? 銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不只是簡單的把手工流程搬到系統(tǒng)里，而是體系化的變革升級

? 銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不會限定在某個領(lǐng)域，更不會一蹴而就，需要長期、持續(xù)迭代升級

? “CBOT 1+4”工具箱重溝通、重落地、重賦能，能幫銀行規(guī)避誤區(qū)、盲點，少走彎路

2023年 02月15日,北京，隨著全社會向全新數(shù)字化生態(tài)演進，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為金融機構(gòu)煥發(fā)新生的重要驅(qū)動力。自2022年初《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意見》出臺后，銀行保險機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐正在持續(xù)加速——少數(shù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐快的銀行已逐步顯現(xiàn)出競爭優(yōu)勢，其業(yè)績提速明顯快于競爭對手；然而，多數(shù)銀行則深陷“轉(zhuǎn)型陷阱”，在某個局部進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試，有一定成效，但距離預(yù)期存在差距，且投入產(chǎn)出比嚴重偏離正常范圍。

對此，波士頓咨詢公司（BCG）董事總經(jīng)理、全球合伙人譚彥表示，“想要在未來激烈的競爭中搶占先機，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。但銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同于以往的信息化建設(shè)，只是簡單的把手工流程搬到系統(tǒng)里，而是體系化的變革升級，要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系化重塑優(yōu)化其業(yè)務(wù)模式、客戶經(jīng)營策略、產(chǎn)品服務(wù)方式、組織協(xié)同機制等?！?/p>

為全方位支持銀行從規(guī)劃到落地的轉(zhuǎn)型之旅，波士頓咨詢總結(jié)全球超500家金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目服務(wù)經(jīng)驗，前瞻性地提出了“CBOT 1+4”工具箱，直擊銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的痛點難點，覆蓋咨詢（Consulting）、實施（Build）、運營（Operate)、移交（Transfer) 全體系，以全流程陪跑模式助力銀行實現(xiàn)全面變革，把握時代機遇。

BCG董事總經(jīng)理、全球資深合伙人，BCG金融機構(gòu)專項中國區(qū)負責人何大勇強調(diào)： “銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不會限定在某個領(lǐng)域，更不會一蹴而就；局部領(lǐng)域的、點狀的、項目周期式的服務(wù)已很難滿足銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切實需求。而BCG的解決方案可以幫助銀行完成全體系的、長期的、持續(xù)迭代升級的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

“CBOT 1+4”工具箱 閉環(huán)戰(zhàn)略高效推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地

BCG銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“CBOT 1+4” 工具箱，由1個整體規(guī)劃管控工具箱，以及4個銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵核心領(lǐng)域工具箱組成，形成“戰(zhàn)略制定—檢視—評價”的閉環(huán)戰(zhàn)略實施管理體系，重溝通、重落地、重賦能，可有效幫助銀行高效推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地。

其中“數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃與轉(zhuǎn)型管理”工具箱包含3大成熟工具組、11項工具，可助力銀行明確戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，制定落地路徑圖；同時建立高效的轉(zhuǎn)型管理機制，最大程度降低轉(zhuǎn)型的不確定性?！翱蛻袈贸獭惫ぞ呦渲鉀Q銀行客戶體驗、端到端、全方位變革轉(zhuǎn)型問題，貫穿前、中、后臺，重塑客戶旅程，提升“兩客” 體驗，創(chuàng)造降本增效、收入/利潤提升的業(yè)務(wù)價值?！翱腿航?jīng)營”工具箱以收獲客戶全生命周期價值為目標，助力銀行業(yè)務(wù)模式從“粗放增長”向“深耕細作”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建客群經(jīng)營策略，打造以數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化經(jīng)營體系。“開放數(shù)字架構(gòu)”工具箱可為銀行補齊技術(shù)能力短板，建立靈活、可復(fù)用的企業(yè)級開放數(shù)字架構(gòu)能力，實現(xiàn)科技提速業(yè)務(wù)與技術(shù)的深度協(xié)同?！懊艚輩f(xié)同”工具箱則能打破銀行部門墻，建立跨職能團隊的高效協(xié)同機制，敏捷迭代，激發(fā)組織活力。

從星空到指尖 金石之策提升市場關(guān)鍵競爭力

作為幫助銀行實現(xiàn)全面變革的組件化解決方案套件，BCG銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“CBOT 1+4”工具箱，涵蓋了從咨詢規(guī)劃、實施落地、運營賦能及培訓(xùn)移交全流程， 通過提供體系化的、與眾不同的、差異化的方案，全方位助力銀行實現(xiàn)轉(zhuǎn)型“從星空到指間”的落地。

在過去5年間，BCG與全球60家領(lǐng)先的金融機構(gòu)在“CBOT 1+4”工具箱下五大領(lǐng)域上超三百個項目的合作，為客戶提供了包括但不限于如制定戰(zhàn)略、建立檢視與監(jiān)控體系、領(lǐng)導(dǎo)層高管教練指導(dǎo)、客戶旅程評估優(yōu)化、客戶體驗監(jiān)測平臺建設(shè)、設(shè)計未來經(jīng)營體系藍圖和目標、推動CRM/客戶標簽與畫像平臺/智能營銷平臺實施落地、設(shè)計架構(gòu)治理體系和管控機制、推動敏捷流程機制設(shè)計及敏捷支撐體系設(shè)計等一系列專業(yè)服務(wù)，高效推動客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，助力客戶業(yè)務(wù)的卓越成長。

2022年至2025年是銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型縱深發(fā)展的、全面變革的關(guān)鍵三年。銀行應(yīng)當加大數(shù)字化投入，結(jié)合自身資源稟賦，從點至面驅(qū)動轉(zhuǎn)型，方能制勝未來。BCG擁有包括業(yè)務(wù)咨詢顧問團隊、數(shù)據(jù)科學(xué)家團隊、技術(shù)專家團隊、IT實施團隊、數(shù)字化創(chuàng)新全球團隊等在內(nèi)的全方位數(shù)字化能力，結(jié)合“CBOT 1+4” 工具箱專家團隊豐富的實操經(jīng)驗，必能幫助銀行洞悉轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)與機遇，乘數(shù)字化浪潮，御風前行，在全鏈路數(shù)字轉(zhuǎn)型之路上，真正實現(xiàn)從點到線到面到體的全方位突破。