“該商場是一個人與人互動共創(chuàng)的家居體驗中心。”

作者：Hoho

編輯：tuya

出品：財經(jīng)涂鴉

8月10日，宜家中國在上海舉行“未來家體驗空間”發(fā)布會暨2022財年啟動會，揭幕以創(chuàng)新視覺設(shè)計、便捷互動體驗、社交共享共創(chuàng)為核心的“未來家體驗空間”——全新升級的宜家上海徐匯商場，并分享其針對中國市場的“未來+”戰(zhàn)略最新動態(tài)和2022財年業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。

參與此次財年啟動會的有宜家中國總裁兼首席可持續(xù)發(fā)展官安娜?庫麗佳、宜家中國副總裁弗朗索瓦·勃朗特和宜家中國副總裁劉銳。

今年4月，宜家中國宣布，宜家在中國大陸市場的第一家門店宜家上海徐匯商場正式閉店改造。改造后的徐匯店將于8月12日正式開門營業(yè)。

作為宜家全球首個煥新商場，宜家上海徐匯商場將成為宜家首個“未來家體驗空間”，集中展現(xiàn)宜家對未來零售行業(yè)趨勢的理解、創(chuàng)新商場設(shè)計和運營理念。

新商場擁有以人的居家活動為劃分基礎(chǔ)的五大生活靈感空間、集中展現(xiàn)潮流趨勢和未來生活方式的極致生活展區(qū)以及提供更多靈感的塔樓和展示街區(qū)等。

新商場也進一步深化了對“沉浸式體驗”的營造，幫助大家獲得更沉浸的購物體驗。為滿足共享共創(chuàng)需求，新商場還準備了三大多功能廣場即日光社交廣場、懸浮共享廣場 、自然休憩廣場，鼓勵消費者邊逛邊探索發(fā)現(xiàn)，挖掘購物、社交、手工制作、休憩、美食等多種體驗。

宜家中國區(qū)總裁安娜·庫麗佳女士表示，后疫情時代，人們對家的價值、以及在社群和社會生活中的歸屬，有了更高的期待和更多的需求，宜家首發(fā)全新的‘未來家體驗空間’，希望可以通過零售的革新，為人在家之外的社交共創(chuàng)帶來靈感。

宜家中國副總裁劉銳表示，該商場是一個人與人互動共創(chuàng)的家居體驗中心，這將是宜家上海徐匯商場和傳統(tǒng)宜家商場相比最大的亮點和區(qū)分點。

在對產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展上，上海是宜家第一個實現(xiàn)100%零排放配送服務(wù)的市場，且在幾個月前，宜家就在上海市場推出循環(huán)中心，讓家具可以回收再利用。

在銷售渠道上，天貓目前是宜家唯一合作的第三方平臺，安娜表示，未來除天貓之外，還會有更多渠道。

通過和天貓的合作，宜家發(fā)現(xiàn)中國消費者非常關(guān)注家居解決方案，比如廚房和收納解決方案以及有孩家庭的解決方案，宜家也因此在兒童系列產(chǎn)品的推出上也非常成功。

針對中國市場，宜家也做了適合中國市場的產(chǎn)品，如中國春節(jié)裝飾品、烹飪用品。在老用戶運營上，宜家為會員提供了一系列激勵，回購越多，折扣越高，以此吸引更多中國消費者重復(fù)購買。

弗朗索瓦表示，在這家店，我們希望提供更多餐飲服務(wù)、更好的家居系列產(chǎn)品，為有孩子的家庭創(chuàng)造更多游樂設(shè)施，幫大家在這個空間中度過愉快的時光。

為此，宜家做了很多探索，在上海，宜家也有150人團隊專門開放針對中國市場的產(chǎn)品，同時，中國市場的數(shù)字化趨勢發(fā)展很快，宜家也成立了300人的數(shù)字創(chuàng)新中心針對中國市場開發(fā)相應(yīng)數(shù)字化解決方案。

最后，安娜表示，未來宜家將專注于三個方面，涉及多元化渠道，增加與消費者線上線下觸點；帶來家居生活的專業(yè)服務(wù)；關(guān)注數(shù)字化方式，推出可持續(xù)可負擔的產(chǎn)品和服務(wù)。