當(dāng)下，隨著網(wǎng)約車市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)約車平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，在新市場(chǎng)環(huán)境下，以往燒錢補(bǔ)貼的擴(kuò)張策略逐漸失效，各個(gè)平臺(tái)已經(jīng)從流量競(jìng)爭(zhēng)過渡到服務(wù)能力競(jìng)爭(zhēng)。簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)約車平臺(tái)紛紛更加重視用戶服務(wù)，通過提供方便、安全、舒適的服務(wù)來增強(qiáng)用戶粘性，以期能夠在接下來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速脫穎而出。

《2023中國(guó)網(wǎng)約車行業(yè)用戶體驗(yàn)洞察報(bào)告》表明，網(wǎng)約車平臺(tái)按照用戶評(píng)價(jià)的層次聚類大致可以分為全能型、服務(wù)優(yōu)秀型、線下服務(wù)優(yōu)秀型和待提高型四種類型。其中，“全能型”平臺(tái)在線上、線下服務(wù)和價(jià)格因素三個(gè)方面均表現(xiàn)優(yōu)異，能夠滿足用戶多方面的需求，用戶整體滿意度較高；“服務(wù)優(yōu)秀型”平臺(tái)能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)的線上線下服務(wù)，用戶體驗(yàn)較好，但價(jià)格方面的滿意度尚有提升空間；“線下服務(wù)優(yōu)秀型”平臺(tái)線下服務(wù)具有亮點(diǎn)，但線上服務(wù)和價(jià)格方面的用戶滿意度有待提高；“待提高型”平臺(tái)在線上服務(wù)某一方面具有亮點(diǎn)，但在多數(shù)線上線下服務(wù)和價(jià)格方面尚待改進(jìn)。

事實(shí)上，我們出行過程中，圖的就是一個(gè)安心、省心，安全靠譜、司機(jī)好、服務(wù)好、價(jià)格實(shí)惠，自然會(huì)長(zhǎng)久使用這個(gè)平臺(tái)。想必很多人都深有體會(huì)，滴滴、高德、美團(tuán)這類老牌打車平臺(tái)不僅價(jià)格頗高、服務(wù)一般，而且上下班高峰叫車往往也比較困難。對(duì)此，不少人也瞅準(zhǔn)了花小豬、如祺出行、曹操出行等近幾年網(wǎng)約車新勢(shì)力平臺(tái)，這些平臺(tái)服務(wù)普遍較好，優(yōu)惠力度也大。那么，相比之下，網(wǎng)約車哪個(gè)平臺(tái)最好呢？我們不妨來比較一番。

花小豬其實(shí)是滴滴推出的新品牌，主打經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，用戶可以通過完成簽到、推薦等任務(wù)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，價(jià)格方面還是比較優(yōu)勢(shì)的，但這個(gè)優(yōu)勢(shì)也僅限其一口價(jià)模式，不過這個(gè)平臺(tái)的司機(jī)比較少，市區(qū)正常時(shí)間段內(nèi)叫車就要等很長(zhǎng)時(shí)間，并且還容易被司機(jī)取消訂單，遇到上下班高峰期或在偏遠(yuǎn)路段，基本是叫不到車的。

曹操出行叫車速度比較快，司機(jī)服務(wù)態(tài)度也非常好，即便偏遠(yuǎn)地方也很容易叫到車，但這個(gè)平臺(tái)價(jià)格相對(duì)較高，甚至比滴滴還要高，而且地圖定位不夠精準(zhǔn)，經(jīng)常需要打電話花費(fèi)大量時(shí)間溝通。

如祺出行是廣汽集團(tuán)、騰訊、廣州公交集團(tuán)等知名企業(yè)共同投資的創(chuàng)新移動(dòng)出行平臺(tái)，車輛都是來自廣汽汽車，司機(jī)專業(yè)度和服務(wù)態(tài)度都很好，都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選和專業(yè)培訓(xùn)的，而且是統(tǒng)一的服裝。這個(gè)平臺(tái)有快車、專車、順風(fēng)車，價(jià)格適中，車內(nèi)很干凈，司機(jī)接單都速度很快，上車時(shí)會(huì)幫忙搬行李，上車后也會(huì)主動(dòng)詢問車內(nèi)溫度是否合適，細(xì)節(jié)服務(wù)很周到，很超值。

整體來說，花小豬、曹操出行、如祺出行這幾個(gè)平臺(tái)都有著各自的優(yōu)勢(shì)，但花小豬和曹操出行也都有著各自的缺點(diǎn)，花小豬車輛少、叫車難，曹操出行價(jià)格高、地圖不夠精準(zhǔn)，相比之下，如祺出行優(yōu)勢(shì)比較全面，服務(wù)模式豐富、司機(jī)專業(yè)、服務(wù)態(tài)度更好、細(xì)節(jié)更全面，所以體驗(yàn)也更好，性價(jià)比高，顯然是更優(yōu)選~