冷蕓時(shí)尚圈公益課堂

第55課?

歲終大采買，瘋狂GOGO購
——年底購物季該如何應(yīng)對大客流及成交大單？


每每鄰近一年結(jié)束，也就預(yù)示著到了“買買買”的季節(jié)。逢年過節(jié)，禮尚往來是傳統(tǒng)文化，也隨著消費(fèi)文化進(jìn)入了新的購物狂歡節(jié)模式。作為商家和零售店鋪也來到了一年中最繁忙的時(shí)節(jié)。那么應(yīng)該如何在這種情況下游刃有余的應(yīng)對呢？這一課就給到你應(yīng)對大客流＋成交大單的攻略，讓顧客和商家都能夠“大團(tuán)圓”。

服裝零售業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，深耕服裝零售培訓(xùn)體系7年。研究領(lǐng)域主要為促動服裝行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)與專業(yè)度提升精準(zhǔn)績效。本科畢業(yè)于國內(nèi)十大服裝學(xué)院之一，畢業(yè)后曾就職于某公立院校教授藝術(shù)課程兩年。后入職綾致服裝集團(tuán)任區(qū)域培訓(xùn)主管兼區(qū)域經(jīng)理職位5年，目前為某私營公司培訓(xùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)多個(gè)知名品牌多層級的人員培訓(xùn)管理工作。


我相信我在以下方面的經(jīng)驗(yàn)可以幫到大家 ：

豐富的零售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)讓我能夠更有效地針對服裝零售中的常見問題為大家答疑解惑；

多年的授課經(jīng)驗(yàn)以及較強(qiáng)的課程制作能力讓我有信心將課程設(shè)計(jì)得充實(shí)且易于吸收，讓大家有更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

同時(shí)我也十分關(guān)注服裝行業(yè)相關(guān)熱點(diǎn)話題，希望通過這次機(jī)會能夠獲得更多與大家交流的機(jī)會。

課程大綱


一、年終大采購現(xiàn)狀分析
- 顧客需求與消費(fèi)模式分析
- 商家活動與策略分析

二、大客流應(yīng)對技巧
- 前期準(zhǔn)備要點(diǎn)
- 中期銷售技巧要點(diǎn)
- 注意事項(xiàng)要點(diǎn)

三、大單成交方法
- 做大單的基礎(chǔ)準(zhǔn)備
- 做大單的技巧方法
- 做大單的銷售時(shí)機(jī)與注意事項(xiàng)

四、問答環(huán)節(jié)

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一、年終大采購現(xiàn)狀分析

年底，顧客需求變化——要求高、種類高
↓

消費(fèi)模式變化
——快速購買（年底事情多，購買速度要快）
結(jié)伴購物（新的社交模式）

↓
折扣

↓

該如何去應(yīng)對？

二、大客流應(yīng)對技巧

人、貨、場的提前規(guī)劃

提前規(guī)劃——明確商客流時(shí)間（店鋪員工、人員配置）

至少提前半個(gè)月至一個(gè)月（提前培養(yǎng)店鋪員工、貨品準(zhǔn)備）

員工銷售模式的變化——建議店鋪員工以團(tuán)隊(duì)銷售或是分區(qū)占位，保證每個(gè)區(qū)域有服務(wù)人員，或是把員工分為幾個(gè)小組來接待客人。

保證店鋪的銷售秩序

場面熱鬧的店鋪活動不一定有很高的成交量
（原因就在于銷售秩序的混亂）

簡化原有銷售步驟——簡化服務(wù)流程，例如簡化試衣環(huán)節(jié)，老顧客已經(jīng)很了解尺寸了，不需要再去跟顧客反復(fù)確認(rèn)。

主動提出成交——在大客流時(shí)期，“相信我你就買這個(gè)沒問題！”可以給到顧客一些壓力，“這是店里最后幾件了?！?br/>
來自李佳琦的小技巧——買這個(gè)！


4、接一待二招呼三
——零售行業(yè)的金科玉律
5、互相配合?
6、注意安全?

三、大單成交的方法?

...

最后是Q&A環(huán)節(jié)，如果有更多問題想請教講師，
可加入冷蕓時(shí)尚圈，入群方式如下。