一年一度的618大促如期而至。

和往年有所不同的是，2022年的618活動(dòng)可以分成兩個(gè)位面：阿里為首的電商平臺(tái)在半個(gè)多月前就開始預(yù)熱，試圖釋放出消費(fèi)者壓抑許久的消費(fèi)欲望；華為云代表的云廠商同步打出了產(chǎn)品、技術(shù)、優(yōu)惠的組合拳，醞釀了一場(chǎng)屬于To B行業(yè)的狂歡。

消費(fèi)者市場(chǎng)的熱鬧似乎毋庸贅述，618作為電商行業(yè)的標(biāo)志性節(jié)日，無(wú)論是平臺(tái)還是商家都想要交出一份亮眼的“期中答卷”。為何華為云等To B市場(chǎng)的舵手們同樣摩拳擦掌？答案或許就隱藏在企業(yè)辦公的新常態(tài)里。

01 兩個(gè)“高剛痛”的場(chǎng)景

疫情的影響已經(jīng)持續(xù)了兩年多的時(shí)間，期間經(jīng)歷了居家隔離、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、常態(tài)防控等多個(gè)階段。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，在這場(chǎng)缺少預(yù)先計(jì)劃的全球性考驗(yàn)中，原本的組織分工和協(xié)作方式被迫改變，出現(xiàn)了兩個(gè)高頻、剛需、痛點(diǎn)多的場(chǎng)景。

一個(gè)是越來(lái)越密集的視頻會(huì)議。

早在2020年初的時(shí)候，視頻會(huì)議就被證實(shí)是“臨時(shí)性剛需”。為了解決企業(yè)在居家辦公場(chǎng)景下的溝通需求，華為、Cisco等傳統(tǒng)視頻會(huì)議大廠，騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，Newline、小魚易連等創(chuàng)業(yè)梯隊(duì)相繼涌入，幾乎在一夜之間就將藍(lán)海染成了紅海，推出了形形色色的視頻會(huì)議解決方案。

可當(dāng)最初的“臨時(shí)需求”演變?yōu)椤俺B(tài)需求”，逐漸衍生出了辦公會(huì)議、企業(yè)培訓(xùn)、招聘、跨國(guó)溝通等場(chǎng)景，越發(fā)考驗(yàn)服務(wù)商的專業(yè)技術(shù)能力。比如招聘場(chǎng)景看重的是隱私安全、穩(wěn)定連接、清晰度、便捷性等能力；跨國(guó)溝通需要全球可接入、低時(shí)延和翻譯能力；而在高層會(huì)晤、商業(yè)決策、行政會(huì)議、全員大會(huì)等重要場(chǎng)景中，對(duì)視頻會(huì)議的安全性、穩(wěn)定性、有序性的要求近乎苛刻。

另一個(gè)是越來(lái)越迫切的混合辦公。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2021年全球個(gè)人電腦的出貨量達(dá)到3.41億臺(tái)，同比增長(zhǎng)高達(dá)15%，較2019年時(shí)的銷量增長(zhǎng)了27%，一改2019年前市場(chǎng)銷量同比下滑或微弱增長(zhǎng)的頹勢(shì)。對(duì)于PC市場(chǎng)出貨量邁向新高的原因，疫情催生的混合辦公訴求，可以說(shuō)是最主要的推動(dòng)力。

為了滿足混合辦公的需要，不少企業(yè)被迫采購(gòu)更多的硬件終端，不單單產(chǎn)生了一次性成本高、采購(gòu)交付周期長(zhǎng)等痛點(diǎn)，還面臨著多地辦公運(yùn)維繁瑣、數(shù)據(jù)安全無(wú)法保障等問(wèn)題。尤其是一些數(shù)據(jù)安全較為敏感的企業(yè)，一旦員工的電腦出現(xiàn)丟失、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)，可能引起的連鎖風(fēng)險(xiǎn)往往無(wú)法估量。比如某物流企業(yè)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，就曾因電腦安全防護(hù)不足導(dǎo)致大量用戶信息被泄露。

與之相對(duì)應(yīng)的一幕是，不少云會(huì)議產(chǎn)品提供的只是通用的解決方案，客戶想要滿足所有場(chǎng)景下的需求，不得不采購(gòu)多套視頻會(huì)議系統(tǒng)，不同系統(tǒng)間互不相同，IT維護(hù)成本不斷增加；為了盡可能提升員工的工作效率，不少企業(yè)不得不花費(fèi)大量的資金用于硬件采購(gòu)……

