當前，優(yōu)速快遞以“提供有競爭力的物流產(chǎn)品和服務，助力中小物流企業(yè)發(fā)展”為使命，立足“時效”和“服務”，為客戶提供“有速度，更有溫度”的暖心快遞服務體驗。

在服務網(wǎng)點方面，網(wǎng)點服務熱線全面升級 - 撥打95058按8即可進入體驗，嚴格執(zhí)行“馬上辦”限時解決機制、開展多項“服務專項提升行動”。
每月對全網(wǎng)優(yōu)秀網(wǎng)點表彰，設(shè)立銷售之星、服務之星等，設(shè)立獎金不低于100萬/月，全年獎金超過1500萬。
逐步完善網(wǎng)點代表機制，推動網(wǎng)絡共建共治，持續(xù)打造更加公平、合理的政策環(huán)境，各級管理人員從“管理思維”向“服務思維”轉(zhuǎn)變，助力網(wǎng)點伙伴經(jīng)營發(fā)展。

在場地、設(shè)備投入保障方面，持續(xù)升級原有自動化分揀設(shè)備、融合升級分撥場地，2022全年新購一千多臺自有車輛，運力保障更穩(wěn)定；系統(tǒng)全網(wǎng)融合打通，網(wǎng)點出貨更便捷。

在服務客戶方面，自今年6月份全網(wǎng)啟動“服務&時效提供季”專項行動，全員快速響應客戶需求，將服務從無形做到有形，全面提升客戶服務體驗。

全員加強響應效率及處理能力，踐行5分鐘響應，10分鐘回復處理進度，1小時給出處理結(jié)果，用高時效、高品質(zhì)服務堅定客戶的選擇。