今天小編給大家整理了2022年最新國外客戶常用社交聊天工具大全！還包括各國客戶的使用習慣，如何利用這些軟件開發(fā)客戶等~

首先，從用戶平臺喜愛度來看，WhatsApp在全球排名中名列榜首，Instagram已超過了Facebook排名第二，微信位列第四，抖音和TikTok成為最受用戶喜愛的以視頻為主的社交平臺。

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內(nèi)容較長，外貿(mào)老板們可以先轉(zhuǎn)發(fā)收藏起來~

最常用即時通訊軟件

01

WhatsApp

官網(wǎng)：https://www.whatsapp.com/

據(jù)統(tǒng)計，WhatsApp的活躍用戶占全球人口的四分之一；若以全球網(wǎng)絡用戶的數(shù)字49.5億作為基底來計算，那么就有40%的全球網(wǎng)絡用戶是WhatsApp的活躍用戶。

WhatsAPP在全球范圍內(nèi)使用的用戶數(shù)量如下：

全球WhatsApp使用數(shù)量

國家/地區(qū)

使用人數(shù)

印度

3.9億

巴西

1.08億

美國

7500萬

印尼

6800萬

俄羅斯

6400萬

墨西哥

6200萬

德國

488萬

意大利

3500萬

西班牙

3300萬

英國

3000萬

來源：emarketer

WhatsApp使用技巧：

使用WhatsApp，即使對方不是你的好友也一樣是可以發(fā)送消息。

只要把客戶的聯(lián)系方式加入通訊錄，格式為【國際區(qū)號+地區(qū)區(qū)號+手機號】然后保存，同步一下，就能和客戶對話了，除了傳送文字外，也可以傳送圖片、發(fā)語音、發(fā)視頻和定位等功能。

WhatsApp還要有一個技巧，可以看到自己在群組中發(fā)出的消息是否已被人閱讀，并且還會顯示閱讀者與送達者。 只需按住您在群組中發(fā)送的消息，點擊右上角“...”，查看詳情，就可以看到該條信息的閱讀者。

關(guān)于WhatAPP具體使用問題請查看→WhatsApp找不到客戶，還總被封？！一文說透使用秘訣，讓這3大方法引爆你的流量←

02

Facebook Messenger

官網(wǎng)：https://www.messenger.com/

截至止2022年4月，F(xiàn)acebook Messenger有9.99億的總潛在廣告覆蓋人數(shù)，也就是說，有12.6%全球人口正在使用Facebook Messenger。

Facebook Messenger目前在這些國家增速最快：

增速排行

排名

國家/地區(qū)

TOP1

菲律賓

TOP2

美國

TOP3

越南

TOP4

波蘭

TOP5

加拿大

來源：similarweb

Messenger的使用更多是用來與客戶互動，激發(fā)潛在營銷能力，促進營銷活動更多的轉(zhuǎn)化。

使用技巧：

1.開啟Messenger

找到設置，選擇消息欄目，檢查“幫助用戶與你開始對話”這項功能是否開啟，或者下載Messenger的APP登錄Facebook賬號。

2.設置簡介

留下自己的官網(wǎng)、聯(lián)系方式、地址等等。Messenger還可以在用于售后場景中向客戶獲取產(chǎn)品反饋或者進行二次營銷。

3.設置問候語、即時回復和常見問題回復

最后設置個性化問候語等，其中可以包括諸如用戶名稱、Facebook頁面鏈接、您的網(wǎng)站或者是公司電話號碼等元素，給客戶留下一定的印象。

4.使用Messenger廣告

Messenger廣告也是一大營銷利器。Messenger的廣告將顯示在Messenger APP的首頁，客戶點擊廣告之后就會跳轉(zhuǎn)至廣告設置的鏈接目標，可以是網(wǎng)站、應用，或直接與業(yè)務發(fā)起Messenger對話。

03

Telegram

官網(wǎng)地址：https://telegram.org/

Telegram是一款非常受歡迎并廣泛使用的加密保護隱私的即時通訊工具，功能上與我們國內(nèi)使用的微信、以及國外使用的Line、Whatsapp、Messenger 等即時通訊工具類似。

Telegram的主要市場還是在俄羅斯，另外在意大利、西班牙，Telegram也頗受歡迎。

熱門國家排行

排名

國家/地區(qū)

TOP1

俄羅斯

TOP2

烏克拉

TOP3

印度

TOP4

巴西

TOP5

意大利

來源：similarweb

04

snapchat

Snapchat是一個快速發(fā)展的社交平臺，每天有1億活躍用戶。

Snapchat針對13-24歲人群的覆蓋率在美國、英國、法國、加拿大、澳大利亞超過了Facebook和Instagram。因此Snapchat較適合35歲以下人群為目標客戶的品牌。

熱門國家排行

排名

國家/地區(qū)

TOP1

美國

TOP2

越南

TOP3

巴西

TOP4

印度尼西亞

TOP5

英國

來源：similarweb

Snapchat開發(fā)客戶：

Snapchat支持通訊錄添加，用戶名添加，發(fā)現(xiàn)附近的人，和Snapchat Code添加。

對于有手機號的老客戶可以導入手機通訊錄查看他是否有Snapchat賬號

在拓新方面比較實用的是用戶名（可根據(jù)你的經(jīng)營品類嘗試單詞組合，如Kitchenlover/Fashionlady01，詞組后方出現(xiàn)“+”代表用戶存在）添加和發(fā)現(xiàn)附近的人。