可結(jié)果卻并不樂(lè)觀?！蹲匀弧冯s志在一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，不少融合辦公的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了合作效率降低、溝通頻率下降的現(xiàn)象，視頻會(huì)議和融合辦公的優(yōu)越性未能體現(xiàn)。

02 華為云的兩大“殺器”

在疫情防控常態(tài)化的局面下，寄希望于線下業(yè)態(tài)的恢復(fù)顯然不是最理性的選擇，畢竟在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，沒(méi)有企業(yè)能夠以“躺平”的方式應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。華為云儼然意識(shí)到了這一點(diǎn)，給出的解題思路正是技術(shù)創(chuàng)新。

比如有30年音視頻技術(shù)積累的華為云會(huì)議。

作為視頻會(huì)議賽道的老牌選手，華為云對(duì)客戶需求有著細(xì)致入微的洞察，并不斷豐富產(chǎn)品序列。以華為云會(huì)議SmartRooms為例，為客戶提供了集視頻會(huì)議、智能白板書寫、無(wú)線投屏、信息窗等功能在內(nèi)的一體化智能會(huì)議室解決方案，兼容華為IdeaHub、MAXHUB等生態(tài)大屏、傳統(tǒng)會(huì)議終端等多個(gè)類型的終端，可以覆蓋大中小型會(huì)議室、經(jīng)理室、辦公區(qū)、開放區(qū)、前臺(tái)大廳等場(chǎng)景。

除了應(yīng)用場(chǎng)景的多樣性，華為云會(huì)議還搭載了多項(xiàng)硬核能力，比如豐富靈活的會(huì)控功能，在重要會(huì)議中能夠保證主持人把控全場(chǎng)，確保會(huì)議有序進(jìn)行；再比如良好的兼容性，即使是Cisco、Polycom等傳統(tǒng)會(huì)議終端也能接入華為云會(huì)議，讓舊資產(chǎn)輕松升級(jí)上云；以及擁有發(fā)言人跟蹤、實(shí)時(shí)字幕與翻譯、語(yǔ)音助手、虛擬背景等功能的AI會(huì)議助手。同時(shí)華為云會(huì)議還針對(duì)數(shù)據(jù)安全構(gòu)筑了云、管、端全方位安全防護(hù)；華為云在全球的3000+媒體節(jié)點(diǎn)，保障了與全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的低時(shí)延穩(wěn)定連接。

再比如基于云原生架構(gòu)設(shè)計(jì)和構(gòu)建的華為云桌面。

針對(duì)企業(yè)因遠(yuǎn)程辦公出現(xiàn)的硬件采購(gòu)需求，華為云桌面提供了一種SaaS化的方案，即客戶可以在華為云上按需購(gòu)買云桌面服務(wù)，根據(jù)需求靈活申請(qǐng)和調(diào)整桌面的CPU、內(nèi)存、磁盤等配置。和傳統(tǒng)的硬件采購(gòu)方案做個(gè)對(duì)比的話，華為云桌面打破了傳統(tǒng)辦公模式的桎梏，用戶可以在電腦、手機(jī)、平板、會(huì)議白板等設(shè)備上登錄云桌面，辦公模式不再局限于場(chǎng)景、地點(diǎn)和硬件。

站在企業(yè)的立場(chǎng)上，華為云桌面不失為一種降本增效的輕資產(chǎn)方案，并且不難算明白一道計(jì)算題：華為云桌面的按需付費(fèi)節(jié)省了一次性采購(gòu)的龐大成本，云端統(tǒng)一運(yùn)維極大地降低了運(yùn)維工作量，數(shù)據(jù)不落地的安全機(jī)制大幅減少信息泄露和安全隱患。新范式的背后同樣離不開一系列技術(shù)創(chuàng)新，譬如自主研發(fā)的HDP高清傳輸協(xié)議，讓云桌面的延時(shí)小于100ms，再加上4K的高清分辨率，在體驗(yàn)上和傳統(tǒng)PC無(wú)異；覆蓋接入終端、傳輸管道、云平臺(tái)的10項(xiàng)安全措施，進(jìn)一步保障了數(shù)據(jù)和傳輸?shù)陌踩?.....

