格瑞斯六西格瑪管理項目的成功，不僅因為它們有領導的承諾，同時它們也建立和擁有了支持性的基礎設施。實際上這些東西是息息相關的。沒有高度的領導承諾，就不可能建立完備的支持性基礎設施和形成充足的資源保證。具有高度承諾的領導層可確保完備的支持性基礎設施的建立。

重要的支持性基礎設施包含以下內(nèi)容:

企業(yè)六西格瑪?shù)慕M織機構，包括六西格瑪總領導層、六西格瑪委員會、關鍵角色職位(黑帶大師、黑帶等)。

一批保證六西格瑪實施的計劃系統(tǒng)，如過程管理評估系統(tǒng)、預算系統(tǒng)、人力資源計劃等。至少一年做一次計劃。這在每個大公司的每個業(yè)務部門是常做的事，但往往在推行某種戰(zhàn)略舉措時會被忽略。

項目篩選機制和評估流程。

為關鍵角色創(chuàng)造培訓系統(tǒng)。

必要時，對人事制度、獎勵機制、業(yè)務計劃制定、財務制度等做出修改以支持六西格瑪?shù)膶嵤?/p>

如第一點所述，六西格瑪?shù)膶嵤┮笥姓降慕巧?、委派的領導層和專門的資源，以確保能主動前進，克服阻力，保持發(fā)展態(tài)勢。當六西格瑪已經(jīng)深深扎根在企業(yè)內(nèi)部的時候，我們可以適當?shù)叵鳒p原先提供的資源。就好像一個各方面管理很完善的企業(yè)，其保安部的人員一定不會很多，因為每個人都可以確保在安全的環(huán)境中工作，投入太多的資源就沒有必要了。

第二點表明，六西格瑪像公司其他活動一樣需要正規(guī)管理。六西格瑪工作同樣需要制定計劃、預算、明確實施目標以及配置相應的資源等。成功的公司在行動之前花大量時間進行計劃——意味著花更少的時間去救火一樣地處理危機事件。