近日，中信銀行太原分行營業(yè)部榮獲“2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”稱號，被樹為中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的優(yōu)秀典范，全省內(nèi)僅四家、系統(tǒng)內(nèi)僅三家網(wǎng)點獲此殊榮。

信守溫度，創(chuàng)建“暖陽”服務(wù)文化

“百佳示范單位”創(chuàng)建工作的圓滿成功，既是中信銀行太原分行踐行黨的二十大精神的具體實踐，也是堅守金融工作政治性、人民性的有力注腳。在分行黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，太原分行營業(yè)部作為分行服務(wù)形象建設(shè)的排頭兵，以銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合黨建紅色文化，聚焦“讓財富有溫度”品牌主張，創(chuàng)新性推出“信守溫度暖百家，真情服務(wù)向陽升”的“暖陽文化”。

以客為尊，打造一流金融服務(wù)品牌

太原分行營業(yè)部始終著眼于省城人民日益增長的美好生活需求，把服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能的全面升級作為關(guān)鍵工程，將服務(wù)文化、服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)化提升列為頭等大事，將新市民服務(wù)和適老服務(wù)深度融合，著力打造“服務(wù)、文化、安心”三大場景特色，最終實現(xiàn)“區(qū)域設(shè)置功能化、服務(wù)硬件智能化、客戶關(guān)愛人文化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化”的一體化新格局。當(dāng)走進中信銀行太原分行營業(yè)部時，是甜美的微笑，是親切的問候，是一杯暖茶，更是中信人用情辦好“人民事”的堅守與奉獻。以專業(yè)提升客戶獲得感，以關(guān)愛增強客戶幸福感，以真誠保障客戶安全感，讓中信金融服務(wù)之花在并州大地絢爛綻放。

堅守初心，勇?lián)?wù)經(jīng)濟民生使命

太原分行營業(yè)部作為中信銀行服務(wù)山西社會經(jīng)濟發(fā)展的重要窗口，堅守金融國企報國為民的初心，勇?lián)龠M經(jīng)濟騰飛、增進民生福祉的使命，植根三晉發(fā)展熱土，與地方經(jīng)濟攜手并進，在全方位推動區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展中貢獻“暖陽”力量。圍繞中信集團與山西省政府戰(zhàn)略合作協(xié)議，太原分行營業(yè)部加大對綠色金融、普惠金融、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的金融支持力度；運用“商票e貸”、“經(jīng)銷e貸”、“房抵e貸”、“政采e貸”等數(shù)字化產(chǎn)品，通過線上化服務(wù)渠道和智能化風(fēng)控平臺實現(xiàn)“金融+科技”的雙驅(qū)賦能，截至今年上半年，已累計為國民經(jīng)濟關(guān)鍵領(lǐng)域提供金融支持近百億元。該行積極踐行社會責(zé)任，多次走進扶貧村、社區(qū)、企業(yè)、商圈等開展金融知識宣教；走進福利機構(gòu)，為自閉癥兒童及聾啞兒童等送上暖陽的關(guān)愛。

中信銀行太原分行營業(yè)部將以“百佳”創(chuàng)建為新起點，牢記金融為民的初心使命，堅守服務(wù)實體的主責(zé)主業(yè)，開創(chuàng)高質(zhì)量服務(wù)新標(biāo)桿、新篇章，為山西經(jīng)濟穩(wěn)發(fā)展、促轉(zhuǎn)型貢獻更大的力量。