值得一提的是，華為云會(huì)議和華為云桌面均在華為云618大促的范疇內(nèi)，其中華為云會(huì)議在統(tǒng)一的滿減活動(dòng)外，6月15日直播間專享的云會(huì)議資源85折優(yōu)惠，華為云桌面推出了熱門型號(hào)超值秒殺和全型號(hào)包年五折的優(yōu)惠，對(duì)于有需求的客戶無(wú)疑是不可錯(cuò)失的機(jī)會(huì)。

03 “隨時(shí)隨地”的新范式

不管是視頻會(huì)議還是融合辦公，本質(zhì)上都可以歸結(jié)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是經(jīng)歷了兩年多時(shí)間的疫情催化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是“要不要轉(zhuǎn)型”的選擇題，而是“怎么轉(zhuǎn)型”的必答題，這也是企業(yè)選擇服務(wù)的核心訴求。

回到華為云的618大促，比優(yōu)惠本身更應(yīng)該關(guān)注的，恰恰是服務(wù)所能產(chǎn)生的價(jià)值，為企業(yè)打通了什么樣的轉(zhuǎn)型路徑，帶來(lái)了怎么樣的范式變革。對(duì)于這一問(wèn)題的答案，或許可以在兩個(gè)有代表性的客戶案例中得到啟示。

第一個(gè)研究對(duì)象是財(cái)通證券。作為一家經(jīng)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的綜合性證券公司，財(cái)通證券下屬6家子公司、140多家證券分支機(jī)構(gòu)、擁有近4千多名員工，可謂是業(yè)務(wù)條線多、分支多、業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜的典型代表。

早在疫情暴發(fā)之前，財(cái)通證券就部署了華為云會(huì)議，針對(duì)大中小型會(huì)議室的不同需求，在華為云會(huì)議的幫助下構(gòu)建了全場(chǎng)景云端協(xié)同的智能會(huì)議室升級(jí)方案。借助華為云會(huì)議的高清視頻、多終端互動(dòng)、輕量化部署、多重加固防泄密、穩(wěn)定流暢的跨國(guó)會(huì)議等能力，每年舉辦了20多場(chǎng)全員大會(huì)、上萬(wàn)場(chǎng)云會(huì)議，極大地提升了溝通協(xié)作的效能，逆勢(shì)跑出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速度。

第二個(gè)研究對(duì)象是某電商企業(yè)。每當(dāng)618、雙11這樣的快遞高峰期，電商平臺(tái)的客服需求直線增長(zhǎng)，常常需要臨時(shí)增加一大批客服人員，也就需要采購(gòu)一批新的硬件產(chǎn)品。但這家電商平臺(tái)并未一次性采購(gòu)大量的電腦，而是選擇了華為云桌面的服務(wù)。

在華為云桌面的賦能下，即便是在客服高峰期，也不必為客服中心增加新的硬件，臨時(shí)客服人員可以在自己的筆記本甚至手機(jī)上登錄華為云桌面，低成本解決了辦公電腦臨時(shí)短期的問(wèn)題，由于華為云桌面的數(shù)據(jù)不保存在本地系統(tǒng)、可以根據(jù)場(chǎng)景需要進(jìn)行配置，還巧妙地化解了電腦性能不夠、安全防護(hù)不足、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還解決了因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)過(guò)于分散所帶來(lái)了PC管理和運(yùn)維難題。

對(duì)這兩個(gè)案例做個(gè)總結(jié)的話，讓人印象深刻的無(wú)外乎即開即用和隨時(shí)隨地?！凹撮_即用”的意義在于，一旦企業(yè)遇到了視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程辦公的需求，不用再等待硬件采買、安裝調(diào)試等過(guò)程，進(jìn)一步提升了協(xié)作效率；“隨時(shí)隨地”預(yù)示著企業(yè)的辦公模式不再被時(shí)間和空間制約，不僅可以解放員工的通勤，也有利于企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

放到整個(gè)市場(chǎng)大環(huán)境來(lái)看，越來(lái)越多的行業(yè)陷入了“內(nèi)卷”，身處其中的企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，必須要找到順應(yīng)時(shí)代新秩序的最優(yōu)解，而最基本的標(biāo)準(zhǔn)或許就是隨時(shí)隨地開一場(chǎng)會(huì)、隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公。

04 寫在最后

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC曾在《未來(lái)企業(yè)效率白皮書》中預(yù)測(cè)：2022年時(shí)千禧一代將成為全球勞動(dòng)力的主要組成，到2025年以千禧一代和Z世代為代表的數(shù)字工作者將占到全球勞動(dòng)力的70%以上。

這些在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下長(zhǎng)大的新生代們，早已習(xí)慣了視頻通話、遠(yuǎn)程溝通等協(xié)作方式，對(duì)數(shù)字化工具有著天然的親近感。沿循這樣的邏輯，華為云會(huì)議和華為云桌面等產(chǎn)品，遠(yuǎn)不只是疫情刺激的高剛需求，同時(shí)也在為大大小小的企業(yè)鋪設(shè)一道吸引新一代年輕人才、打造年輕企業(yè)文化的橋梁。