最近很多小伙伴來(lái)咨詢，不知道私域怎么落地。

私域落地的關(guān)鍵在于建立體系化私域框架，如何建立體系化私域框架呢？我們今天就來(lái)聊一聊。

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一、為什么私域難落地

1、缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

沒(méi)有從事過(guò)私域運(yùn)營(yíng)，或者接觸私域運(yùn)營(yíng)時(shí)間很短，導(dǎo)致缺乏私域項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)一個(gè)新的項(xiàng)目不知道從何入手；

2、底層邏輯不清晰

憑借自己的感覺(jué)或者是仿照競(jìng)品規(guī)劃了一個(gè)粗糙的私域體系，沒(méi)有思考底層邏輯，也沒(méi)有分析業(yè)務(wù)實(shí)際場(chǎng)景和用戶需求；

3、不知道如何實(shí)操

看了很多視頻，但還是不知道怎么結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)操，視頻和資料看得越多思路越混亂，無(wú)法用理論指導(dǎo)實(shí)踐；

4、缺乏數(shù)據(jù)化思維

沒(méi)有數(shù)據(jù)化概念，對(duì)數(shù)據(jù)沒(méi)有敏感度，不知道怎么培育數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)思維，策略和機(jī)制的制定缺乏數(shù)據(jù)依據(jù)。

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二、如何建立體系化私域框架

1、前期用戶調(diào)研

（1）用戶畫(huà)像分析

對(duì)用戶畫(huà)像進(jìn)行分析，包括用戶的基本屬性（年齡、性別、城市、職業(yè)、學(xué)歷、收入）和社會(huì)屬性（婚姻狀況、社交狀況、興趣喜好等）；

（2）用戶需求分析

對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，包括用戶的淺層需求（購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品/獲得服務(wù)/解決問(wèn)題等）和用戶的深層需求（精神滿足、身份認(rèn)同、自我實(shí)現(xiàn)等）；

（3）用戶數(shù)據(jù)分析

對(duì)用戶的歷史行為數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果規(guī)劃用戶運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方向；

（4）企業(yè)核心數(shù)據(jù)拆解

對(duì)企業(yè)的核心數(shù)據(jù)進(jìn)行拆解，將總指標(biāo)拆解成細(xì)化的指標(biāo)，分析影響數(shù)據(jù)變動(dòng)的因素；

（5）用戶成長(zhǎng)路徑梳理

梳理用戶的成長(zhǎng)路徑，包括用戶從初次訪問(wèn)-瀏覽-注冊(cè)-首購(gòu)-復(fù)購(gòu)的完整路徑，分析用戶在每個(gè)成長(zhǎng)路徑流失的原因和優(yōu)化方向。

2、私域框架設(shè)計(jì)

（1）IP定位

私域的第一步是確定私域IP定位，IP定位的核心在于用戶畫(huà)像和用戶需求分析，也就是用戶需要滿足什么需求，希望得到什么服務(wù)，IP就提供對(duì)應(yīng)的價(jià)值和服務(wù)；

（2）私域引流

確定IP定位之后，要通過(guò)各種渠道進(jìn)行引流，引流渠道主要包含內(nèi)部渠道（公眾號(hào)、小程序、APP等）和外部渠道（新媒體平臺(tái)、短視頻平臺(tái)、渠道投放平臺(tái)等）

（3）企微用戶承接

用戶引流至企微之后，需要制定企微用戶承接流程和話術(shù)，引導(dǎo)用戶對(duì)平臺(tái)建立初步認(rèn)知和信任，完成首次消費(fèi)；

（4）社群體系搭建

從企微引導(dǎo)用戶進(jìn)入社群之后，要建立社群體系，包括社群定位、社群門(mén)檻、社群基礎(chǔ)搭建、社群運(yùn)營(yíng)SOP、社群基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)機(jī)制、社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制等；

（5）會(huì)員體系搭建

用戶量逐漸增大，要對(duì)用戶進(jìn)行分層，建立會(huì)員體系，對(duì)不同等級(jí)的用戶實(shí)行不同的運(yùn)營(yíng)策略，會(huì)員體系搭建包括會(huì)員模式確定、用戶層級(jí)劃分、用戶升級(jí)機(jī)制和降級(jí)機(jī)制設(shè)計(jì)、會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)、會(huì)員體系投入產(chǎn)出比測(cè)算等；

（6）積分體系搭建

積分是提升私域用戶活躍度的重要營(yíng)銷工具，積分體系的設(shè)計(jì)包括：積分獲取機(jī)制、積分消耗機(jī)制、積分投入產(chǎn)出比測(cè)算、積分運(yùn)營(yíng)策略等；

3、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)

（1）數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)模板

私域體系上線之后，針對(duì)私域體系的各個(gè)板塊要建立數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)模板，每天/每周/每月進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)；

（2）數(shù)據(jù)分析總結(jié)

統(tǒng)計(jì)私域各個(gè)板塊數(shù)據(jù)之后，進(jìn)行環(huán)比和同比分析，通過(guò)各個(gè)維度分析數(shù)據(jù)變動(dòng)的因素，得出數(shù)據(jù)分析結(jié)果，以此調(diào)整優(yōu)化私域運(yùn)營(yíng)策略。

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好了，今天的分享就到這里！

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