2020年1-9月全國社會消費品零售總額273324億元。其中食品餐飲、汽車、保險、銀行等行業(yè)發(fā)展仍然受到關(guān)注。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，全國消協(xié)組織受理商品類投訴247,796件。其中食品類共38,788件，位居商品類投訴第三；2020年9月SUV車型相關(guān)質(zhì)量問題表現(xiàn)最為突出，以4486宗的投訴量位列第一。

一、2020年10-11月中國食品餐飲/汽車/保險/銀行業(yè)發(fā)展概況分析

　行業(yè)分類

2020年1-9月全國糧油、食品類零售額同比增加10.6%

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年1-9月全國社會消費品零售總額273324億元，除汽車以外的消費品零售額246588億元，同比均下降7.2%。2020年1-9月，全國糧油、食品類零售額達11110億元，與去年同期相比增長10.6%。

食品類投訴占商品大類投訴比重第三名

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，全國消協(xié)組織受理商品類投訴247,796件。其中食品類共38,788件，位居商品類投訴第三，占商品投訴總量的6.9%，同比上升3.3% 。

2020年9月SUV車型成汽車行業(yè)投訴重災(zāi)區(qū)

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，從具體的細(xì)分車型來看，2020年9月SUV車型相關(guān)質(zhì)量問題表現(xiàn)最為突出，以4486宗的投訴量位列第一，其次是緊湊車以2532宗的投訴量位列第二。

2020年10月10家財險公司遭投訴處罰

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年10月，中國銀保監(jiān)會及地方派出機構(gòu)共針對保險業(yè)發(fā)布行政處罰決定書85張，較上月減少20張;罰款金額共計1217.5萬元，較上月下降7%。中國銀保監(jiān)會及地方派出機構(gòu)對17家保險公司進行了處罰，其中，財產(chǎn)險公司11家，人身險公司4家，健康險公司和專業(yè)養(yǎng)老險公司各1家。

2020年10月中國銀行間市場成交額同比下降9.5%

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年10月，銀行間市場成交總量同比下降9.5%。其中，貨幣市場成交65.6萬億元，同比下降4.4%;債券市場成交11.0萬億元，同比下降36%;外匯即期市場成交4.2萬億元，同比下降1.3%;外幣貨幣市場成交4.2萬億元，同比下降16.7%;利率衍生品市場成交1.1萬億元，同比下降37.8%;匯率衍生品市場成交8.4萬億元，同比增長11.9%。

二、2020年中國10-11月中國食品餐飲/汽車/保險/銀行業(yè)輿情輿論態(tài)勢監(jiān)測

　2020年10-11月中國食品餐飲行業(yè)輿情態(tài)勢監(jiān)測

行業(yè)典型輿情事件一：卜蜂蓮花韭菜甲拌磷超標(biāo)70余倍

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年10月6日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“卜蜂蓮花韭菜甲拌磷超標(biāo)70余倍”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為31.1。

　行業(yè)典型輿情事件二：黃記煌子公司杯子大腸菌群超標(biāo)

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年10月12日達到討論熱度高峰。網(wǎng)民對“黃記煌子公司杯子大腸菌群超標(biāo)”餐廳被差評后報警”事件普遍持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為42.7。

　行業(yè)典型輿情事件三：西貝北京兩門店遭罰款1.6萬 涉油煙超標(biāo)排放

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年10月12日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“西貝北京兩門店遭罰款1.6萬”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為30.7。

　行業(yè)典型輿情事件四：盒馬銷售精肉培根檢出大腸菌群

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年10月28日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“盒馬銷售精肉培根檢出大腸菌群”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為25.4。

　2020年10-11月中國汽車行業(yè)輿情態(tài)勢監(jiān)測

行業(yè)典型輿情事件一：威馬電動出租車發(fā)生自燃事件

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年10月15日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“威馬電動出租車發(fā)生自燃事件”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為37.8。

行業(yè)典型輿情事件二：東風(fēng)汽車財務(wù)公司被罰30萬

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年10月28日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“東風(fēng)汽車財務(wù)公司被罰30萬” 事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為37.2。

行業(yè)典型輿情事件三：東風(fēng)日產(chǎn)4S店被曝存在虛假清洗保養(yǎng)

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年10月19日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“東風(fēng)日產(chǎn)4S店被曝存在虛假清洗保養(yǎng)”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為30.7。

行業(yè)典型輿情事件四：“熄火門”持續(xù)發(fā)酵 馬自達再召回16792輛汽車

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年10月16日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“馬自達‘熄火門’持續(xù)發(fā)酵”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為40.4。

2020年10-11月中國保險行業(yè)輿情態(tài)勢監(jiān)測

行業(yè)典型輿情事件一：陽光財險未按規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)的保險條款被罰20萬

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年11月2日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“陽光財險被罰20萬”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為43.1。

行業(yè)典型輿情事件二：因拒不賠付保險金 人保財險浙江分公司被罰60萬

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年10月12日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“人保財險浙江分公司被罰60萬”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為30.9。

行業(yè)典型輿情事件三：人壽財險一支公司被罰15萬：違規(guī)套取手續(xù)費

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年11月23日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“人壽財險一支公司被罰15萬”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為25.9。

行業(yè)典型輿情事件四：太平洋財險山東分公司已收4張罰單被罰超百萬

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年11月27日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“太平洋財險山東分公司已收4張罰單被罰超百萬”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為44.9。

2020年10-11月中國銀行業(yè)輿情態(tài)勢監(jiān)測

行業(yè)典型輿情事件一：江蘇揚州農(nóng)商行向員工發(fā)放經(jīng)營貸款遭處罰

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年11月26日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“江蘇揚州農(nóng)商行向員工發(fā)放經(jīng)營貸款遭處罰”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為43.3。

　行業(yè)典型輿情事件二：中行南充分行被罰沒85萬

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年11月27日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“中行南充分行被罰沒85萬”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為43.1。

行業(yè)典型輿情事件三：恒生銀行違規(guī)辦理內(nèi)保外貸遭罰260萬元

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年11月30日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“恒生銀行違規(guī)辦理內(nèi)保外貸遭罰260萬元”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為33.0。

行業(yè)典型輿情事件四：交行襄陽分行違規(guī)辦無真實貿(mào)易背景票據(jù)貼現(xiàn)

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，輿論在2020年11月30日達到討論熱度高峰。大部分網(wǎng)民對“交行襄陽分行違規(guī)辦無真實貿(mào)易背景票據(jù)貼現(xiàn)”事件持負(fù)面態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)口碑僅為24.4。

三、2020年10-11月中國食品餐飲/汽車/保險/銀行業(yè)輿情監(jiān)測總結(jié)

重視質(zhì)量是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前提和基礎(chǔ)

本文部分?jǐn)?shù)據(jù)及圖片內(nèi)容節(jié)選自艾媒研究院發(fā)布的《2020年10-11月中國食品餐飲/汽車/保險/銀行業(yè)輿情監(jiān)測報告》,查看高清完整報告及更多相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)可登陸下方鏈接：

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