jié)?世界IT運維服務市場特征

一、全球IT運維服務市場逐步復蘇回暖

二、服務模式和管理水平成為競爭關(guān)鍵

三、2022年IT運維市場大盤點

第三節(jié)?世界IT運維服務發(fā)展趨勢

一、全球IT運維市場正進入快速穩(wěn)步增長階段

二、不同用戶的IT運維服務需求將進一步細分

第四章?2018-2022年中國IT運維服務行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境分析

第一節(jié)?中國經(jīng)濟環(huán)境分析

一、國民經(jīng)濟運行情況GDP

二、消費價格指數(shù)CPI、PPI

三、全國居民收入情況

四、恩格爾系數(shù)

五、工業(yè)發(fā)展形勢

六、固定資產(chǎn)投資情況

七、中國匯率調(diào)整（人民幣升值）

八、對外貿(mào)易&進出口

九、2022年經(jīng)濟預測

第二節(jié)?中國IT運維服務行業(yè)政策環(huán)境分析

一、IT運維服務標準分析

二、IT運維服務行業(yè)政策分析

第三節(jié)?中國IT運維服務行業(yè)社會環(huán)境分析

一、我國人口結(jié)構(gòu)分析

二、教育環(huán)境分析

三、文化環(huán)境分析

四、生態(tài)環(huán)境分析

五、中國城鎮(zhèn)化率分析

六、居民的各種消費觀念和習慣

第四節(jié)?中國IT運維服務行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析

一、行業(yè)技術(shù)發(fā)展歷程

二、行業(yè)技術(shù)水平現(xiàn)狀

三、行業(yè)技術(shù)發(fā)展特點

四、國內(nèi)技術(shù)與國外差距

五、行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢

第五章?2018-2022年中國IT運維服務市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

第一節(jié)?中國IT運維服務市場發(fā)展概述

第二節(jié)?中國IT運維服務市場特征分析

一、市場規(guī)模持續(xù)擴大，用戶縱深需求快速增長

二、IT運維服務的智能化、專業(yè)化程度不斷提升

第三節(jié)?中國IT運維服務市場動態(tài)分析

一、醫(yī)院IT運維步入正軌

二、神州數(shù)碼助推IT運維服務標準出臺

三、IT平臺、服務和管理工具帶來的升級煩惱

四、傳統(tǒng)的IT服務模式已步入淘汰邊緣

五、甲骨文推面向IT運維的管理云服務

六、廣通軟件IT運維綜合監(jiān)控管理解決方案

第四節(jié)?中國IT運維服務市場問題分析

一、市場中尚未完全形成專業(yè)化的IT運維服務體系

二、用戶內(nèi)部IT服務部門能力相對不足，外包模式仍需推廣

三、目前IT運維管理存在的問題

第六章?2018-2022年中國IT運維服務技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

第一節(jié)?中國IT運維技術(shù)的基本組成

一、基礎(chǔ)運維技術(shù)

二、優(yōu)化運維技術(shù)

三、安全運維技術(shù)

第二節(jié)?中國IT運維服務技術(shù)發(fā)展狀況分析

一、人工運維向自動化運維方向轉(zhuǎn)變

二、自動化運維的技術(shù)發(fā)展方向

三、IT運維勢技術(shù)趨

第七章?2018-2022年中國IT運維服務企業(yè)發(fā)展狀況分析

第一節(jié)?中國IT運維服務企業(yè)發(fā)展總體狀況

一、企業(yè)發(fā)展三個階段分析

二、企業(yè)主營業(yè)務分析

三、企業(yè)服務對象分析

第二節(jié)?中國IT運維服務企業(yè)存在問題分析

一、企業(yè)規(guī)模普遍較小，服務水平參差不齊

二、IT運維企業(yè)問題

三、IT運維企業(yè)傳統(tǒng)運維模式存在問題

四、IT運維管理問題

第八章?業(yè)內(nèi)部分企業(yè)分析

第一節(jié)?國際領(lǐng)先企業(yè)分析

一、美國Kaseya

（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)客戶分析

二、美國IBM

（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

三、美國HP

（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

四、美國CA

（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)經(jīng)營情況分析

五、美國ZOHO

（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

六、美國Avocent

（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）企業(yè)成功案例分析

第二節(jié)?國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)分析

一、北京神州泰岳軟件股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）產(chǎn)品主要應用領(lǐng)域

二、億陽信通股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）產(chǎn)品主要應用領(lǐng)域

三、北京直真科技股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）產(chǎn)品主要應用領(lǐng)域

四、北京華勝天成科技股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）產(chǎn)品主要應用領(lǐng)域

五、浙江三維通信股份有限公司

（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析

（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析

（3）企業(yè)技術(shù)實力分析

（4）產(chǎn)品主要應用領(lǐng)域

第九章?2023-2029年中國IT運維服務市場展望分析

第一節(jié)?中國IT運維服務驅(qū)動因素

一、全球經(jīng)濟顯示回升態(tài)勢，宏觀經(jīng)濟環(huán)境回暖

二、政府的大力支持將推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的完善

三、未來給IT運維帶來深刻變化動因

第二節(jié)?中國IT運維服務發(fā)展趨勢

一、IT運維服務管理發(fā)展趨勢

二、IT運維管理發(fā)展的必然趨勢

三、國內(nèi)IT運維管理軟件五大發(fā)展趨勢

第三節(jié)?中國IT運維服務市場預測

一、市場規(guī)模預測

二、市場結(jié)構(gòu)預測

三、企業(yè)發(fā)展預測

第十章?2023-2029年中國IT運維服務行業(yè)投資機會與風險分析

第一節(jié)?中國IT運維服務業(yè)投資環(huán)境分析

第二節(jié)?中國IT運維服務業(yè)投資機會分析

一、IT運維服務投資潛力分析

二、IT運維服務投資吸引力分析

第三節(jié)?中國IT運維服務業(yè)投資風險分析

一、市場競爭風險分析

二、政策風險分析

三、技術(shù)風險分析

第四節(jié)IT運維服務業(yè)市場發(fā)展建議

一、對政府

二、對企業(yè)

三、對用戶

部分圖表目錄：

圖表?1 XT800連鎖運維流程

圖表?2 ITIL V3框架

圖表?3 IT運維管理的主要流程

圖表?4 IT運維服務體系模型

圖表?5?運行維護服務內(nèi)容

圖表?6?制造業(yè)信息應用的分布

圖表?7 IT運維工作量

圖表?8?識別IT自身提供的服務

圖表?9?企業(yè)的業(yè)務運營面對的挑戰(zhàn)

圖表?10?端到端的IT服務識別

更多圖表見正文......

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