05

SKYPE

Skype是一款全球性的即時通訊軟件，最大的特點能進行多人的語音會談，以及各類文件的傳輸，擁有6億以上的注冊用戶，以及3000多萬的在線量。

除了網(wǎng)上聊天，也可以語音、視頻，最大的功能就是可以綁定你的電話，方便你和客戶間的聯(lián)系。

SKYPE搜索客戶

Skype上有個“搜索Skype用戶”的功能，可以按照國家、城市等地區(qū)、性別、對方的語言、年齡來搜索。

以首飾類為例，在搜索欄里打入：Jewelry，然后就可以跳出很多國家的客人，大家可以廣撒網(wǎng)的試著添加，然后，很明顯Jewelry是一個范圍很廣的產(chǎn)品，再接著縮小范圍搜，針對性搜索譬如necklace、earring、bracelet、ring……

還有就是在添加對方的時候請將搜索里的“昵稱”拉后面點，會發(fā)現(xiàn)有的客人實際上就是一個公司，上面還帶有公司的網(wǎng)站，這樣就可以看到人家網(wǎng)站上的郵箱及別的聯(lián)系方式了。

最常用社交媒體

01

Instagram

官網(wǎng)：https://www.instagram.com/

Instagram 逐漸成長為所有年齡、地點和品牌中最受歡迎的社交媒體平臺之一。它擁有龐大的用戶群，并且擁有比任何其他社交平臺更高的每篇帖子參與率。

據(jù)估計，71％的美國企業(yè)都在使用Instagram，其中80％的帳戶會關(guān)注Instagram上的業(yè)務。

而80%的Instagram用戶也表示，他們會購買在應用上看到的產(chǎn)品。

全球使用排行：

使用排行

排名

國家/地區(qū)

TOP1

印度

TOP2

美國

TOP3

巴西

TOP4

印度尼西亞

TOP5

俄羅斯

來源：websiterating

Instagram開發(fā)客戶技巧：

1.在主頁完善好自己的信息，比如公司網(wǎng)址、聯(lián)系方式等，好讓客戶對你先有一個初步的了解。

2.選擇優(yōu)質(zhì)的圖片和視頻上傳到INS。發(fā)圖片和視頻有一個關(guān)鍵點就是要學會用話題（#加關(guān)鍵詞或大品牌的名稱），可以擴大傳播范圍了。

3.通過同行來找客戶。INS上我們可以通過觀察同行的粉絲和已關(guān)注，研究他的粉絲和關(guān)注人的INS號，你如果發(fā)現(xiàn)這個人是目標客戶，就可以從他的簡介里找到聯(lián)系方式，也可以在聯(lián)系里找到電話和郵箱，此時就可以發(fā)郵件或加上Whatsapp聯(lián)系客戶啦。

如果沒有聯(lián)系方式，我們可以看到INS手機APP上有個發(fā)消息功能，點開直接可以和他們搭訕，簡單粗暴。

4.通過品牌商來找目標客戶。關(guān)注品牌商發(fā)的產(chǎn)品，一般他們也會用話題推廣產(chǎn)品。把他們關(guān)心的話題一一點開，然后通過圖片對應是不是自己相關(guān)產(chǎn)品，重復以上聯(lián)系客戶的操作。

5.每天花點時間瀏覽已關(guān)注客戶的最新動態(tài)，積極互動（點贊，評論），加深客戶對你的印象。

02

Tiktok

TikTok成為全球范圍最短時間內(nèi)突破10億月活的產(chǎn)品，維持著每月5000萬次的下載量，用戶的月均使用時長從2019年的7.6h增長到2022年的20h+。

不管是針對B端的外貿(mào)賣家，還是C端客戶的跨境賣家，TikTok的流量都有效！

熱門國家排行

排名

國家/地區(qū)

TOP1

美國

TOP2

越南

TOP3

菲律賓

TOP4

墨西哥

TOP5

印度尼西亞

來源：similarweb

TikTok會根據(jù)每個用戶的內(nèi)容瀏覽習慣，給他打一個用戶標簽。創(chuàng)作者發(fā)布的視頻，根據(jù)內(nèi)容抽幀、標題標簽、歷史風格等打上一個作品標簽。然后，平臺做內(nèi)容匹配，把相關(guān)的內(nèi)容推給可能感興趣的人。

嘗試在TikTok里面搜索關(guān)鍵詞factory，曝光量已經(jīng)超過了28億，還有很多衍生標簽，曝光量也很高。

作品領域覆蓋廣泛，衛(wèi)浴、五金件、燈飾、服裝、玩具各行各業(yè)都有。

03

Pinterest

Pinterest是一個免費的圖片社交平臺，成立于2010年，僅用了三年就躋身于全球社交平臺的前十。

人們還給它起了個別稱：圖片版的Twitter。

Pinterest可以將自己喜歡的圖片收藏進自己歸好類的收藏夾，也可以在圖片下評論，與其他用戶交流討論，也會在看到推送后會自發(fā)地登陸網(wǎng)站搜索新品。

可以說Pinterest是一個適合各類外貿(mào)人的推廣平臺。

熱門國家排行

排名

國家/地區(qū)

TOP1

美國

TOP2

巴西

TOP3

印度

TOP4

俄羅斯

TOP5

阿根廷

來源：similarweb

其中Pinterest Analytics可以讓用戶更好地了解自己的客戶群體。同時還可以顯示客戶群體特征和共同興趣，使您可以與買家進行更具策略性的溝通。

Pinterest的訪問量和推薦信息可以使外貿(mào)人更好地估計，買家對不同產(chǎn)品的需求。

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