醫(yī)美私域直播：如何做好客戶的邀約？
私域直播是快速提升業(yè)績的關(guān)鍵，并且一場好的直播能帶來的不僅是業(yè)績還有口碑。而做好一場醫(yī)美直播的關(guān)鍵是什么呢？美域作為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)美機構(gòu)全案策劃執(zhí)行服務(wù)商，處理私域直播已經(jīng)有了豐富的經(jīng)驗和成果。
關(guān)于執(zhí)行直播方案，這里我們主要講一個重要的環(huán)節(jié)，那就是直播時的邀約和宣傳，我們活動最理想的狀態(tài)就是讓所有的客戶參加。在直播將客戶的活躍度調(diào)動起來了，抓住時機讓客戶產(chǎn)生成交。
在完成這些任務(wù)之前，需要對自己的種子用戶進行一下分類，方便在邀約話術(shù)環(huán)節(jié)可以對癥下藥。我將目標用戶分為了四個標準。
老顧客及成交用戶：在機構(gòu)做過多次項目，對品牌較為認可。
沉睡客戶：做過項目的客戶近兩年未產(chǎn)生聯(lián)系，系統(tǒng)中多年沉淀的客戶。
潛在客戶：咨詢未成交客戶近段時間未咨詢，近半年內(nèi)線上咨詢并未到店的用戶。
意向客戶：有種需求或潛在需求的用戶，猶豫價格或者距離問題并未成交的用戶，近到院咨詢未成交卻保持聯(lián)系的用戶。
針對不同的用戶，邀約話術(shù)也需要做出相對應(yīng)的調(diào)整。寬泛的營銷話術(shù)參考，我們從淺層次至深層次逐一開始分別敘述：
1.商品介紹話術(shù)：
商品介紹話術(shù)是對每一款產(chǎn)品的基本屬性、賣點、優(yōu)勢，產(chǎn)品所對應(yīng)的用戶群體特征等信息歸納。
通過商品介紹話術(shù)可以拉近主播與消費者距離，建立信任感方便消費者購買決策，拉動茶品銷售實現(xiàn)帶貨變現(xiàn)。
除了商品本身的特點之外，我們還可以通過數(shù)據(jù)來告知用戶產(chǎn)品的優(yōu)勢。
回購率：XX%的顧客都會進行回購，要是產(chǎn)品不好，怎么會有這么多家人回購呢？
好評率：這款產(chǎn)品有XX%的好評率，基本是同類產(chǎn)品中最高的，親們放心購買。
銷售數(shù)據(jù)：家人們，老粉都知道，我們這款商品一周就賣了XX份，今天是特地向廠家要了這么點，賣完就不知道什么時候能再拿貨了。
顧客評分：我們小店用戶評分是X分，這是我們用好產(chǎn)品好服務(wù)換來的，親們放心，我們不會自己砸了招牌的。
2.購物車點擊話術(shù)：
購物車點擊話術(shù)：用戶對主播的介紹產(chǎn)生了興趣，主播實時引導(dǎo)用戶點擊購物車。
購物車點擊是一個很重要的緯度，我們一般在銷售前和銷售中都可以引導(dǎo)用戶點擊。
我們需要不斷強化點擊購物車這件事，人都有被動心理，凡事說三遍好，用戶就會被動地接受這個事實，就算還沒完全接受，但也一定會有想去了解的沖動，從而完成點擊購物車的行為。
銷售中的引導(dǎo)話術(shù)：寶寶們，X號鏈接，本場福利折扣XX，3、2、1開始
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3.引導(dǎo)成交話術(shù)
引導(dǎo)成交話術(shù)：從購物車進入產(chǎn)品詳情介紹頁面，之后使用話術(shù)激發(fā)用戶下單欲望。
其實用戶在消費時候是有考慮很多的風(fēng)險的，我們的引導(dǎo)成交話術(shù)就是打消用戶的憂慮，我們使用的方法不在是從產(chǎn)品特點上來打動消費者，而是用互動的方法來進行，轉(zhuǎn)移用戶的注意力。
就在今晚，XX的價格是X折，再送你們XX福利。
7天無理由退貨，前XX名用戶還送運費險。
想要的寶寶把你想要的折扣打在公屏上。
以上這些話術(shù)就是可以把用戶對于產(chǎn)品的擔憂或疑慮轉(zhuǎn)變到對于限時優(yōu)惠或福利的糾結(jié)上。
4.促單話術(shù)
促單話術(shù)：臨門一腳，使用話術(shù)促使用戶提交訂單。
此類話術(shù)的關(guān)鍵就是要調(diào)動用戶“搶”的心態(tài)，把“物以稀為貴”的道理用一句話表達給用戶。
就算這是一個普普通通的價格，但也要讓用戶感到這是一年只有一次的機會，促使用戶立即下單。
X號鏈接，今天只有X份，賣光就沒了，寶寶們靠手速了，趕緊搶咯！
·今天這款限時商品，我們只賣5分鐘，真的只有5分鐘，運營到時候一定會準時下掉，需要的寶寶們千萬不要錯過！
這時候用戶考慮的不是產(chǎn)品的需要性，而是那種如果不買的損失性心理，這就是我們促單話術(shù)需要營造的最終氛圍。
5.促付話術(shù)：
促付話術(shù)：促使用戶盡快完成付款。
下單未付款會影響我們的付款率和成交轉(zhuǎn)化率，這時候損失掉這個訂單是非?？上У?，我們需要盡快促使用戶進行付款。
·拍下就抓緊時間付款啊寶寶們，機會難得，稍縱即逝?！偱南缕磮F產(chǎn)品的寶寶們，三分鐘沒有付款，將失去預(yù)占名額?！ひ呀?jīng)買到的寶寶們在公屏打上“買了”。
由購買者給未付款者進行引導(dǎo)，讓用戶覺得“已經(jīng)有這么多人買了，估計買了也不會吃虧，反正到時候不滿意就退貨好了?！?/p>
以上五種就是在直播時常用的5種營銷話術(shù)，遵循的原則是：讓用戶了解產(chǎn)品 – 讓用戶需要產(chǎn)品 – 讓用戶購買產(chǎn)品的邏輯去進行引導(dǎo)。
