寄樣品一定要有效率！不能客戶要樣品給就他免費(fèi)寄出。首先要明白一點(diǎn)：不要錢的東西是沒有人會(huì)重視的！

可以參考以下三點(diǎn)做法：

1.全免費(fèi)寄樣品

一般寄免費(fèi)樣品絕對(duì)是石沉大海，杳無音訊的。所以，要免費(fèi)寄樣品的話，你得跟你的客戶溝通了比較深，或能感覺到他的誠(chéng)意才采取這樣的做法。

2.免樣品費(fèi)，但運(yùn)費(fèi)到付

如果樣品價(jià)值比較小（樣品費(fèi)<運(yùn)費(fèi)),可以免樣品費(fèi)。但運(yùn)費(fèi)一定要客戶自付。只要真是抱有合作態(tài)度的客戶，一般都會(huì)接受的。

3.收樣品費(fèi)，但免運(yùn)費(fèi)

如果樣品價(jià)值比較高（樣品費(fèi)>運(yùn)費(fèi)），一般是不會(huì)免費(fèi)寄出的。但可以考慮為客戶付運(yùn)費(fèi)。這樣既保證了公司的利益，又體現(xiàn)了公司真誠(chéng)為客戶服務(wù)的態(tài)度。這樣也是雙贏的做法。以上是個(gè)人的一點(diǎn)看法。當(dāng)然，具體情況具體分析。假如貴公司完全不在乎這點(diǎn)樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，那你們?nèi)兑彩菦]問題的。但只是比較麻煩了。另外，或許有人會(huì)說：不免費(fèi)寄樣品的話，很多客戶就拒絕進(jìn)一步商談。這樣會(huì)丟掉很多有可能合作成功的機(jī)會(huì)。其實(shí)不然。

前面早說，不要錢的東西沒有人會(huì)重視的！有時(shí)說不定你給寄了樣品，人家看都沒看就處理掉了?。ㄒ雷霾少彽娜丝赡芤惶鞎?huì)收到幾份，甚至更多的樣品，他沒精力也不可能對(duì)每一份樣品進(jìn)行詳細(xì)的檢測(cè)、了解等。）或許本來客戶是真的需要這種產(chǎn)品的，并且也許貴公司的產(chǎn)品在所有樣品中是最好的，但因?yàn)樘畠r(jià)，客戶不去重視，不去深入了解，看幾眼就處理掉了，這樣反而丟掉了一次合作的機(jī)會(huì)！所以說，只有花了錢的東西，客戶才會(huì)去重視，才會(huì)去了解！這樣才能增加合作的機(jī)會(huì)！

客戶要求寄樣品的最佳處理方式

寄樣品這種情況很正常，客人在未收到樣品前，會(huì)經(jīng)常催你寄樣，待收到后又長(zhǎng)時(shí)間不理你，大致有以下幾種情況：

1、對(duì)于貿(mào)易商，他不是最終用戶，他要提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的：要定期跟催客戶。

2、在收到樣品之用，客戶或許對(duì)質(zhì)量，款式感到不滿意，使他不再理你。

3、樣品屬于哪一類，如紡織品，可能有測(cè)試或成份檢查等，電器則有相關(guān)的認(rèn)證等，這需要一段過程。

4、此僅是想收集樣品，已經(jīng)找到了更好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做收集資料，找借口搪塞，無任何希望。

5、可能樣品是比較滿意的，但相關(guān)條件令人不滿。

碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則最好，若沒有，也很正常。

要努力去跟客人的情況，以求好的效果。如果本次不成功并不意味沒有希望，經(jīng)常保持與客戶的聯(lián)系和溝通。您要做好您的潛在客戶資料檔案。

經(jīng)過充分調(diào)查和分析后，向潛在客戶寄送樣品時(shí)，可取方法如下：

1.對(duì)于初次交往的客戶

1）制定公司的樣品政策（硬性的）。任何客戶都收取快遞費(fèi)用或者樣品費(fèi)用。但是許諾將來客人下定單時(shí)，從貨款總值中扣除掉這筆費(fèi)用。

2）email或發(fā)貴司的invoice給客戶請(qǐng)求確認(rèn)，要準(zhǔn)時(shí)、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。

3）收到客戶確認(rèn)或電匯后，安排快遞。

4）及時(shí)告知客戶快遞信息便于對(duì)方做準(zhǔn)備及清關(guān)。

2.對(duì)于老客戶

第一，要求對(duì)方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，特別是快件！

第二，要求對(duì)方提供傳真或EMAIL，而不僅僅是一個(gè)電話，以便有據(jù)可查。

第三，價(jià)值不菲或數(shù)量較大時(shí)，要求對(duì)方付一半樣品費(fèi)。長(zhǎng)期客戶除外！

第四，在發(fā)樣后定期與其聯(lián)系，以確認(rèn)對(duì)方對(duì)樣品質(zhì)量或外觀或結(jié)構(gòu)的要求！

總結(jié)

一、如果樣品費(fèi)用低就免收客戶打樣費(fèi)。

二、最好的形式是客戶承擔(dān)郵寄費(fèi)用。

三、發(fā)了樣品后，及時(shí)與客戶聯(lián)系，不要認(rèn)為，發(fā)了樣品后就什么事兒都沒有了。你不打電話，那么，客戶也不會(huì)把你當(dāng)成一回事！可以說，每一個(gè)客戶都不會(huì)只詢問了一家，至少哪家更為積極一些，客戶就會(huì)覺得受到重視，而簽單的可能性也就增多！

四、有事沒事，借寄過樣品的經(jīng)歷，多與客戶進(jìn)行聊天，只要有空，閑侃幾句也可以，這能夠加深在客戶心目中的印象！